【奧客下課】試喝品隨手棄置、推車亂丟停車場…賣場奧客越來越荒唐，難道店家只能吞下去？
面對奧客的種種行徑，店家難道只能吞下去嗎？（圖/取自靠北好市多）
奧客的惡質行為「受災區」越來越大！受害者從商家延伸到無辜客人。
上週一則「滿身咖啡」的無辜客人受害文，新聞中提到「…當她要伸手拿商品時，有沒水準的人把沒喝完的試飲杯放在架上箱子裡，而商品高於試飲杯，害她被潑了滿身咖啡…」，這看來好像是除了自認倒楣，發文抒發一下，別無他法。
其實或許可以有辦法，只是辦法的成本從哪裡來？舉例，如果之後該賣場客人申請會員時都要「輸入指紋」，那麼以上新聞的「紙杯」上指紋就可被追蹤，進一步可揪出惡質奧客。覺得辦賣場會員卡需要輸入指紋，很誇張？倒楣遭殃的人或許會說剛好而已。或是賣場零死角的增設監視器，監視所以奧客惡質行為，一旦有人遭殃受害，調出監視器影像，一樣可以揪出加害者，然後相當程度的限制會員條件。
另有一則賣場奧客新聞，其中提到客人雖是自費把車停到隔壁，但是也就把推車留在「隔壁」，導致員工需要跨區工作，增加回收推車的勞務程度。新聞也提到，員工向公司內部主管反應，暫時沒有獲得更有效解決，目前以「…只是再找新人去推車，完全沒有想解決這件事的態度…」，以類似「誰撐不下去就換人上去撐」抓倒楣鬼方式執行！
所有問題都有解決方式，只是解決方式是治標還是治本？或是成本該從哪裡來？有太多考量。但是，如果樂觀的仰賴「人性本善」或是「道德勸導」這類君子條款，這只能在君子身上產生作用。我們都知道，這社會有君子也有小人啊！那些老鼠屎總是讓簡單的事情變複雜，或是不只是變複雜，還變得「擾民」！
之前在澳洲居住時，發現賣場推車如果是要投入硬幣才能借用，這類賣場的推車主動歸還到指定位置的比例極高！反觀「無成本」借用推車的賣場，需要額外派工作人員去回收推車。我看過最誇張的例子是留學生把推車直接推到家附近！
再看看「賣場推車隨意棄置」的這則新聞，如果該賣場在使用推車辦法中加入「會員刷卡取用」功能，一旦有紀錄就能有效追蹤，一樣透過追蹤的方式抓出「隨意棄置推車」的奧客，或許這是一個方法，但是推車增設這功能的成本從哪裡來？是不是讓員工喊痛但是持續人力回收的成本低些？所以持續派人去回收？或則是借用推車需要投入五十元硬幣！十元可能太不痛不癢可能效果有限，辦法一定要讓奧客感覺到「痛」，他們才改變自私的行為！
以上方法或建議僅供參考，重點是要大家深思奧客對店家、群體所產生的問題與影響，進一步討論解決與改善問題可能衍生的成本。
作者介紹│陳青
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羅列「高危險教師」名單 陳柏謙憂《教師法》草案通過恐造成寒蟬效應教育部近日修訂《教師法》希望能處理不適任教師，草案內容卻爭議連連。對此，身為高等教育工會研究員的陳柏謙今（22）日在臉書發文指出，行政院若強行通過具模糊解聘、不續聘、停聘要件的《教師法》，未來將有不少老師在社會實踐前，面臨可能喪失教職的心理壓力，進而造成「寒蟬效應」。
25檔股票一天內暴漲140％！當中國政府開動「獨角獸製造機」，代表A股又要噴出了？編按：今（2019）年來，A股繳出亮眼表現，滬深兩市漲幅分別在三成上下，究竟有哪些因素刺激A股上漲？經過2015年怵目驚心的股災衝擊，表現大幅落後全球的A股，能否再次因政策激勵而走多？近年「獨角獸」輩出的榮景，能否被延續到資本市場？風傳媒邀請經濟部中小企業處支持、台灣經濟研究院規劃成立的《Findit平台-早期資金觀測站》，發表對今年中國股市具指標意義的「科創板」完整分析，以下為研究全文：
費鴻泰揶揄：蔡英文怕民調如陳水扁怕回監民進黨英德內戰持續延燒，總統蔡英文曾指出黨內只有「團結」一個選擇，如果民調自己不會輸，但民調下去黨就分裂了。對此，國民黨立委費鴻泰表示，「蔡英文擔心民調，如同陳水扁擔心回監」，更揶揄任何阻礙蔡連任的，都將遭致她批評一番。
1280月票滿周年》議員批運量沒成長、政策失意義 北市交通局未來打算這樣做雙北公共運輸定期票政策上路滿周年，在10個月統計中，台北市政府已補貼約5億元，但使用人數近半年呈現停滯狀態，並未有顯著增長。有台北市議員表示，肯定1280月票的美意，但運量沒有顯著成長、使用者沒擴大，措施已失去原本意義；也有議員認為，在交通政策上，應該要針對包含停車、共享運具進行整合，才能達到目標。北市交通局則表示，未來會朝不同使用族群提供不同種類定期票方向規劃。
中美貿易戰》中美競逐遠超出貿易範圍 專家斷言：貿易戰5月底不可能完全落幕美國與中國的貿易戰爭可能在5月底落幕。根據美國《華爾街日報》、《彭博》等媒體透露，美中高層官員正安排另外兩輪面對面的貿易談判，希望能在5月初達成協議，美國總統川普與中國國家主席習近平可能於5月底簽署。「英國廣播公司」22日分析，中美間的衝突不只是貿易，還包括對科技的掌控、西方民主體制與中國模式的競爭，戰爭不可能因為一紙協議就解決。
風評：台商回台投資熱潮的虛實之間根據經濟部的說法，返台投資的台商快速增加，累計已有超過千億元，如果數字正確、全部落實、毫無誇大吹牛，這個成績當然值得高興與肯定；不過，這個數字虛虛實實，最後是否能落實尚待觀察。
NBA季後賽》雷霆雙少打鐵瀕臨淘汰 歐尼爾：他們只想當英雄奧克拉荷馬雷霆在季後賽首輪第四戰以98比111敗給波特蘭拓荒者後，系列賽目前1比3絕對落後，整場團隊投籃命中率僅37.5%絕對是輸球的最大主因，其中威斯布魯克（RussellWestbrook）和喬治（PaulGeorge）更是慘不忍睹，就連傳奇球星「俠客」歐尼爾（ShaquilleO'Neal）都直言：「他們都只想當英雄。」
鄧鴻源觀點：郭台銘參選總統，得利者柯文哲鴻海董事長郭台銘日前表示，板橋慈惠宮媽祖有託夢給他，「叫我一定要出來」，並前往國民黨中央領取榮譽狀，正式宣布將投入國民黨黨內初選角逐2020總統大選。太棒了，台灣終於有企業人士出來問政了，將令人耳目一新。郭董此舉應該是受到川普三年前當選總統的激勵。當年很多人比較看好希拉蕊，結果是川普當選，說明許多美國民眾已經厭倦傳統政治人物，寧願給成功企業人士機會，而川普也不負眾望，近年來經濟表現亮眼。
NBA》身價最高6大富豪榜（上）湖人球員壟斷3名隨著季後賽開打，各個球員為了證明自己，必須要在這個舞台上發光發熱，才能於休賽季期間為自己賺取一份大合約，對於這些想賺大錢的好手來說，NBA有6位楷模可以當作學習的對象，外媒特別在近期撰文聯盟6大身價最高富豪，以下帶各位來看6至4名。
孔令信觀點：三軍統帥蔡英文，只看到「太監」沒看到軍紀小英身為三軍統帥在韓國瑜的比喻中找到了「太監」這樣的字眼，馬上連接到他指「國軍是太監」，要韓市長收回這句話，還要韓好好關注市政就好了！沒有想到國防部跟著統帥的說法，馬上也開始批韓。國軍原來就應該謹守「軍隊國家化」的立場，卻沒想到竟然也跟著小英成為選舉工具。麻煩的是小英現在是在進行民進黨內初選，國防部在這個時候幫腔，不就等於讓國軍成為「黨軍」，過去口口聲聲在批評國民黨的綠營，還有唱國歌時對於「吾黨所宗」耿耿於懷的民進黨人士，如今卻是大喇喇地要這個國家軍隊跟著小英選戰步調走，這不是奇哉怪哉嗎？
MLB》古巴球員赴美遭川普喊卡 查普曼「藍瘦香菇」在2016年，當歐巴馬（BarackObama）踏上古巴這塊土地時，這也是自1928年古利吉（CalvinCoolidge）後再度有現任美國總統造訪這座群島，而在歐巴馬執政的最後一年，美國職棒大聯盟和古巴棒球協會的談判協議也獲得了許可，並且在去年12月達成了協議，古巴棒球協會因而公布了第一份被授權可直接與美國職棒大聯盟球團簽約的球員名單，這無疑是棒球歷史上的一大步，然而近期就在美國總統川普（DonaldTrump）推翻當時的歷史性協議後，也幾乎粉碎了古巴球員免走叛逃一途就能到美國打球的美夢。
高球》潘政琮排名躍升至第26 華人美巡賽二度揚名都台灣人 台灣好手潘政琮今天成功奪下美國PGA傳承高球賽（RBCHeritage）後，這不僅是小潘個人生涯首座PGA冠軍，美巡賽排名也一舉從上周的第113名爬升至第26位，有趣的是，潘政琮成為了第2位在美巡賽捧起冠軍獎盃的華人球員，另一位就是1987年的陳志忠(見下圖)，兩人恰恰都是來自於寶島台灣。
高銘志觀點：離岸風電沃旭國產化爭議，與能源局何干？近期離岸風電開發商沃旭（Orsted）國產化方案由於在2021年無法完全執行部分國產化，引發卡關爭議。不過能源局於日前（4月19日）確認國內產能的確不足，沃旭在2021年無法完全執行部分國產化承諾，未來可透過成立產業基金、或競標風場部分國產化等方式替代。（離岸風電》沃旭通過國產化審查 改提產業基金、機艙組裝廠替代方案，尹俞歡 2019-04-19）面對這樣的轉折，想必許多民眾霧煞煞，畢竟原本要求一定要百分之百國產化的要求，政府堅持了數個月至今（沃旭國產化審查卡關，風機組裝廠落腳台灣恐生變，科技新報TechNews-2019年4月7日），若這樣的「規定」是一個有效的規定，怎麼可在一夕之間，突然轉彎呢？若這樣的規定，不是一個非遵守不可的規定，那為何政府要跟開發商盧這麼久呢，不就早就可以退讓了？
朱淑娟專欄：台北市的社子島聽證會 不是真的聽證會台北市推動的社子島區段徵收，因涉及1萬多人的居住權，月中依內政部都委會決議舉行拆遷安置聽證會。內政部之所以要求辦「聽證會」而不是「公聽會」，是因為聽證會的效力比公聽會強，舉行目的不只是聽民眾意見，而是透過辯論來釐清徵收的各種爭議。但從當天的流程看來，北市府辦的並不是聽證會，很遺憾行政程序法都實施20年了，我們的公務員還不知道怎麼辦聽證會。
觀點投書：蔡英文自相矛盾的逆襲擁有絕對權勢的小英總統，不僅不回應賴的提問，卻於前日提出以下的小英概念逆襲賴清德。小英說：「民進黨只有一個選擇，不是誰比較厲害的問題，只有一個選擇，就是只有團結，一加一一定大於二，所以很多人主張說不然民主機制用民調，民調蔡英文不會輸，但是如果要民調下去，這個黨就分裂了…有競爭一定有攻擊嘛，那有攻擊之後，這個黨要怎麼團結？」
舒緗家觀點：民主VS臺獨─「預期中」的臺海戰爭如何釜底抽薪？長久以來，臺海戰爭似乎一直是世人「預期中」的戰爭。早在20多年前，就有過一個有名的此類「預期」，叫做「1995閏八月」。習近平蔡英文相繼上臺後，臺海局勢尤趨險惡，日前中共戰機異常飛越海峽中線，似乎使這戰爭的「燃前冒煙」愈呈不祥。以此為背景，讀到本刊日前刊登的文章《「北京根本是要把台灣從地圖上抹掉！」》，便格外有感觸。
澤林觀點：善意有限的歐中峰會歐洲理事會主席圖斯克稱其為「突破」。如此解讀峰會，實在有些一廂情願。聲明中有約束力的內容非常有限。據稱，明年中歐雙方將簽署投資保護協定，北京和布魯塞爾就此展開的談判2013年就已經開始。此外值得一提的還包括，雙方將每年發布一次實施報告，公佈具體承諾的實施狀況。
觀點投書：韓國瑜的高度和真假韓粉們的氣度相信不少人都聽過，有部分瘋狂韓粉們一再強調「非韓不投」，甚至有的還非理性的喊出：如果韓國瑜不出來選總統就要投給民進黨洩憤！這種話如果聽在韓國瑜耳朵裡相信也會相當傻眼，他也許會想：這些人到底是愛他愛到不理性、還是有心人想利用這一股韓流作操作圖利、或者根本就是對方陣營來亂的？
觀點投書：國民黨如何解決非韓不投困境韓國瑜是否代表國民黨參選2020年總統，此話題延燒數月。國民黨中央態度的反覆加上韓本人的曖昧不清，都讓泛藍支持者越顯焦躁。而上週郭台銘宣布參選，更是為這場選舉投入變數，部分韓粉認為這是「卡韓」奧步，吳主席開巧門護航郭，因此喊出了「非韓不投」口號，表現出堅定支持韓國瑜決心。
觀點投書：｢青年抵制假新聞」的標準在哪？近日某些人士配合執政者，言之鑿鑿中國黑手已然掌控某些台灣傳統媒體，甚至有意收購網路媒體，企圖洗腦我國人。因此有志者發起對抗中國勢力與媒體之｢公民運動」，成立｢青年抵制假新聞陣線」，並提出三點訴求，同時亦直指中天電視台為最大亂源，鼓吹抵制拒看該頻道。但筆者以為，該陣線提出之三點訴求，讓人搞不懂抵制假新聞的標準何在。
觀點投書：什麼林派黃派，恁祖嬤熊派，一個議員的心聲選前選後都有善心人士在協助整頓派系，就跟以前念文學的流派一樣，有點微妙，差異在於始終不能理解為何要如此做？更甚者，沒有人跟我求證過，就擅自地把我劃分進派系。許多人渴望這個世界因為什麼而有一點點不一樣，但對於盟友卻相當嚴格的審視，像是迫不及待的靜候出糗，常常有這樣的錯覺：「到底是抱著甚麼心態會有這樣的言論？」選舉過程，當早上四點起床開始準備一天的行程，晚上可能忙到半夜三更還要自己寫稿、處理逐字稿與影音檔、陳情；選後，馬不停蹄面對與日俱增的難題，就覺得哪有空在那邊分什麼派?
台商資金停泊香港 立委：中國國務院推動人民幣取代港幣，是台灣嚴重國安問題立法院財政委員會今（22）日安排財政部報告《境外資金匯回管理運用及課稅條例》草案，針對台商海外累積10兆元未分配盈餘，財政部方面推估，未來2年若透過專法分別提供8%與10%的優惠稅率，「中推估」部分未來2年，平均將流入4000億元資金，「高推估」部分每年流入金額，更高達8000～9000億元；如果以匯回資金30%得進行金融投資與自由運用，2年內從外幣投資專戶，轉換為台幣的資金就有3000億元。包括立委吳秉叡、江永昌等人，都關切3000億元資金流入股匯市，可能導致市場波動，央行副總裁嚴宗大表示，「只要掌握資金匯回時點，央行應該有能力管理市場波動。」
