# 奧客  

一項由工會發起、針對日本航空業從業人員的最新調查顯示，平均每3人當中就有1人表示，自己在最近一年內，曾遭受來自顧客的違規與不當騷擾行為。NHK指出，這項調查是由日本航空公司與機場相關企業勞工工會所進行，在今年7至9月期間，針對涵蓋機場地勤人員與機艙空服員等員工，最終回收2100多份有效問卷。調查結果顯示，高達33%的受訪者表示，近一年內曾遭受過顧客暴力或不當......

退休後不用再趕著上班，原本應該是許多人期待已久的生活，但每天突然多出大量空白時間，也可能讓人一時找不到生活重心。日本一名67歲男子65歲退休後，生活幾乎只剩吃飯、看電視和睡午覺，和妻子也沒有太多話可說。某次聯絡家電客服後，他因為一句「謝謝您的意見」感受到自己似乎仍能幫上別人，之後開始頻繁打電話、寄信向各家公司反映問題，甚至要求找負責人理論。直到兒子看見他的客......

搭飛機時若聽見空服員提到「Philip」，可能不只是在叫人名，航空業界過去曾流傳一個用來私下形容難搞乘客的暗語「Philip」，源頭據稱來自「Passenger I’d Like to Punch」的縮寫「P.I.L.P.」，意指讓機組人員相當頭痛、氣到想揍人的乘客。不過空服員強調，這只是工作壓力下的黑色幽默，並非鼓勵任何暴力行為。不少對機組人員態度傲慢、提......

美國連鎖倉儲式量販店好市多（Costco）憑藉著豐富的商品種類和實惠的價格，吸引了大量消費者前往採購日常用品。然而，在那些備受讚譽的熱狗、免費試吃和量販商品背後，賣場員工卻必須面對諸多顧客的不當行為，這些習慣嚴重影響了日常營運的流暢度。外媒《Daily Meal》報導，根據及前好市多員工與現任員工在社群平臺上分享的經歷，以下歸納出10項最讓員工感到頭痛的「奧......

政府普發1萬元原應是全民歡慶的小確幸，沒想到對於第一線的超商店員而言，卻瞬間成為一場「服務浩劫」，許多民眾蜂擁而至，卻將超商當成了銀行櫃檯，強行要求店員協助操作ATM提款，讓無數員工心中燃起熊熊怒火。普發1萬元讓店員崩潰：領錢關我何事？奧客嗆聲「你們要學」一名超商員工在社群平台Threads上崩潰發文，直指核心問題：「ATM領普發一萬到底關店員什麼事？網路上......

一間超商驚傳服務糾紛，影片顯示一名女店員疑似與顧客爭執後情緒崩潰，竟在櫃檯內當眾下跪並不斷磕頭道歉，場面令人心疼。事件在網路曝光後引發輿論熱議，不少網友痛批奧客，而超商總公司則回應，第一時間已安撫員工，並呼籲消費者保持理性與同理心。超商店員崩潰下跪求奧客根據社群流傳影片，當時女店員仍冷靜幫其他顧客結帳，卻遭另一名女子持續言語挑釁，甚至要求她「好，來啊，請妳告......

一名台灣父親分享自己在沖繩旅遊時，孩子在房內玩耍時不小心將床頭吊燈打破，後來被飯店索取高價賠償，讓這位爸爸當場傻眼，直呼踩到雷，不過他的分享也讓網友怒嗆：「最雷的就是你！」一名台灣父親帶著孩子至沖繩旅遊，孩子打破飯店吊燈遭索賠日圓14萬2175元（約新台幣2.8萬元）。（圖／翻攝自爆料公社）沖繩飯店「吊燈要3萬」屁孩害爸賠天價該名父親9日在「爆料公社」分享自......

隨著新冠肺炎疫情趨緩，旅遊業也漸漸復甦，而日本近年來也是國人出國的首選，不僅是因為地理位置相近，飲食文化、自然景觀、主題樂園都是旅遊亮點。不過，負責經營東京迪士尼樂園、東京迪士尼海洋的OrientalLand近日推出了「奧客應對方針」，若判斷遊客的行為涉及騷擾等舉動，園方有權拒絕提供服務，甚至禁止奧客入園。

台南一名李姓男子因不滿購買的煎餃中有一顆燒焦了，竟然連續多日出現在攤位大吵大鬧，指控林姓女攤販詐欺、侵占等，還丟撒大筆現金要求購買「燒焦、臭酸煎餃」，甚至要求林女登報道歉。此舉動嚴重影響到攤位經營，林女受不了後便報警，最後警方依擾亂公共秩序將李男移送法辦，遭法院裁罰8000元。

在旅途中如果想要更好的旅遊體驗，有可能會選擇升級機艙服務，而每個機艙都總會出現一些難搞客人。近日有空姐爆料指，竟然「這個」機艙才是最容易出現麻煩客的環境！

奧客不抽號碼牌排隊還鬧事！知名連鎖壽司餐廳「爭鮮」台中一間門市慘遭一名老翁無理取鬧，只見影片中的老翁強調是自己先到場，不僅要求優先入座，還對門市經理大聲指責，最後才被同行老婦勸離。影片曝光後頓時引起熱議，也有不少網友大讚經理保持冷靜、態度平和的處置方式，同時釣出爭鮮集團發聲感謝門市經理的妥善應對。

日本東京都政府為遏止「顧客騷擾」（奧客行為），已擬訂開日本各地先河的顧客騷擾防止條例草案，將送進本月開議的都議會審議。如獲審議通過，預計從2025年4月起上路施行。

台中有位邱姓女子近來在各個店家狂吃霸王餐，共計消費近20000元卻都沒有付錢，被依現行犯逮捕時，她還不忘問「剩下的不能打包嗎」。消息曝光後引起網友熱議，不少人質疑「原來吃霸王餐不付錢根本是無敵的」，也有人分析店家心態，指出邱女「無敵」的原因。

服務業每天都需要應對各式各樣的客人，然而，有時候也會遇到態度惡劣、難以應對的「奧客」。近日，一名女網友分享自己工作時的遭遇，日前有名婦人來買咖啡時，連嗆了3句「知道我是誰嗎」，甚至說出了「我認識你老闆喔！叫你老闆出來！」並威脅她準備失業，不過她突然回了一句話，讓這位奧客瞬間乖乖結帳走人。

許多人擁有獨立經濟能力後，選擇回饋父母的方式之一就是帶他們出國旅遊，但親子之間觀念差異、溝通磨合，儘管彼此是家人，也會鬧得相當不愉快。有一位女網友分享近期帶父母到日本旅遊，沒想到長輩在旅途過程中不斷出現的奧客言行，讓她直呼超級丟臉，「根本旅遊悲劇綜合體」。

搭機遇到後座乘客將腳放在把手上，大家會怎麼做？一名網友日前搭乘長途飛機時，發現後座乘客竟將腳底板放在自己座位手把的空隙，她曾口頭反應，但該名乘客放下腳一陣子後又再犯，氣得網友PO文求救、：「請問你們會怎麼做？」意外釣出大批網友熱議。

趁著春節連假期間，不少民眾都計畫與家人、好友出遊，然而一名網友日前入住新竹某5星級飯店，洗澡時卻不慎將洗髮精泡沫沖入眼睛，造成眼睛劇痛和紅腫，他向飯店服務人員反應後，並沒有得到任何道歉或補償，僅被詢問是否需要冰塊，讓他氣得發文抱怨，意外引發網友熱烈討論。

一名民宿老闆在臉書上發文，抱怨自己開業2年來，接待的客人有7成都是8+9，每次退房後都要面對一片狼藉，包括設施被破壞、垃圾堆積、食材腐爛等狀況，讓他心力交瘁，而且因為8+9都開著高級豪車出入，又有刺青和美女環繞，讓鄰居懷疑他開了一間「特殊接待會館」，經歷曝光後意外引起熱議。

高雄日前有一名女子至某健康餐用餐時，參加了「200元加入會員，送50顆溏心蛋」的活動後，以為店家會送50顆蛋，但事實上是買1個便當送一顆蛋，雙方認知出現落差，女子也在店裡當場爆走。對此，該名女子在昨（23）日晚間發文道歉了。

台灣的服務業大多推崇顧客至上，即便遇到不講理的客人也無可奈何，最近就有飯店前員工於臉書發文抱怨，過去在擔任櫃檯人員時，最討厭客人不斷重複問「為什麼？」，明明相關規定已經清楚標示在訂房網站上，卻依舊不死心，讓他最後身心崩潰，「櫃檯必須無限度忍耐所有客人的砲火，還要想辦法討好客人」貼文曝光後，引發許多網友熱烈討論，並表示，這句話就像「奧客祈使句」。

高雄一名婦人日前前往新興區一間新開的餐廳用餐，看見業者推出的「200元加入會員，送50顆溏心蛋」活動便馬上加入，然而婦人對活動規則有所誤解，事後不僅要求店家一次給出50顆蛋，在被拒絕後，還要求退款1000元，讓業者感到相當無奈，警方還到場協調！

網紅Toyz20日到網紅超哥新開的日料餐廳用餐，因為嫌棄對方餐廳「醋飯不好吃」，進而爆發肢體衝突，導致Toyz頭破送醫縫了10幾針，而超哥則被依法送辦。對此，就有網友好奇，自稱「美食公道伯」的Toyz，究竟有沒有說過哪間餐廳好吃？引起不少網友熱議，更有人列出被其大力推薦過的美食清單。

台灣奧客又令人跌破眼鏡！新北市樹林一家可麗餅店日前為鼓勵孩子，推出「100分考卷免費換」活動，明明已事先聲明數量有限，卻仍有家長晚到卻抱怨店家售完害孩子失望，要求店家未來不要再舉辦類似活動，也讓店家一片好意被辜負，氣得直接回客人：「好！我們都不辦了！」

奧客不只是會正大光明不合理要求，也會透過小動作佔小便宜。一家牛排店就發文表示，有顧客加麵後卻「打包回家」，讓他們決定從此不讓客人打包加麵的部份，更因此刊登道歉啟事，獲得一票網友大力支持。

不少民眾在購買新手機後，都會再買個手機殼、掛繩，除了作為裝飾用途，也能好好保護新買的手機。不料，新竹一名從事手機維修行業的網友卻遇到離譜奧客，明明才將手機剛買回家1個月，竟在日前又找上門，自稱手機掉出口袋、砸到軟墊而碎裂，還要求退貨，但店家將手機慘況曝光後，也讓網友傻眼直呼：「這應該是手機跳樓造成的結果吧？」

中國連鎖火鍋品牌「海底撈」靠著貼心服務打響名聲，然而店員的「有求必應」卻招來反效果，因近期洗腦神舞「科目三」成為流行，中國店員也開始為客人表演「科目三」，熱風甚至波及台灣，讓台灣店員苦不堪言。不料，如今更有中國網紅要求在台灣海底撈與店員合跳「科目三」，離譜舉動被網友罵翻。

旅行能讓人放鬆身心、增加不同的體驗。若旅行超過兩天，不少人為求方便舒服就會到旅館住宿。近日有一名從事旅宿業多年的網友，在臉書社團上分享最令他頭痛的三大「奧客行徑」，文章一出後掀起不少網友討論，也寫中許多飯店同業的心聲。

南韓大邱一名旅館業者控訴，近日有2名台灣旅客入住後破壞房內設備，卻不斷對業者抱怨房間出現問題，最後甚至在房內到處小便之後便返回台灣，讓旅館蒙受損失、索賠無門。該名台灣旅客事後甚至還在該旅館的訂房網頁上留下負評，引發南韓網友的熱議，甚至痛批「台灣人和中國人一樣沒水準」。

奧客詭異行徑無奇不有！近來有網友在香港一家麥當勞分店裡直擊多名奧客自備鍋具、麵條、肉片在麥當勞店內煮麵和聚餐，且這批奧客過程中都沒有到櫃檯點餐，當時店內還有其他顧客在等候空座位，對於他們的行徑，網友們痛批：「人不要臉天下無敵。」

連假期間，許多國人把握時間出遊。不過，有名飯店員工抱怨，日前有客人透過網路訂房平台訂了一間四人房，當時一對夫妻先至櫃台辦理入住手續，「小男孩走進來，後面另一個小孩牽著更小的弟弟走進來，想說就2大3小！不，後面還有一個阿嬤跟著進來」，總共3大3小，讓他相當傻眼。對此，不少民眾建議應現場加收費用，千萬不能縱容。

疫情時代漸漸結束，世界各國的旅客也早已按耐不住玩心，紛紛出國旅遊。雖然出國消費對當地是好事，不過日本的商家就因遇到太多無禮的觀光客，深感困擾，列出六大不禮貌的行為，希望觀光客能夠注意自己的舉止，不要造成商家麻煩。

工人不能和客人共用廁所？不少工人辛苦工作，卻遇到超商買東西、至店家用餐等，遭路人嫌棄的情形，讓人看了相當不捨及鼻酸。就有1名客人日前到花蓮知名甜點店用餐，發現店內的裝潢工人和客人共用1間廁所，竟因此認為會帶來病菌，便在Google留下1星評論、要求店家禁止工人入內。對此，店家霸氣反擊：「如果可以，你不要出門，就是杜絕一切風險最好的示範。」

台中林姓女子日前帶著5歲孩子到花蓮知名餐廳用餐，卻因為孩子在店內蹦跳、碰觸櫃台擺飾等行為，與店家槓上，事後氣憤PO網公審，卻遭網友打臉洗板。如今不但林女被起底過去曾從事八大行業、小三上位當醫師娘，就連丈夫任職的婦產科診所也被網友灌爆，該診所小編只好發文，澄清該名醫師已經離職。

一名女子日前在臉書發文指控，全家人到某由舊日式宿舍改建的餐廳消費，5歲小孩禁不住好奇碰觸櫃台的小恐龍、開關店家冰箱門，遭到老闆厲聲阻止，女子因此不滿，遂未經同意錄影拍攝用餐客人，還在Google留下一星負評，甚至要親友一起聲討店家。不過女子行徑被網友徹底打臉，並被起底其身分是一名「醫師娘」，曾開直播賣名牌衣服假貨；對此，女子再度發文透露已將惡意留言截圖，之後會寄發存證信函。

位於台北市民大道上的知名熱炒店「大道創意料理快炒」日前爆發的「白飯之亂」才剛落幕，但仍讓「應不應該隨便刷1星負評」的言論在網上鬧得沸沸揚揚。不過，就有甜品業者日前大方歡迎客人留1星負評，而店家曬出和客人的對話後，也引起大批網友力挺。

日前台北科技大學（下稱北科大）資訊與財金管理系舉辦暑期營隊（下稱北科大資財營），結束後學生們到北市熱炒店「大道創意料理快炒」用餐，一行人嗑光店內免費提供的兩大桶白飯，還因吃不飽而到店家的google地標怒刷一星負評，進而引發成炎上事件，受到全台民眾關注。對此，高雄市一餐廳有於臉書粉專「釣客食堂」分享，以前經營熱炒店時，店內白飯的計價方式，不但能控制白飯的消耗量，使民眾不浪費，還可以對付奧客，讓許多民眾大讚其是熱炒店典範。

北科資財營學生8日前往熱炒店大道創意料理快炒用餐，因沒有白飯而在Google留下一星負評等問題引發「白飯之亂」。對此，有網友想起今（2023）年5月台北網紅咖啡店「JPGCoffee」因不滿被留一星負評而肉搜顧客、在粉專公審顧客等行為，最後道歉停業的事件，兩起事件都是因為負評而引起，讓網友納悶：「有人會因此不敢留負評嗎？」

知名連鎖火鍋店「海底撈」以服務周到聞名，不僅可以免費做美甲，還有變臉表演等服務。不過日前有名網友指出，他去海底撈用餐時，剛好有變臉表演，但表演者不斷被旁人打斷，讓表演者相當生氣，將怒火發洩在服務人員身上，讓他看了覺得不太敬業、有失水準。

桃園「超商浩克」事件近日引起全台關注，此事源於中壢一間超商20日竟有一名腹肌壯男大鬧、一度毆傷員警，結果被員警持警棍痛擊12下，但員警也被外界質疑執法過當。怎料一波未平一波又起，屏東縣今（22）日清晨也傳來有奧客與超商店員發生爭執，甚至持剪刀攻擊店員的消息，再度引起熱議。

一間位於台北市大同區的咖啡廳掀起熱議，老闆日前因不滿客人於Google評論上給一顆星，肉搜對方身分，並在IG上抨擊長相、同時公開個資，造成社會高度關注。一名自稱是咖啡廳前工讀生的女網友昨（18）日便於Dcard發文，以3000字長文分享當時的工作情況，並直言看到咖啡廳整件事被爆出來「不太意外」。貼文一出，引發網友熱烈討論。

一名女子日前到台北市一間咖啡廳時，原想消費140元飲品，但因為未達內用低消，店家又沒剛好價位的餐點，她只好離開，並於Google留下一星評論。沒想到店家看到後，卻截圖發在IG公審，甚至發出她的個人資訊以及家人朋友照片。女子一看，相當氣憤，決定提告，律師呂秋遠也對此回應了。

去年7月起，民眾自備「非一次用的飲料杯」到飲料店、超商、超市購買飲料可享5元以上折扣優惠，因此現在越來越多人會自備環保杯買飲料。不過有名網友發文表示，當他帶著1000毫升環保杯到店購買相同容量的飲料時，才發現原本飲料不會裝滿，而且還被老闆上了「寶貴的一課」。

隨著物價上漲，不少店家可能會透過調整商品的價格或份量，來維持品質，不過，近日新竹一間鹹酥雞店卻發生一起消費糾紛，一位網友指出，有客人向鹽酥雞店點了640元的外送炸物，拿到後嫌份量太少，店家也決定補炸一份作為補償，沒想到客人仍用多個帳號狂刷一星負評。為了維持商譽，店家決定退錢處理，然而原本同意刪除負評的客人，拿到錢後卻反悔不刪，貼文曝光後，隨即引發網友熱議。

香港名媛蔡天鳳日前失蹤，結果是被前夫一家殺害分屍，更被丟進鍋裡煮成火鍋，讓人不禁聯想到1992年發生在基隆的「人肉羊肉爐」事件。資深媒體人戴志揚上節目分享，當時老闆不滿一名常客常鬧事，就將他打死並分屍，還將屍塊混在羊肉爐，讓客人吃，而整起案件發生7年才偵破。

許多人到餐廳用餐前，會選擇先打電話訂位，以減少等待的時間，但卻有人喜歡鑽漏洞，一次訂完許多家餐廳後，再慢慢挑選出最想去的一家，導致其他餐廳被「放鴿子」。有網友在臉書社團「爆怨公社」發文，分享自家餐廳遇到奧客的經驗，客人想一口氣訂多家餐廳後再決定最終選擇，網友看不慣便「教訓」了這位顧客，文章發出後也引來許多網友的討論。

日前宜蘭礁溪一間蔥油餅店遭控訴做生意不老實，老闆娘收錢時，疑似故意撥掉100元，再告知客人「少100元」。沒想到近日又有民眾控訴，她到屏東車城福安宮後方某攤位消費，購買大顆皮蛋，怎料拿到手後，其中幾顆卻變成小顆皮蛋，讓她相當傻眼，懷疑店家魚目混珠。消息一出，掀起討論，就有網友直言「跟蔥多餅一樣，都會變魔術」。

疫情趨緩國門解禁後湧現出國人潮，不少人出國旅遊喜歡自由行，不但行程彈性且能自己安排景點，不過如今卻有旅遊業者抱怨，有不少打算自由行的旅客，卻一直要求業者提供行程參考或到旅行社問東問西，根本只是在佔旅行社便宜，不想做功課；貼文隨後釣出不少同業抱怨。

美式賣場好市多東西豐富，不時推出優惠活動，是不少人購物首選。一名網友分享，他前幾個禮拜買了一台近3000元的烤箱，沒想到近日烤箱卻特價，每台降價600元，讓他感到無奈，有點想拿去退貨。文章一出，掀起討論，就有人直言，若是發生這種情況，其實可以退款。

你應該要知道的食事

鐵板燒料理一直以來都廣受眾人喜愛，看著師傅專業地在客人面前拌炒食材，伴隨著四溢的香味，讓人口水直流。但近日，有一名鐵板燒師傅在網上長篇列點了13樣奧客的誇張行為，貼文一出便引發網友熱議，而其中第12最被認同。