# 說話技巧  

編按：第一次見面總讓人緊張，不知道該說什麼、怕冷場，也擔心自己表現不好。其實，你以為只有自己在害怕，但對方往往也同樣不安。本篇將帶你理解「初次見面為何會緊張」的心理機制，並透過三個關鍵步驟：主動注意對方、先開話題、提出簡單疑問，教你把焦點從「自己的緊張」轉移到「讓對方安心」。當你懂得站在對方的立場思考，初次對話就能自然順暢，也能真正打造不緊張的人際溝通力。「......

老被人看不起，問題可能出在你的語氣。有時候我們必須有戰略的表露自己，在重視專業的職場裡，若想保護自己，如同穿上一件合適的衣服，我們要依狀況雕塑一個配合對方的形象。我會刻意避開那些喜歡控制他人或優劣感強烈的人，因為他們把人視為競爭對象，並以過度的優劣感扭曲解讀，容易誤解他人言語中的真義，連好意都能解讀成好欺負。減少使用「好像……」在面對讓你陷入危險的對象，更需......

編按：想變有錢卻總是停留在想像階段？其實想要變有錢的關鍵，是來自正確的思維與行動。許多人窮困的原因，往往不是缺乏機會，而是長期陷入「貧窮思維」，用負面的語言限制了自己。若想真正改變命運，就必須學會像有錢人一樣思考與說話，讓語言成為吸引財富的工具。本文將帶你認識富人習慣、窮人思維的差異，以及如何透過「未來日記」，養成易富體質，和有錢人一樣真正累積到財富。​想致......

編按：和別人溝通時，該怎麼樣才能好好表達意思？其實，利用「口頭禪」，作為提升思考能力的訓練之一，這樣會讓溝通更有效率，表達更清楚。

我不會接受「可是」這個答案。――蘭斯頓．休斯(詩人)

去一家公司面試，想要在有限的時間內說得頭頭是道，你需要做哪些準備？自我介紹環節怎麼表達才合適？接下來，我來告訴你怎麼說才好。

「永遠找最簡單的東西，做最大的表達。」──雲門舞集創辦人／林懷民

某間拉麵攤的拉麵賣得不錯，配料卻乏人問津。老闆實在很想讓客人加點滷蛋，但就算對下班來吃麵的客人問「要加滷蛋嗎？」，客人卻只會回答「不用」。

編導小徐是我們大家公認的老好人，誰有事需要人幫忙，第一個想到的就是她。這麼多年下來，她成了大家眼裡經常跑腿、辦事的人。前幾天，我們一起開完會後，主編請各組把腳本印出來交給她，有位姓趙的編導連看都不看就說：「小徐，你去印表機那邊把我剛剛列印的第三集腳本送過去給主編。」當時小徐正忙得不可開交，看了看那位正在玩手機的趙編導，還是起身走向印表機。

沒有徵得他人同意就給出的建議，帶給人的感受就是包裹著批評的攻擊。

雖然動畫的部分我較沒留意，但哆啦A夢其實是超級毒舌家，在原作中他講話一直都很不客氣。現實社會中也有不少有話直說的人，究竟該怎麼做才能減少那些令人不悅的言行呢？

口語表達是寫作的基本，與西方人相比，韓國人更害怕寫作。這是為什麼呢？原因可能有很多，但其中之一，應該是對聽和說這兩件事都不太熟練的關係吧。

根據科學研究證實，當人們得到稱讚時，會讓他們感覺自己受到期待，進而讓他們的表現更好，這就是所謂的「比馬龍效應」（Pygmalioneffect）。也有傳說，稱讚能讓體型笨重龐大的鯨魚歡欣的起舞。由此可知，稱讚在表達、溝通之中的正面影響與重要性。然而，並不是隨便的稱讚都能發生效用，如果沒有掌握稱讚的技巧，就只是流於形式。那麼如何表達稱讚，才是有效的呢？就讓為總統服務八年的文膽江原國，為你揭曉總統獨家的稱讚藝術……

我聽過很多人跟我說他不習慣網路聊天，比較喜歡面對面對話。我非常認同這個觀點，我自己也是重視約會的路線。

科技的方便，讓人不用面對面，也能透過電腦或是手機傳訊息聊天。不過一名網友表示，當他用「好喔」兩字回覆公司前輩時，前輩卻覺得太隨便，讓他覺得困惑，不知道該怎麼調整字句才對。文章一出，引發討論，雖然許多人愛用「好喔」，但也很多人說「這兩個字」才比較正式。

你有沒有過已經盡量有誠意的道歉了，對方卻還是不滿意的經驗？

「你可不可以直接說你自己的委屈就好了？當你扯到其他人的時候，我會覺得你在指責我沒做好，但我其實很努力、也盡力在做了⋯」週一一大早，夥伴有點生氣的說，這是第一次，我們合作以來，因為觀點不同有了爭執，而這也是第一次我感受到他比較強烈的情緒。

雖然每個人都知道稱讚是件好事，卻鮮少有人知道稱讚者能像被稱讚者一樣開心。稱讚別人時，最先聽見稱讚的人其實是自己。因此稱讚別人時，自己的心情也會變好，獲得更多勇氣與力量，這就是稱讚的魔法。  

在日常生活中，人人都離不開人際交往。溝通、自我發展、調整身心等各個方面都需要良好的人際關係。但是，由於環境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人卻處理不好人際關係，嚴重的，甚至會出現人際交往的心理障礙。嚴重的則會成為事業成功路上的絆腳石，那麼如何建立人際關係？如何處理人際關係？才能令其幫你搬走腳下的絆腳石呢？日本推銷大師原一平會為你一一找出答案。

曾經有不少人問我，當身邊的親友遇到家人去世後，應該說甚麼話才會令他們感到安慰？多年來我輔導過數百位喪親家屬，可惜的是我從未見過只聽到一句話就能平復心情的情況。相反，能令他們感到憤怒或更難過的一句說話就確實存在。

除非你還是學生，否則你一定有面試或被面試的經驗，或者你兩個經驗都有。我還記得三年多前請教我的上司（副總），具體我應該在面試當中，問受試者什麼問題才能夠不容易踩雷。而當時副總回答我：「你問什麼不重要，他問你什麼才重要！」。說實話當下我沒有聽懂，但是現在深刻的體會這真的才是重點，因為當你這問面試者：「請問針對今天的面試，你有什麼問題要問我嗎？」，他的種種回答，可以發出眾多訊息。

「曖昧溝通」這個你或許耳熟能詳的語言模式，正在隱藏在我們每日的對話中。專業諮商心理師林萃芬在她的新書《從說話洞察人心》中明確指出，這些看似平凡的語句，如「沒什麼啦，我哪有生氣」到「看你的誠意」，實則暗藏曖昧的溝通陷阱。林萃芬認為，無論是為了自我壓抑，抒發情緒，達成目的，或者自我保護，我們都可能不自覺地陷入這些曖昧的語言模式中。

也許我們都有過這樣的經歷，在聽他人講話時，會覺得自己就像是在茫茫大海上，又或是身陷迷霧，毫無方向感。明明已經打起十二分精神，可還是跟不上對方講話的節奏。

在面試場合中，如何藉由話語展現自己的優勢，一直是許多內向人的煩惱。光要回答好問題已經十分不容易了，究竟要如何才能展現出自己的特別之處呢......？

與心儀之人交談，總是使人緊張。許多內向的人更是常常會因此產生困擾，擔心無法找到話題，甚至說錯了話......，究竟要如何以「問話」來拉近與對方的距離呢？

對方的言語中明明沒有惡意（至少可能沒有惡意），而我們卻擅自在對方的言辭中加油添醋。

不要話中帶刺，從最簡單的事開始做起吧。首要之務就是，拔掉隱藏在話語中的尖刺。

受到朋友、同事、主管讚美時，你會如何回應？被讚美的時候當然很開心，不想讓人家認為自己得意忘形，但是謙虛過頭又很矯情……應該很多人都會對該如何回應感到不知所措吧？

．自己說話的時候，對方只有回應「喔～」，沒有太大回響

編案：報告的時候常被說「請說重點」嗎？怎麼讓聽的人能夠耐心的聽完，又能被你的報告給說服呢？CRF說話術，迅速搞定難談的客戶和難搞的主管！

「說話時，抓住聽眾注意力的東西，到底是什麼呢？」從開始教學以來，我就一直在觀察，真正能夠抓住人心的聲音，應該具備什麼特質。

常常口沫橫飛的說了一大堆話，對方卻愛理不理、興趣缺缺？或是開口說沒兩句，就讓人大翻白眼？明明是真心相待，別人卻常常說你說話敷衍了事？總統文膽教你說話6技巧，讓你不再為這些問題困擾，輕鬆說出對方想聽的內容，說話得體又得心。

編按：人們時常會為了自身利益或顧及他人感受等原因說謊，但要如何讓人揭開謊言的面紗吐出真話呢？曾任FBI特工的心理學家教你怎麼套出真話，透過：「糾正他人的本能、人都愛聊八卦、第三方觀點切入」3個技巧，讓人從實招來。

美國前總統柯林頓有一天驅車載夫人希拉蕊外出旅遊，到了某加油站時，柯林頓突然發現加油站的一位員工，是當年追過希拉蕊的男生，後來希拉蕊選擇嫁給柯林頓。

「是否麥當勞已沒有辣雞翅？是否我還要等一小時？是否對於雞翅我一定堅持？唯有辣味雞翅才是美食；是否炸雞解凍需要一小時？我真的是不能接受這事實，是否叫你們店長出來解釋？我在半夜想要吃隻辣雞翅。」

前面幾章談的都是「說話術」，至於明確地擁有自己的想法，則是「打動人心的說話術」的出發點。如果明確地擁有自己的想法，即便口才差了一點依然能打動對方。要擁有自己的想法，不可缺少幾種必備的態度。

溝通的時候，絕對「不要不懂裝懂」，這點很重要。不懂裝懂完全沒有好處。這麼做反而會被當成不誠實、不敢說實話的人，導致最後失去信賴。

與長輩接觸的方法，三流的人不去討對方喜歡，二流的人強調自己的工作能力，一流的人會怎麼做？

談判其實是一場心理調查。各位只需要做我公司建議所有客戶做的簡單準備，就能信心十足地上場。列出可能派上用場的重要談判工具，例如替每一場談判量身打造的標籤與校準型問題。壓力兵臨城下時，不要急著站出去，要做好最萬全的準備。

職場上，面對惡同事的工作推託，該如何婉拒？對上慣老闆的刁難指令，又該如何應對？叱吒5ch討論區的日本鄉民戰神突擊東北，教你「聰明說」，讓你在關鍵時刻不再只能被動接受的連連道「好」，而是合理回應、漂亮互動！

無話可說時，三流的人默不吭聲，二流的人勉強找話題，一流的人會怎麼做？

【第一句話】三流的人從「今天很熱呢」開始，二流的人從「聽說今天會熱到超過三十度喔」開始，一流的人會從什麼開始呢？      

以下為各位介紹進行想像訓練，或是正式在他人面前說話時的技巧。

當顧客決定拖延購買前的藉口或推托之詞，或任何一個不在場的人說明時，他真的需要跟一個不在場的人商量！

沒有邀約如同放假，有效的邀約是成交的最重要關鍵。

你會對身邊的人，例如朋友或同事，不經意地說出「你看起來很累耶」「你看起來很憔悴」這種話嗎？說這些話時要多小心，尤其是對女性。

唐鳳認為一次一次地與人對話，就是她的知識輸入（input），而對話韌性奠基在兩個重點上：傾聽和尊重。

亞洲社會說話比較含蓄，尤其對於比較不熟的應酬場合，往往不會直接說出真心話，而是繞來繞去，拐著彎說出「比較婉轉」的發言。這些客套的禮貌話語，像是常見的「下次再約」、「之後請你吃飯」，如果聽不懂對方的意思，很可能會讓自己期待落空。大家都是懂事的大人了，別傻傻把每句話當真，要聽懂對方話語的言外之意，以免發生讓彼此都尷尬的狀況。

肺炎疫情嚴峻，日前新北市卻傳出一名男子，進到超商不僅沒戴口罩，也拒絕填寫實聯制表單，經店員提醒後竟惱羞成怒，痛毆超商店員；宜蘭市的全聯也出現一名不戴口罩的民眾硬闖，卻被店員壓制在地的畫面。疫情升溫下，仍有人不配合防疫，對此，作家黃大米18日在臉書發文表示，「要如何溫柔地勸導對方戴上口罩？」引起網友熱烈討論。

「憑藉強有力的語言攻勢，能夠輕而易舉將對手震住，與此同時，自身取勝的機率也將會大大提高。」這是CIA前局長戴維・彼得雷烏斯總結出來的最精闢的一句話。