# 說話技巧  

編按：在人際交往中，如何拉近與他人的距離，建立深厚的關係？這不僅僅依賴於幫助他人，反而是讓他們幫助你。這種方法被稱為「富蘭克林效應」，能大大提升彼此間的情感連結。除此之外，學會如何用心誇讚他人、肯定對方的缺點，也是促進良好關係的關鍵。本文深入探討這些心理技巧，幫助你在人際互動中獲得更真誠的回應，建立起穩固且有價值的關係。了解如何運用這些策略，你將不再只是表面......

編按：第一次見面總讓人緊張，不知道該說什麼、怕冷場，也擔心自己表現不好。其實，你以為只有自己在害怕，但對方往往也同樣不安。本篇將帶你理解「初次見面為何會緊張」的心理機制，並透過三個關鍵步驟：主動注意對方、先開話題、提出簡單疑問，教你把焦點從「自己的緊張」轉移到「讓對方安心」。當你懂得站在對方的立場思考，初次對話就能自然順暢，也能真正打造不緊張的人際溝通力。「......

編按：和別人溝通時，該怎麼樣才能好好表達意思？其實，利用「口頭禪」，作為提升思考能力的訓練之一，這樣會讓溝通更有效率，表達更清楚。

我不會接受「可是」這個答案。――蘭斯頓．休斯(詩人)

編按：為什麼有的人能愛情長跑，結婚多年也甜甜蜜蜜？「溝通」就是關鍵原因。溝通專家黃正昌表示，時常把四句話掛嘴邊的戀人、夫妻，遇到衝突時想吵架也吵不起來。想讓自己有幸福的婚姻，成為別人眼中的神仙眷侶，趕緊學起來！

編按：為什麼有的人能在人際關係中游刃有餘，無論到哪裡都可以輕鬆開啟話題，或者有人主動與他搭話。在人際社交的場合總是侷促不安不知道怎麼和人交流嗎？溝通專家黃正昌分析「卡內基人際九大關係法則」，幫助想拓展人脈的人培養出受歡迎的體質。

去一家公司面試，想要在有限的時間內說得頭頭是道，你需要做哪些準備？自我介紹環節怎麼表達才合適？接下來，我來告訴你怎麼說才好。

「永遠找最簡單的東西，做最大的表達。」──雲門舞集創辦人／林懷民

說話是門藝術，你說是嗎？有些人總是能獲得好人緣，凡事無往不利，其中一個很重要的關鍵，就是能夠把話說進心坎裡，與人互動時不會尷尬，甚至可以為自己贏得肯定與讚賞。「這件衣服好適合你喔！」「你今天的穿著好好看，讓你的膚色更加亮麗。」日常生活中總是會聽到這樣的話語，被稱讚的人心花怒放，縱使知道說話的人或許有些誇張，但也是欣然接受，這就是人性，沒有人喜歡聽不好聽的話，忠言逆耳；反之，要能讓對方聽進你所說的話，首先必須讓人不排斥我們所說的話，因此掌握說話秘訣的人總是能夠探悉對方的心思，把話好好說，說進對方的心坎裡。

某間拉麵攤的拉麵賣得不錯，配料卻乏人問津。老闆實在很想讓客人加點滷蛋，但就算對下班來吃麵的客人問「要加滷蛋嗎？」，客人卻只會回答「不用」。

編導小徐是我們大家公認的老好人，誰有事需要人幫忙，第一個想到的就是她。這麼多年下來，她成了大家眼裡經常跑腿、辦事的人。前幾天，我們一起開完會後，主編請各組把腳本印出來交給她，有位姓趙的編導連看都不看就說：「小徐，你去印表機那邊把我剛剛列印的第三集腳本送過去給主編。」當時小徐正忙得不可開交，看了看那位正在玩手機的趙編導，還是起身走向印表機。

沒有徵得他人同意就給出的建議，帶給人的感受就是包裹著批評的攻擊。

雖然動畫的部分我較沒留意，但哆啦A夢其實是超級毒舌家，在原作中他講話一直都很不客氣。現實社會中也有不少有話直說的人，究竟該怎麼做才能減少那些令人不悅的言行呢？

口語表達是寫作的基本，與西方人相比，韓國人更害怕寫作。這是為什麼呢？原因可能有很多，但其中之一，應該是對聽和說這兩件事都不太熟練的關係吧。

這是一篇為單身的男生提供的與女生聊天的指南，希望能幫助你在第一次約會時能夠順利地與女生交流，並留下良好的印象。以下是一些可以參考的建議：

根據科學研究證實，當人們得到稱讚時，會讓他們感覺自己受到期待，進而讓他們的表現更好，這就是所謂的「比馬龍效應」（Pygmalioneffect）。也有傳說，稱讚能讓體型笨重龐大的鯨魚歡欣的起舞。由此可知，稱讚在表達、溝通之中的正面影響與重要性。然而，並不是隨便的稱讚都能發生效用，如果沒有掌握稱讚的技巧，就只是流於形式。那麼如何表達稱讚，才是有效的呢？就讓為總統服務八年的文膽江原國，為你揭曉總統獨家的稱讚藝術……

我聽過很多人跟我說他不習慣網路聊天，比較喜歡面對面對話。我非常認同這個觀點，我自己也是重視約會的路線。

科技的方便，讓人不用面對面，也能透過電腦或是手機傳訊息聊天。不過一名網友表示，當他用「好喔」兩字回覆公司前輩時，前輩卻覺得太隨便，讓他覺得困惑，不知道該怎麼調整字句才對。文章一出，引發討論，雖然許多人愛用「好喔」，但也很多人說「這兩個字」才比較正式。

你有沒有過已經盡量有誠意的道歉了，對方卻還是不滿意的經驗？

「你可不可以直接說你自己的委屈就好了？當你扯到其他人的時候，我會覺得你在指責我沒做好，但我其實很努力、也盡力在做了⋯」週一一大早，夥伴有點生氣的說，這是第一次，我們合作以來，因為觀點不同有了爭執，而這也是第一次我感受到他比較強烈的情緒。

雖然每個人都知道稱讚是件好事，卻鮮少有人知道稱讚者能像被稱讚者一樣開心。稱讚別人時，最先聽見稱讚的人其實是自己。因此稱讚別人時，自己的心情也會變好，獲得更多勇氣與力量，這就是稱讚的魔法。  

在日常生活中，人人都離不開人際交往。溝通、自我發展、調整身心等各個方面都需要良好的人際關係。但是，由於環境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人卻處理不好人際關係，嚴重的，甚至會出現人際交往的心理障礙。嚴重的則會成為事業成功路上的絆腳石，那麼如何建立人際關係？如何處理人際關係？才能令其幫你搬走腳下的絆腳石呢？日本推銷大師原一平會為你一一找出答案。

就算無法讓閒聊變得特別有趣也完全沒有關係。下面提供你一個秘訣，可以試著使用看看—以「比對方稍微無知」的立場來提問。

曾經有不少人問我，當身邊的親友遇到家人去世後，應該說甚麼話才會令他們感到安慰？多年來我輔導過數百位喪親家屬，可惜的是我從未見過只聽到一句話就能平復心情的情況。相反，能令他們感到憤怒或更難過的一句說話就確實存在。

除非你還是學生，否則你一定有面試或被面試的經驗，或者你兩個經驗都有。我還記得三年多前請教我的上司（副總），具體我應該在面試當中，問受試者什麼問題才能夠不容易踩雷。而當時副總回答我：「你問什麼不重要，他問你什麼才重要！」。說實話當下我沒有聽懂，但是現在深刻的體會這真的才是重點，因為當你這問面試者：「請問針對今天的面試，你有什麼問題要問我嗎？」，他的種種回答，可以發出眾多訊息。

「曖昧溝通」這個你或許耳熟能詳的語言模式，正在隱藏在我們每日的對話中。專業諮商心理師林萃芬在她的新書《從說話洞察人心》中明確指出，這些看似平凡的語句，如「沒什麼啦，我哪有生氣」到「看你的誠意」，實則暗藏曖昧的溝通陷阱。林萃芬認為，無論是為了自我壓抑，抒發情緒，達成目的，或者自我保護，我們都可能不自覺地陷入這些曖昧的語言模式中。

也許我們都有過這樣的經歷，在聽他人講話時，會覺得自己就像是在茫茫大海上，又或是身陷迷霧，毫無方向感。明明已經打起十二分精神，可還是跟不上對方講話的節奏。

在面試場合中，如何藉由話語展現自己的優勢，一直是許多內向人的煩惱。光要回答好問題已經十分不容易了，究竟要如何才能展現出自己的特別之處呢......？

與心儀之人交談，總是使人緊張。許多內向的人更是常常會因此產生困擾，擔心無法找到話題，甚至說錯了話......，究竟要如何以「問話」來拉近與對方的距離呢？

對方的言語中明明沒有惡意（至少可能沒有惡意），而我們卻擅自在對方的言辭中加油添醋。

不要話中帶刺，從最簡單的事開始做起吧。首要之務就是，拔掉隱藏在話語中的尖刺。

受到朋友、同事、主管讚美時，你會如何回應？被讚美的時候當然很開心，不想讓人家認為自己得意忘形，但是謙虛過頭又很矯情……應該很多人都會對該如何回應感到不知所措吧？

．自己說話的時候，對方只有回應「喔～」，沒有太大回響

編案：報告的時候常被說「請說重點」嗎？怎麼讓聽的人能夠耐心的聽完，又能被你的報告給說服呢？CRF說話術，迅速搞定難談的客戶和難搞的主管！

「說話時，抓住聽眾注意力的東西，到底是什麼呢？」從開始教學以來，我就一直在觀察，真正能夠抓住人心的聲音，應該具備什麼特質。

常常口沫橫飛的說了一大堆話，對方卻愛理不理、興趣缺缺？或是開口說沒兩句，就讓人大翻白眼？明明是真心相待，別人卻常常說你說話敷衍了事？總統文膽教你說話6技巧，讓你不再為這些問題困擾，輕鬆說出對方想聽的內容，說話得體又得心。

編按：人們時常會為了自身利益或顧及他人感受等原因說謊，但要如何讓人揭開謊言的面紗吐出真話呢？曾任FBI特工的心理學家教你怎麼套出真話，透過：「糾正他人的本能、人都愛聊八卦、第三方觀點切入」3個技巧，讓人從實招來。

美國前總統柯林頓有一天驅車載夫人希拉蕊外出旅遊，到了某加油站時，柯林頓突然發現加油站的一位員工，是當年追過希拉蕊的男生，後來希拉蕊選擇嫁給柯林頓。

「是否麥當勞已沒有辣雞翅？是否我還要等一小時？是否對於雞翅我一定堅持？唯有辣味雞翅才是美食；是否炸雞解凍需要一小時？我真的是不能接受這事實，是否叫你們店長出來解釋？我在半夜想要吃隻辣雞翅。」

與客戶敞開心胸來談之後，有時會談到與工作沒有直接關係的話題。這表示對方對你敞開心房，值得高興。

前面幾章談的都是「說話術」，至於明確地擁有自己的想法，則是「打動人心的說話術」的出發點。如果明確地擁有自己的想法，即便口才差了一點依然能打動對方。要擁有自己的想法，不可缺少幾種必備的態度。

溝通的時候，絕對「不要不懂裝懂」，這點很重要。不懂裝懂完全沒有好處。這麼做反而會被當成不誠實、不敢說實話的人，導致最後失去信賴。

與長輩接觸的方法，三流的人不去討對方喜歡，二流的人強調自己的工作能力，一流的人會怎麼做？

談判其實是一場心理調查。各位只需要做我公司建議所有客戶做的簡單準備，就能信心十足地上場。列出可能派上用場的重要談判工具，例如替每一場談判量身打造的標籤與校準型問題。壓力兵臨城下時，不要急著站出去，要做好最萬全的準備。

職場上，面對惡同事的工作推託，該如何婉拒？對上慣老闆的刁難指令，又該如何應對？叱吒5ch討論區的日本鄉民戰神突擊東北，教你「聰明說」，讓你在關鍵時刻不再只能被動接受的連連道「好」，而是合理回應、漂亮互動！

無話可說時，三流的人默不吭聲，二流的人勉強找話題，一流的人會怎麼做？

【第一句話】三流的人從「今天很熱呢」開始，二流的人從「聽說今天會熱到超過三十度喔」開始，一流的人會從什麼開始呢？      

以下為各位介紹進行想像訓練，或是正式在他人面前說話時的技巧。

當顧客決定拖延購買前的藉口或推托之詞，或任何一個不在場的人說明時，他真的需要跟一個不在場的人商量！

沒有邀約如同放假，有效的邀約是成交的最重要關鍵。