為何有些人特別能言善道?專家曝說話有這4特徵的人,最容易贏得對方好感和信賴

2023-10-25 14:20
我們總是選擇沉默,認為不開口發言才是最好的方式。話少了,聆聽的能力自然而然也跟著下降,更別說是與人交流。(示意圖/取自pakutaso)
我們總是選擇沉默,認為不開口發言才是最好的方式。話少了,聆聽的能力自然而然也跟著下降,更別說是與人交流。(示意圖/取自pakutaso)

口語表達是寫作的基本,與西方人相比,韓國人更害怕寫作。這是為什麼呢?原因可能有很多,但其中之一,應該是對聽和說這兩件事都不太熟練的關係吧。

寫作能力就是文字表達能力,文字源於話語,也就是說,必須要先有語言,才會有文章。但口語表達能力不能當作寫作的充分條件,也就是說,不是能言善道就一定能寫出好的文章。不過,表達能力仍舊是撰寫文章的基本條件,想要寫出好文章,第一步是訓練自己說話的技巧、培養會說話的習慣。

盧武鉉總統執政時,雖然社會風氣開始轉為重視交流與討論,但仍被許多人諷刺是光說不練、「NATO」(NoAction Talk Only)等,這樣的事情也不只發生在韓國,其實亞洲國家大都是如此。我們總是選擇沉默,認為不開口發言才是最好的方式。話少了,聆聽的能力自然而然也跟著下降,更別說是與人交流。在這樣的環境下,也別想要寫出什麼好作品了。

隨著社會逐漸資訊化、民主化、自媒體發展等趨勢,人與人間的交流、對話和溝通都變得更重要。對領導力的要求也有所不同,轉為重視影響他人的能力和共感領導力。所謂的共感領導力,是指與他人共享情感的能力,既能理解他人,也能讓他人了解自己心意。

該如何順應新的社會風氣,訓練口才呢?培養多說話的習慣是不二法門。有意識的主動表達自己的意見,但太過頭就會變得囉唆,江原國認為想要能言善道該具備4項能力。

能言善道的4大關鍵

1.發言方向要正確

不需要到具有洞察力那麼高的層次,只要言之有物即可,如果觀點正確當然更好。還有,即使會受人非議、受社會批判,也要有說出正確的事情的勇氣,這是最重要的,可能還需要一顆懷抱熱忱的心。金大中與盧武鉉兩位總統,都擁有掌握時代潮流的洞察力、能夠讀懂他人內心。他們總是努力用自己眼睛的盯著社會運行,並用耳朵仔細聆聽人民的聲音。

2.前後要連貫

不需要完美的邏輯架構,即使不是口若懸河也沒關係,用字遣詞也不需要過於成熟幹練,只要能讓聽眾聽得懂的程度就可以了。要達到這個目標,需要充分的準備。

3.良好的代入感和共鳴

不需要讓聽眾與自己站在同一邊,但是一定要和聽眾有所交流,不管是趣味性、情感面抑或是思想面都可以。一個人自言自語、沒有共鳴的文字,是沒有任何生命力的。

4.言行要一致

言出必行,說到做到。言論與行動務必要有一致性。試著展現自己原本的面貌,包裝得越多,實際行動就越困難。語言也有分成許多種類,最常見的是與人交談,除此之外還有像是指示、討論、報告、問候、演講、協商和談判等。根據說話目的不同,也會分別引起愉悅、感動、傳遞訊息、說明事實、催促等不同的感受。兩位總統都有能言善辯的口才,都善於表達及聆聽,這些都是寫作的基礎。

溝通的關鍵在於「聽」,除了表達自己的意見以外,更需要傾聽及理解。

金大中總統就是善於傾聽的人,傾聽有一個「傾」字,也就是說傾聽必須身體傾斜向前、認真聆聽。總統在青瓦台會議時,也會以「對吧!我也是這樣想」給予回應,來舒緩說話者緊張的情緒。他總是以一種謙遜的低姿態與人溝通,非常謙和有禮、有君子風度,面對任何人總是專注傾聽。

有一次,盧武鉉總統在宣讀議案前,曾說了這樣一句話:「每次我進到議會,總會習慣性巡視一次眾人的表情,尤其是大家的眼睛。有些人眼裡什麼想法都沒有,甚至會擺出不耐煩的神情。有些人則是熠熠發光,像是對今天總統又會說什麼充滿好奇、期待能夠學到什麼新鮮事。我認為那種充滿渴望的眼神,才是傾聽者該有的態度。」

寫作從「傾聽」開始,包含從聆聽自我到對方的聲音。善於傾聽,有助於提升說話力,良好的說話技巧則是寫作不可或缺的能力之一。

作者介紹|江原國

曾是韓國總統文膽,擔任金大中總統的演說祕書3年、盧武鉉總統的演說祕書5年,在8年期間負責撰寫總統的發言與演說文稿。他經常思考「如何才能在最短的時間內,用最簡單的語言引起最多的共鳴」,透過觀察兩位總統的言行,從中學習了表達之道。之後在企業、學校、公共機關等進行演講和授課,最終成為能言善道的人。

責任編輯/ 蔡惠芯

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