【第一句話】三流的人從「今天很熱呢」開始，二流的人從「聽說今天會熱到超過三十度喔」開始，一流的人會從什麼開始呢？
各位有這樣的經驗嗎？
自己：「今天好熱呢。」
對方：「是啊，滿熱的呢……」（沉默）
自己：「今天很熱呢，聽說會超過三十度喔。」
對方：「三十度啊，難怪這麼熱。」
自己：「是啊……」（沉默）
講沒兩句就陷入沉默的對話與自然而然延續下去的對話，一流人士的對話當然屬於後者。那麼，開始對話時究竟要注意什麼呢？
其實，重點很明確。
在解決這個問題之前，請先回答我一個問題。
你認為每個人最感興趣的對象是誰？是心愛的偶像？還是始終當成競爭對手的同學？
其實都不是喔，每個人最感興趣的對象是「自己」。
舉例來說，學生時代參加教學旅行時拍的團體照，你第一眼找到的，會是喜歡的女生還是自己的臉？找到自己的速度一定比較快吧？
再舉一個例子，自我介紹和介紹別人，哪一種做得比較好？一定是自我介紹吧，因為自己的事自己最了解。
每個人最在意的都是自己，談及自己的事也最容易。應該說，大家都很想講自己的事，一流人士非常明白這一點。
仔細研究一流人士說的話，會發現他必定將對話主題集中在對方身上，例如這樣的對話：
「今天很熱呢，聽說會超過三十度喔，你怕不怕中暑？」
「今天真的很熱呢，冷氣會不會開太強了？溫度這樣你可以嗎？」
「今天也太熱了吧，不過○○先生您感覺就是『夏天的男人』，您喜歡夏天嗎？」
像這樣，一定會將對話的箭頭朝向對方，做出讓對方容易回答的主題設定。
你身邊是否也有讓人感到「跟這個人說話時，不知不覺就說了好多」的人呢？
如果有的話，請務必注意與他閒聊時的內容，你會發現，他一定都將對話主題集中在你身上。
【初遇的寒暄】三流的人打個招呼就結束，二流的人打完招呼還會多說句話，一流的人會怎麼做？
從寒暄開始閒聊的例子也很常見。
舉例來說，一到公司就跟主管道早安。在前往公司的電車上巧遇同事時打個招呼。向第一次見面的客戶寒暄致意。
這種時候，如果只說一句「早安」就結束，對話將無法延續。各種溝通書籍與講座都會教大家，這時要「在打完招呼後多說一句話」。例如這樣：
．向主管打招呼時：「早安。昨天忙到那麼晚，真是感謝您了。」
．向同事打招呼時：「早啊！昨晚的聚餐玩得開心嗎？」
．向客戶打招呼時：「您好，能見到您是我的榮幸。」
像這樣，在寒暄之後多加一句話。
