編案：報告的時候常被說「請說重點」嗎？怎麼讓聽的人能夠耐心的聽完，又能被你的報告給說服呢？CRF說話術，迅速搞定難談的客戶和難搞的主管！
CRF 法（ Conclusion、 Reason、 Fact）
關鍵詞句 「結論是...，其根據是...」
使用時機
希望對方接受自己的論點或提議時，使用 CRF 法的效果非常好，尤其建議用於像是搭電梯時，要在只有 30 秒到1 分鐘的極短時間內進行簡報的情況。
STEP 1
STEP 2
STEP 3：最後提出支持理由的「事實（Fact）」
解說 簡短表達意見的基本模型
因為能在短時間內讓對方做出回應，所以也是活用於各種工作場合的著名模型。當對方已經準備好聆聽，或者雙方的認知已有共同前提的情況下，這個模型的效果會非常好。
架構步驟的說明
STEP1
「首先，結論就是...」
提出自己的論點或提議的「結論（ Conclusion）」。很重要的一點是，自己的論點和提議（結論）一定要總結成一項，這是因為如果出現多項結論，對方會覺得「⋯⋯所以，結論是什麼？」。容我在此強調一下，請在這個步驟只提出一個結論。
STEP 2
「 這個理由是因為...」
附上「理由（ Reason）」作為支撐結論的根據。經常被他人指出「這不是理由」的人，我認為在這個部分應該還有改善的空間。
舉例來說，有個人跟主管說「我想起用這位藝人來擔綱這次的廣告代言人」，而這個結論的理由如果是「因為我很喜歡他」，對方想必不會接受。但是，如果告訴對方「今年這位藝人的人氣有望快速攀升」，提出「人氣攀升」這種客觀、可供評斷的理由，將有助於成為 Step3 中的事實根據。
STEP3
「實際上也有資料表明...」
提供「事實根據（ Fact）」來支撐自己的理由。比方說，諸如「實際上也發生了...」之類的句子。就算使用真實發生的例子當成「舉例」，那也無妨。
所謂的「事實」，指的是可以舉出證據（ evidence）加以佐證的事情。接續前述的例子，如果有人說「在今年上半年，我們對年齡介於二十歲至四十九歲、總共約兩千名的受訪者進行藝人好感度調查，在所有藝人當中，這位藝人進入排行前十名」，那麼這段話就是經過佐證的事實，而「大家應該都相當喜歡這位藝人」之類的說詞無法被認定為事實。
之所以會有這樣的判定，那是因為前者只需看實際的調查結果，就能得到客觀的證據，而後者只不過是傳達者的臆測，在那個時間點並無法被證實。 （相關報導： 已讀不回、不讀不回很失禮？她一句話道出多數人不自覺的禮貌真相，別怪對方難相處 ｜ 更多文章 ）
架構重點
重點1 一個結論的理由不超過三項
以「一個結論的理由不超過三項」為基準，而一項理由最多只能提出三個具體示例，這是因為多於三個就會超過對方的工作記憶（ working memory）。所謂的「工作記憶」，指的是在進行某項工作的同時，暫時保存工作所需之資訊的記憶系統。這裡所說的工作，指的是聆聽說明、閱讀文章、做筆記等活動。目前已知工作記憶的容量是有限的，因此，要盡量將理由和具體示例控制在三個左右，以免壓迫到對方的工作記憶，以至於失去說服力。
