# 說服  

編按：和別人溝通時，該怎麼樣才能好好表達意思？其實，利用「口頭禪」，作為提升思考能力的訓練之一，這樣會讓溝通更有效率，表達更清楚。

日常生活和朋友相處時，你經常扮演哪種角色？你是一名公正的裁判、很會洞察人心的遊說者，還是天生的領導者？日前中國社群媒體《小紅書》上就有一個很準的「羽毛心理測驗」，一眼就能看出你是哪類人？你的隱藏性格是什麼？一起來做看看測驗吧！

國造潛艦IDS（IndigenousDefenseSubmarine，自製防禦潛艦）將在今年9月28日下水。打造台灣自己的潛艦，總統府國造潛艦專案小組召集人、國安會諮詢委員黃曙光說，過程中最重要的角色當然是美國，一則台灣很多軍售都受美方管制，此外，潛艦戰鬥系統還是以美國最好。黃曙光證實，為了說服美方讓台灣造潛艦，「我進了美國防部3、4次」。

在會議和辯論等場合，當對方無論如何都不肯讓步，想要削弱他的意見，或者在遭到對方反駁之際，想要擊退其反駁言論時的理想模型。

編案：報告的時候常被說「請說重點」嗎？怎麼讓聽的人能夠耐心的聽完，又能被你的報告給說服呢？CRF說話術，迅速搞定難談的客戶和難搞的主管！

談判時要有效又有說服力，並且發揮你的影響力，有五個階段：準備、評估、說服、討價還價、收尾。

當過兵的人一定知道，為了提升國軍戰力，入伍之後會有非常多單位的招募員，到連上進行志願役的招募。

談判其實是一場心理調查。各位只需要做我公司建議所有客戶做的簡單準備，就能信心十足地上場。列出可能派上用場的重要談判工具，例如替每一場談判量身打造的標籤與校準型問題。壓力兵臨城下時，不要急著站出去，要做好最萬全的準備。

當顧客決定拖延購買前的藉口或推托之詞，或任何一個不在場的人說明時，他真的需要跟一個不在場的人商量！

寶僑（Procter&Gamble）在2018年初碰上一個小小的公關難題。

「我昨天不是跟你說得很清楚了嗎？」「你到底有沒有用心在聽我說呀？」「難道要我一項一項列出來給你嗎？」

人在吃東西的時候，會產生一股幸福感。這是由於從原始時代起，人類就長時間處於飢餓狀態，對於飢餓的恐懼感，已經深植基因。如果特別是自己愛吃的或越美味的食物，開心的感覺就越強烈。商務場合也一樣，餐會接待能讓交涉更順暢，是各國皆通的智慧。款待用餐時應注意下列三點：

我用以下三種方式控制談判速度：

如果你的觀察力夠敏銳，就能不斷接收到許多微弱信號，甚至發現對方隱藏的弱點。例如，有技巧的銷售人員可能會問你一個看似不經意的問題：「你什麼時候想用新電視看節目？」你告訴他你想辦個超級盃聚會，跟朋友們一起用新電視看比賽。

恐嚇行銷的特點在於，能讓大眾對未來感到警惕而去聽從專家或政府給的建議和方法，這類型的說服特點，傾向用駭人聳動的新聞去介紹事件，希望能扭轉大眾的行為。

又是新的一年。展望明年，你最想提升的職場技能是什麼？

你也曾買過被朋友嗤之以鼻的禮物嗎？而且還是不是因為你不知道他喜歡什麼，而是被銷售員說服！透過作者母親被銷售員說服而誤買了父親不需要禮物的故事，說明並解析例子中所應用的說服工具。

「Sellthispentome」這是電影華爾街之狼影片中的最後一幕，這一句話在電影中也不過才出現過三次（好像），但是份量卻重到足以當這電影的結尾，更足以讓喬丹‧貝爾福（JordanBelfort）接下來幾年的演講主題而且場場爆滿。但是「Sellthispentome」到底在說什麼呢？（你知道嗎?）重要性在哪？電影中那一小段的示範到底是要表現什麼？（才五秒的畫面）

「妍容，你又講話，去後面罰站！」「老師，我只是在和同學討論……」「去後面罰站！」除了愛美之外，從小我最高調的一件事就是愛講話。記得念小學的時候，我三不五時就會因為上課和同學講話而被老師罰站。「屢罰屢說」的我，令大人頗為頭痛，他們一定想不到，這孩子對於說話懷有真正的熱情，最終還能說出一片天。

除非你能成功創業當老闆，否則當上企業執行長可以說是打工仔的成功高峰。常在電視電影中看到，執行長被前呼後擁地出現在各種場合。在台上或會議中對著部屬口若懸河，滔滔不絕地講話，意氣風發好不威風。

民主是種說服的藝術，古代雅典式民主對「說服」就具有高標準要求。縱使今日傳播媒體與管道發達，遠勝於民主發軔時期的雅典，但類如打造雅典民主的伯里克里斯般理性說服卻愈來愈少。

人們在面對單獨提案，而且只聽到單方面說明，總是會認為其中必有詐。總之，在沒有其他選項的情況下，人們就是「不想下決定」。另一方面，如果選項太多，又會陷入「無法決定」的狀態。因為太多選項，反而會讓人不知所措。此時，我們可以提出3個方案，讓對方來選擇。但實際上，我們可以利用這個方式，誘導對方選擇我們希望執行的方案。

在職場上，有時候我們確實必須表達一些難以啟齒的事情。例如：委託他人負責一項麻煩的工作，或是發生爭執，為自己辯解時，或者是責備下屬時……在這樣的情況下，利用「3項要求」，就能大幅提高對方聽從指示的意願。