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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

夏肇毅觀點:攀上成功高峰,打工仔所需具備的十八般武藝

美國執行長年薪的中位數約為十八萬美金,最主要的任務為規劃預算來支援組織的運作,讓投資回報最大化並增加效率,同時他要指派並授權部門主管。(圖/Pieter Smeets@flickr)

美國執行長年薪的中位數約為十八萬美金,最主要的任務為規劃預算來支援組織的運作,讓投資回報最大化並增加效率,同時他要指派並授權部門主管。(圖/Pieter Smeets@flickr)

除非你能成功創業當老闆,否則當上企業執行長可以說是打工仔的成功高峰。常在電視電影中看到,執行長被前呼後擁地出現在各種場合。在台上或會議中對著部屬口若懸河,滔滔不絕地講話,意氣風發好不威風。

提出「定位」的行銷大師Al Ries & Jack Trout 就提到:「在人的一生中,真正成功的關鍵,是在於相信別人。換言之,要找到一匹馬來騎」。他們提出,騎往成功之路的馬包括低勝算的 勤勞工作馬、智商馬、教育馬、公司馬,中等勝算的創作馬、嗜好馬、地理馬、宣傳馬。以及高勝算的產品馬、創意馬、他人馬、夥伴馬、配偶馬和家族馬。而提供最高勝算的夥伴、配偶、家族就能持續地提供機會來讓你成功。

根據美國政府勞工部統計報告分析,美國執行長年薪的中位數約為十八萬美金,最主要的任務為規劃預算來支援組織的運作,讓投資回報最大化並增加效率,同時他要指派並授權部門主管。還要評估績效,制定組織政策與目標。準備預算書,並與董事會、主管及員工協調,討論與解決問題。

而「追求卓越」作者Tom Peters也說「成功98%是靠運氣,當運氣來時,我就加以利用」。如果我們把當上企業執行長定義為成功的話,在等待成功運氣來臨之前,要先看看到達成功大位後所要做的工作與先備能力。以免勉強靠別人的力量攀上高峰後,又被狼狽踢落。

執行長所依賴最主要的技能,從後向前看依序是:

18.寫作能力 17.時間管理 16.主動學習 15.系統評價 14.系統分析 13.閱讀理解力

執行長常要發信寫出想法來與他人溝通,所以優雅的書寫能力為必備技能。每隔一段時間,執行長都會把公司近期的目標和期望寫清楚,寄給同仁,希望大家朝這個目標努力。要寫得好,引起同仁共鳴,才能帶領同仁向相同目標前進。加上他日常事務繁忙,所以良好的時間管理也是重要的成功動力,它能讓我們在有限時間內有效率地處裡更多的事情。就像特斯拉和SpaceX的執行長馬斯克(Elon Musk),他會盡可能避免接聽電話,而以電子郵件或文件來溝通。同時隱藏信箱,讓自己難以被接觸到,以免浪費時間在整理一些請求或想法上。

辦公室。(示意圖,圖/pakutas)
執行長要具備分析系統問題的能力,以便對日常發生的問題有方法分析。(示意圖,圖/pakutas)

公司也要跟上趨勢潮流,所以執行長對最新科技,如這幾年流行的雲端運算、大數據、物聯網、金融科技與人工智慧等新領域也要能快速地跟上學習,以便下決定要往哪邊突圍。否則便會完全聽不懂同仁報告的新發展趨勢,公司也將原地踏步。要快速有效率地重點學習新知,來幫助決策進行。對各種系統特性規劃評價方法以便改進提高績效。同時要具備分析系統問題的能力,以便對日常發生的問題有方法分析,否則只能靠直覺,隨興決定。還要多閱讀,以建立快速而正確地了解文書內容的能力。

再來更重要的技能就是:

12.說服 11.談判 10.監督 9.財務資源管理 8.積極聆聽 7.社會洞察力

了解說服別人的技巧,技巧很重要,而不是自己一直說一直說。要先仔細聆聽,了解對方的感受和需求。最後調整出在能滿足對方需求的前提下,達成伸張自己主張的目的。對外的大談判,執行長少不了要在關鍵回合出面。嫻熟的談判技巧,是執行長立功揚名的大好機會。要知道如何和對方交換利益,各取所需以達成最終協議。公司要不斷的進步成長,若想抓重點來監督組織各部門的成效,訂定有意義的KPI是首要任務。不能讓考核變成形式,非要真能據以提出改進方案並提昇績效才行。

如何分配資源到最有成長性的區塊,是董事會要批准的主要議題,執行長就是這個要提出可行計畫來讓董事會通過的人。錢要往哪裡擺,需要先聽董事們的意見,尤其是有影響力的重量級董事,否則做了半天的計畫也不會通過。

積極聆聽是能否說服對方的主要關鍵,去了解對方想法和難處,是積極聆聽的主要目的。先了解對方的處境,設身處地地站在對方立場想,才有可能提出讓對方能接受的說法。

去注意每天社會發生的事,想辦法具備所謂的媒體素養:就是要能看出事件後面的成因,及社會變化的趨勢,以及這些事會造成什麼影響。需要練習才能具備這些。從看到重大新聞時就開始想,為什麼會這樣,為什麼不是那樣。然後想這件事會造成什麼影響,自己或別人該如因應。好的觀察者能根據發展趨勢來調整公司未來方向,避免公司因社會的變遷而遭到淘汰。

最後最重要的是:

6.人力資源管理 5.協調 4.說話 3.批判性思考 2.解決複雜問題 1.評斷與決策

要把正確的人放在正確的位置上,如果公司裡沒有正確的人,那就想辦法從公司外面把人找進來。吸引好的人才進來替換表現不佳的,是組織維持健康的活水。處理事情時要能夠了解公司內外各方的立場,從中間找到一條各方都願意妥協的路來。你讓一點,我也調一下,答案自然會出來。各個場合都是要執行長說話,場面話要說,激勵話要說,批判話要說,什麼情況該說什麼話,才能讓人聽進去,反映出他平時自我訓練的成果。

演講。(圖/iKharizma@flickr)
執行長得常在各種場合說話,激勵話要說,批判話也要說。(圖/iKharizma@flickr)

執行長要具備的最重要技能第三名是批判性思考:批判性思考的特質,在於對想法與信念做細緻的分析與評判。這樣的人善於找出自己與別人思考的錯誤。

第二名是解決複雜問題:對各種問題都能抽絲剝繭,了解它的成因,並尋求解決方案,要能彙集各方的看法,化繁為簡,從中挑選出可行之路來執行將問題解決。

第一名是判斷與決策:這是執行長所需具備最重要的技能。對每天所面對千頭萬緒的事,要能分辨得出輕重緩急。針對重要而緊急的事項,來考慮利害得失與花費,從中選出最佳解決方案來實施。

想要具備這十八般武藝,不是一下子就能學得來,非得經過長時間的學習與訓練不可。若能在工作的旅程中不斷地加強這些技能,日積月累必能因熟練而有所成長。當有天時機成熟,別人注意到你的表現時,也許就是運氣來臨之日。

*作者提供雲端理財機與教學服務之CubicPower.idv.tw創辦人。曾服務於緯創軟體、英商路透社等金融科技單位從事金融軟體開發專案工作。

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