# 克雷頓‧克里斯汀生  

越絕望的地方，可能越藏有商機。非洲第一間電信業如何找到零消費市場，創造上億市值與獲利？

二戰後，日本經濟要從戰爭的衝擊中迅速復甦，似乎不太可能。Sony從當初只有20人的小公司，到與其他日企共同再創日本盛世，Sony如何屢屢發掘新市場？

人人都知道要創新，但其實，找到對的方式創新尤其重要。克里斯汀生解析如何在看似不存在的地方創造新市場，打造全新商業模式。

身為學者，每年總有數百次會被問到對某些產業或公司所面臨的營運挑戰有什麼看法。我對那些產業或公司並沒有特殊的專業知識，但我可以針對那些問題提出洞見，因為我有一套完整的理論教我如何思考，而不是思考什麼。好的理論是解決問題的最好方法，理論可以幫助我們提出正確的問題，以便得出最實用的答案。愛用理論不是指沉浸在學術理論的細枝末節中，而是鎖定「什麼導致什麼」（whatcauseswhat）這個極其務實的問題。

早年我看到波士頓的迪吉多公司（DigitalEquipmentCorporation,DEC）崛起，成為全球備受推崇的企業。大家免不了將它的成就歸因於管理團隊的傑出。

如果你跟很多創業者及經理人一樣，在追求創新時可能不會想到「進步」這個詞，你可能一心只想創造出具備出色功能和效益、足以吸引顧客的完美產品。或是持續改良既有的產品，讓產品獲利更好，或是有別於競爭對手。你認為你知道顧客想要什麼，但實際上，市場有什麼反應只能碰運氣。只要嘗試的次數夠多，外加一點運氣，總有一天會受到顧客的青睞。

最初，破壞式創新理論不過是陳述一種相關性。實證資料顯示，在維持性創新的架構中，既有業者勝過新進業者，但在破壞式創新的架構中，情況就剛好相反。這種相關性的原因難以立即釐清，但一步接一步，破壞式創新理論的元素逐漸拼湊完整。

以下就來看看常被忽略或誤解的4項要點：

引介「破壞式創新」理論20年之後，該理論創始人與兩位作者撰文，重新檢視它究竟能解釋什麼，以及不能解釋什麼。他們認為，如果經理人不了解破壞理論的精髓，或是未能正確應用它的原則，就可能無法作出正確的決策。