面對老闆,奴婢有苦不敢說?試著運用「3項法則」,讓所有人都聽你的!

2016-07-13 17:53

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職場上常碰上難以啟齒的事?不妨學著把事情整理在三件以內,將能發揮強大的說服力⋯⋯(圖/截自胥渡吧@優酷)

職場上常碰上難以啟齒的事?不妨學著把事情整理在三件以內,將能發揮強大的說服力⋯⋯(圖/截自胥渡吧@優酷)

在職場上,有時候我們確實必須表達一些難以啟齒的事情。例如:委託他人負責一項麻煩的工作,或是發生爭執,為自己辯解時,或者是責備下屬時……在這樣的情況下,利用「3項要求」,就能大幅提高對方聽從指示的意願。

為什麼人們難以拒絕「3項要求」?

舉例來說,當我們突然接到一件工作,希望同事能夠出手幫忙時:

「不好意思,突然來打擾你,可不可以請你幫個忙?」

「好啊,什麼事情呢?」

「我想麻煩你3件事情。為了準備明天的會議,能不能請你幫我印資料、聯絡參加會議的人員,最後是把會議室預訂下來。」

「我知道了,沒問題。」

為什麼一開始就說出「3項」,別人就二話不說,願意幫忙呢?

這也是3的神奇力量所致,因為3這個數字,在語感上就有「簡單」的感覺。

接下來,讓我繼續說明原因。

「3」是「短暫」和「簡單」的象徵

日本戰國時代,明智光秀在本能寺殺害織田信長之後,敗給豐臣秀吉,在山崎的竹林裡遭農民殺害。於是後人稱光秀政權為「3日天下」。

然而,實際調查結果發現,敗給秀吉到他遭殺害之間,一共過了12天。嚴格來說應該是「12日天下」,但是為了強調期間非常短暫,日後還是稱之為「3日天下」。

另外還有一些例子,也是用「3」這個數字來表達短暫。例如:「3天捕魚,2天曬網」、「士別3日,刮目相看」等。日本特攝影集《超人力霸王》在地球上戰鬥時,也只能維持短短3分鐘的變身時間。

還有一個日本電視節目叫做〈3分鐘料理〉,但實際上,3分鐘不可能做好一道菜。而且實際播放時間,扣除廣告還是播出6分30秒。

這個節目能夠之所以能夠一直持續製播,就是因為「3分鐘」帶給人們「簡單就能完成」的印象。

也就是說,從過去到現在,人們想表達「短暫」、「簡單」的感覺,都會使用「3」這個數字。因此,只要提出「3項」,人們就會比較願意傾聽。

如果,不是3項而是4項以上的事情,他人會有什麼反應呢?

「我想請你幫個忙,為了準備明天的會議,請幫我印好資料,再用電子郵件或電話聯絡開會事宜,然後要預訂會議室,還有準備茶水等……大概就這樣。」

聽到我們這麼說,對方心裡一定會想:「真是麻煩」,或許根本就無心聽我們說完。但如果我們提出2以下的數字。

「有1件事情拜託你,就是準備明天的會議。」

這樣的請託方式,對方會怎麼想呢?(具體上是多少工作量呢?搞不好需要加班。我今天下班後有約會,雖然很想幫忙,不過還是找個理由拒絕好了。)

與「3」對照的數字是「8」

雖然每個人對於數字的印象都不太相同,但是「3」卻是個例外,這是所有人共通的印象。

其實除了3之外,還有另一個數字也能讓人留下強烈的印象。

那就是象徵「多數」的「8」,例如以下的日本諺語和俚語,「八方美人」(八面玲瓏)、「噓八百」(謊話連篇)、「八方塞がり」(走投無路)、「一か八か」(聽天由命)、「手八丁口八丁」(說到做到)、「八面六臂」(三頭六臂)、「岡目八目」(如人飲水,冷暖自知),從這些例子可以看出,8這個數字在日本文化中紮根頗深。

當然,在神話中也有出現8這個數字。

舉例來說,日文當中「八百萬」代表神明的數量,意思就是成千上萬的神明。

另外,須佐之男命討伐八歧大蛇(八俁遠呂智),也是個有名的故事。

根據古記事的記載,八歧大蛇的特徵是「赤紅色的眼睛、擁有8顆頭和8條尾巴,身體上長著蒸檜和杉木,看起來像是青苔,而且全身長度共有8座峽谷加上8座山峰」。8這個數字,就是用來表達「身軀巨大的恐怖大蛇」。

另外,日文中「江戶の八百八町」和「浪華の八百八橋」,意思是說江戶街道繁榮、大阪有許多跨越溝渠的橋樑。

如果想表達「多數」的意思,8就是最恰當的數字。

例如,在藥品成分豐富的宣傳文案中,我們經常可以看到「這種減肥藥包含8種成分」。就算有10種或20種成分,還是只能舉出8種主要成分。

但是,如果用在口頭說明內容時,以列舉的方式說:「第1點……,第2點……」講完8點,談話的對象應該也會感到厭煩,因此這個數字還是適合用於書面表達。

另外,在使用8這個數字時必須注意,剛才舉出「八方美人」、「噓八百」及「八方塞がり」這些諺語和俚語,大多是用於負面印象的事物。關於這一點,3這個數字正好與之相反,都是用於表達正面事物。

本文經授權摘錄自漫遊者文化出版《學會3的神邏輯

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