台灣人比較能扛壓？研究揭我國「職場韌性」亞洲領先　全看主管這能力

台灣歷經COVID-19三級警戒、居家辦公、疫情政策快速變動的洗禮，許多上班族記憶猶新，然而，你是否曾覺得那段日子雖然辛苦，卻也激發了某種潛能？
來自《International Journal of Stress Management》的最新研究以台灣職場為樣本實證分析，發現疫情帶來的壓力，若主管因應得當，反而可能激發員工投入感與責任心！這項研究，是國際間罕見以台灣真實企業員工資料檢驗疫情壓力心理效應的實證研究，意涵重大。

內文3大重點搶先看：

1. 疫情壓力不必然是壞事：在台灣，COVID-19壓力傾向被評估為「挑戰」而非「威脅」，顯示部分員工能正向回應。
2. 主管回應方式關鍵：當主管採取高度「適應性策略」，員工更可能將壓力轉化為積極行為，提升組織認同感。
3. 首次以台灣樣本驗證心理理論：研究使用374組台灣主管與員工雙向問卷，比對出「壓力→動力→貢獻」的心理機轉。

疫情帶來的壓力，是威脅還是挑戰？

根據這項由APA發表的最新研究，在2021年台灣疫情爆發最劇烈期間，研究團隊針對374組主管-員工搭檔進行雙波問卷調查，分析他們對「COVID-19相關壓力」的心理評估方式。

結果顯示，多數受訪員工傾向將疫情壓力視為挑戰（Challenge Appraisal），而非威脅（Threat Appraisal），也就是說，疫情並非純粹造成心理耗竭，而可能被看作是發揮能力、轉變模式的契機。

主管怎麼做，決定員工怎麼想？

研究進一步發現，當主管在疫情期間展現出更高的「調適能力」（如彈性排班、積極溝通、防疫支持），員工會更傾向正向看待壓力、進而出現更多主動作為（組織公民行為），如幫助同事、超額完成任務等。

簡單來說，好的主管能把危機變成戰力。

台灣研究有何全球意義？

這項研究的貢獻，在於首次以台灣企業員工為樣本，驗證了「壓力評估理論」在亞洲文化背景下的適用性。
在過去多數心理壓力研究皆來自歐美情境，而台灣因應COVID-19的社會文化脈絡——政府快速應變、社會秩序感強——提供了不同面向的壓力反應基礎。

這也意味著：亞洲文化下的「服從」與「集體感」，可能反而助長了疫情下的心理韌性。

延伸探討：什麼是「挑戰評估」與「威脅評估」？

根據壓力交易理論（Transactional Theory of Stress），人們在面對壓力事件時，會第一時間進行「初級評估」：

1. 若認為自己可以克服、值得一試，就稱為挑戰評估（Challenge Appraisal）
2. 若認為無力應對、後果嚴重，就是威脅評估（Threat Appraisal）

這種心理分類，會直接影響後續的行為與表現。 （相關報導： 身體疼痛不是病，是心理在求救？美研究揭4大憂鬱警訊　這1類人最常忽略 ｜ 更多文章 ）

​原始文獻出處：International Journal of Stress Management, Vol. 32(2), May 2025, 111-122.​