滑手機就可試車、買車!納智捷銷售通路電商化,專人到府試乘

2020-10-10 10:10

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納智捷將關閉實體據點,推出線上預約到府賞車服務。(圖/納智捷)

納智捷將關閉實體據點,推出線上預約到府賞車服務。(圖/納智捷)

裕隆旗下納智捷積極轉型,繼製造端找來鴻海合資成立新公司後,銷售端也朝向通路電商化轉型,今年初以來陸續關閉部分據點,改以預約到府賞車試乘服務,目前已占4成比重。

在集團「輕資產策略」大方向下,自有品牌納智捷也持續進行品牌轉型,納智捷證實今年在疫情影響下,從年初以來就展開通路相關轉型計畫,陸續結束板橋及中和生活館,另外高雄岡山生活館也在政府土地收回後不再另尋新據點。

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納智捷表示,通路轉型將朝2個方向,一是走輕資產路線,重新檢視全國據點做最適化的分配。二是通路電商化,消費者只要滑滑手機,就有專人到府賞車、到府試乘。車主也可以透過網路完成維修保養取送車的服務。

納智捷指出,從銷售量來看,消費者對於可以透過網路預約到府服務的接受度很高,目前大約已占4成比重,可見通路電商化,台灣民眾的接受度很高。透過到府服務,也可以讓服務升級,不會讓消費者因為據點調整感受不便利。

在線上服務能量擴張會帶動線下服務據點布局的策略調整下,據點會朝更精緻、旗艦的硬體去發展。目前納智捷全台仍有24個據點,納智捷表示,後續銷售據點檢視,主要以各據點效益及對車主服務便利性等作為評估重點,有鑑於原有銷售據點當中,部分據點功能及服務區域重疊性高,評估後決定裁撤。

責任編輯/任婉鵑

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