印度航空的AI171航班於艾哈邁達巴德市墜毀的消息傳出後不久，社群媒體開始流傳一段影片，一名男子穿著血跡斑斑的襯衫在失事現場行走。隨後消息證實，他就是這是波音787空難的唯一生還者：現年40歲的印度裔英國公民拉梅什（Vishwash Kumar Ramesh）。
這架波音787-8夢幻客機原定飛往英國的蓋特威克機場，當地時間12日下午1時38分從古吉拉特邦的艾哈邁達巴德起飛後不久墜毀，機上載有 242人。現場畫面顯示，飛機從跑道爬升後很快就向下墜落，最後墜毀在梅加尼納加爾住宅區一棟醫學生、醫生及其家屬居住的宿舍，造成地面至少數十人喪生。根據艾哈邁達巴德機場塔台資料，該班機於當地時間下午1時39分自23號跑道起飛，機組發出求救訊號（Mayday）後便與駕駛艙失去聯繫。
路透指出，機上242人包含2名飛行員與 10 名空服員。印度航空表示，乘客中有217名成人、11名兒童與2名嬰兒，國籍包含169名印度人、53名英國人、7名葡萄牙人與1名加拿大人——這也是波音787首次發生重大事故。
事故現場影片顯示，該地區濃煙瀰漫，消防人員在焦黑的街道上運送擔架傷患。其他畫面中可見民眾查看損毀情況，部分扭曲變形的機身從建築物中突出，起落架、機身和尾翼的殘骸散落四處。當地居民描述，墜機聲響如同炸彈爆炸，震感堪比地震。印度航空部長表示，目前已展開正式調查，緊急救援團隊正在殘骸中搜尋線索，包括俗稱黑盒子的飛行記錄器。目前尚不清楚事故原因，記錄整起事件的監視器畫面將成為調查人員的關鍵證據。
印度航空12日晚間證實，機上241人罹難，但英國籍乘客拉梅什（Vishwash Kumar Ramesh）是唯一生還者。此次空難總死亡人數創下十餘年來全球最嚴重航空事故紀錄。印度內政部長阿米特·沙阿（Amit Shah）表示，燃燒中的航空燃油所產生的高溫，使得任何在撞擊中倖存者幾乎沒有逃生的機會。他說：「飛機內載有 12.5 萬公升燃油，起火後根本不可能救出任何人。」
墜機後不久拍攝的畫面顯示，拉梅什滿臉是血、一瘸一拐地走向救護車。警方表示他當時坐在緊急出口附近的座位，才有機會劫後餘生。艾哈邁達巴德警方表示，唯一生還者坐在11A 座位，與航班名單上拉梅什的座位相符。
墜機後仍握著登機證的拉梅什向《印度斯坦時報》表示：「起飛 30 秒後突然傳來巨響，接著飛機就墜毀了。一切發生得太快了」、「當我爬起來時，四周都是屍體。我很害怕。我站起來就跑。飛機殘骸散落各處。有人抓住我，把我送上救護車帶到醫院。」拉梅什自述身上有「撞擊傷」，包括胸部、眼睛和腳部瘀傷，但意識清醒。
艾哈邁達巴德市立醫院表示：「從影像中可以看到他（拉梅什）有些出血，但傷勢並不嚴重。傷者目前狀況穩定，正在嚴密觀察中，不過應該一兩天之內就能出院。」不過醫師也表示，拉梅什可能正在經歷「創傷後失憶症」，無法完整描述墜機後的狀況。
拉梅什的11A座位正好在飛機左翼前方的緊急出口附近，CNN安全分析師、曾任美國聯邦航空管理局安全檢查員的大衛・索西（David Soucie）對有人能在該區域座位生還感到驚訝。索西表示：「那個座位正好位於機翼大樑下方，是機體撞擊地面時最堅固的部位，但坐在上方的人能生還，實在令人難以置信。」英國保守黨國會議員拉加（Shivani Raja）則對CNN表示： 「這完全就是個奇蹟，我已聯繫家屬，並在這個艱難時刻選擇尊重他們的隱私。但你們可能已經知道，他（拉梅什）的兄弟也在那班飛機上，不幸未能生還。」
拉梅什對印度媒體表示，他這趟旅程是到印度探望家人後返回英國。拉梅什已經在英國生活了20年，他的弟弟表示家人對拉梅什遭遇空難都感到震驚，拉梅什也對家人表示「根本搞不清楚自已是怎麼逃出來的」。在空難發生後，英國國王查爾斯三世與王后卡蜜拉發表聲明：「在這場波及多國的可怕悲劇中，我們為所有受影響者的親友獻上祈禱與慰問，此刻他們正焦急等待摯愛親人的消息。」 （相關報導： 剛起飛就喊求救？印度航空787客機為何墜毀，專家推測疑與「牠」有關 ｜ 更多文章 ）
