據外媒報導，京東在逐步提高旗下倉庫的自動化程度，最終希望取代人工。該公司的目標是完善自己的自動化技術，從而能夠與亞馬遜和阿里巴巴等同行競爭，最終將自動化系統出售給那些希望降低勞動力成本的企業。在面積相當於 7 座足球場大小的倉庫裡，每天有數百台機器人，將大約 20 萬個箱子打包，然後運往中國各地的消費者手中。而和這些機器人一起工作的只有 4 名員工。
其中一位是現年 25 歲的鄒睿，他是一名說話輕聲細語的工程師，經常穿著 New Balance 運動鞋上班。在工作的 8 個小時中，鄒睿的主要工作是監控機械手臂。這種機器人就像一隻啄食的小雞上下跳動，用帶有吸盤的手臂抓住包裹，然後把它們放到傳送帶上的集裝箱裡。
如果有什麼情況看起來很奇怪，鄒睿就會衝過去解決問題。他說，除此之外，他還會在活頁夾裡草草記下筆記，根據遠端監控的上司要求記錄下機械手臂的表現。或者他會在網上和同事聊天：兩男一女，都和他的年齡相仿。鄒睿遠離安徽老家的玉米田，遠離曾經的工作場所（能容納100人左右）的喧囂。但他並不覺得孤獨。「我不會感到孤獨，」他說，「因為有機器人。」
京東這個倉庫位於上海郊區，宣稱是世界上自動化程度最高的倉庫之一。分析人士說，這在某種程度上是關於中國乃至世界人工作業未來的一個展望。在這裡，更多的工作由機器完成，而大多數工人已經被淘汰了。得益於與 Google 的「戰略夥伴關係」，這種未來可能很快就會降臨美國。
京東首席執行官劉強東希望在這個曾經被稱為廉價勞動力中心的國家進一步推廣這一高科技概念。「我希望我的公司有一天能 100% 實現自動化，」劉強東 4 月份在出現西班牙馬德里的一次零售會議上表示，「再也沒有人類參與。」京東位於上海附近的工廠是該公司的學習實驗室。該公司報告稱，去年利潤僅為 1800 萬美元，營收為 557 億美元。京東高層主管們希望，這將成為對抗競爭對手阿里巴巴和亞馬遜的公開武器。後兩家公司也在競相開發下一代電子商務超級機器。
京東的目標是完善自己的技術，將其推廣到該公司在中國、泰國和印尼的 500 多家倉庫。目前這些倉庫仍依賴數千名員工的人力勞動。在未來，京東會將該系統出售給那些希望降低勞動力成本的企業。截至目前，京東在亞洲地區約有 16 萬名全職員工。劉強東說，他希望在接下來的十年裡，公司能夠減少到「不到 8000 名」的高薪員工，而且每天只需工作兩到三個小時。公司負責人表示，這些工作將「更容易，更有趣，也沒有那麼危險」。
據悉，京東在今年 6 月份與 Google 簽署了協議，後者宣布計劃向該公司投資 5.5 億美元。京東首席戰略官廖建文當時表示：「這是全球零售業現代化進程中的重要一步。」京東今年還與沃爾瑪合作開設了自己的第一家中國雜貨店。進店消費的購物者可以用智能手機完成支付。 （相關報導： 什麼樣的公司會引Google一舉投資166億？中國第二大電商「傲人成就」持續威逼阿里巴巴！ ｜ 更多文章 ）
而京東與 Google 達成的合作有望促進 Google 商品搜索引擎 Google Shopping 的發展，並提高 Google 與亞馬遜爭奪當地市場中的競爭力。據悉，目前亞馬遜在全球部署的機器人已經超過 10 萬台。亞馬遜早在 2014 年就推出了機器人項目，它沒有任何完全自動化的倉庫，但它的物流中心所管理的包裹種類要比京東的自動化倉庫更廣泛。
