# 上司  

編按：《解鎖Z世代職場即戰力：掌握「超合理、超個人、超自主」三大特質，建立跨世代順暢溝通、高效共事的團隊文化》書中提出了一個反向觀點：俄國文豪托爾斯泰的名言「幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭則各有各的不幸」被稱為「安娜．卡列尼娜原則」。對於當今的年輕世代，特別是韓國的 MZ 世代 ，其現實情況更接近「每個人幸福的原因各有其說，但每個人不幸的原因都差不多」，儘......

職場不僅是工作的地方，也可能成為愛情禁區的溫床。有研究顯示，超過八成的婚外情始於辦公室，而銷售、教師與醫療等行業外遇比例居高不下，凸顯長時間共處、高壓環境與頻繁互動，正悄悄改變人際關係的界線。根據日本媒體《President Online》報導，有最新調查指出，職場是外遇最常發生的場所之一，約85%的外遇始於工作環境，針對英國3800名受訪者的分析顯示，每5......

謙虛走遍天下，傲慢寸步難行。每個人都喜歡謙虛的人、討厭傲慢的人。能幹的人、當主管的人，尤其不能傲慢，傲慢會在不知不覺中引來很多敵人，增加做人處世的困難。一個非常能幹的年輕人，被我賦予重任，升成業務副總經理，整合了兩個業務部門，近五十個人，完全由他一併管理。我對他有極高的期待，希望他能突破業務瓶頸，為我們公司開創一番新局。對這樣一個新上任的高級主管，公司的內勤......

在職場中，一些看似微不足道的小舉動，往往會影響他人對你的觀感與評價，近日，一名日本網友分享，某次出差用餐時，上司表示要請客，他與同事便先行到店外等候，沒想到隔天卻收到上司來信斥責，認為他們沒有在店內等候結帳非常失禮，貼文曝光後，引發網友熱議。

編按：在職場上，適時的表揚可以提升員工的動力，但現代年輕人對於「公開稱讚」卻未必感到自在。部分主管認為讚美能激勵個人表現，然而，許多年輕員工反而因為成為眾人焦點而感到壓力。那麼，該如何肯定他們的努力，又不讓他們感到負擔？本篇文章將探討年輕世代對表揚的獨特看法，以及管理者應該如何調整溝通方式，才能有效激勵團隊，讓員工在安心的環境中發揮實力。

一名男網友近日揭露自己曾多次遭女上司性騷擾，過去曾被摸頭、拍肩和開露骨玩笑等，沒想到近日還變本加厲地被要求脫褲，最後慘遭性侵得逞，甚至被女上司威脅不得聲張，由於沒有證據又擔心被嘲笑，這名男網友遲遲未報警，PO文曝光後引發熱議，雖有人質疑真實性，亦有網友支持男網友報警，也釣出本尊強調內容屬實，並表示準備提出離職。

公司LINE群組的功能，多半是主管下達工作指令、營運方針等。不過，若是已離職的員工，該何時退出群組？日前有民眾發文表示，這個月底將離職，但因該職務尚未找到新的人負責，因此，上司希望他暫時不要離開公司群組，方便其他同事有需要時能找到人詢問。對此，有人直言，離職後若太心軟，「最後恐會被前公司吃死死。」事實上，1111人力銀行曾調查顯示，將近9成的上班族認為跑完離職手續就可一併退出群組，如果忘記退出又看到該公司宣布的訊息，可是相當尷尬。

日本工會總聯合會的調查顯示，超過7成受訪者「在非工作時間接到過工作聯絡」，這種情況比疫情之前有所增多。

每間公司有不同的工作文化，有位女網友抱怨，她成功進入一間大公司上班，沒想到主管卻嚴令她「禁止滑手機」，讓她因此心情崩潰，秒動離職的念頭。對此，網友分兩派意見論戰。

老闆不再信任你都是有跡可循的。如果我們趁這種不信任的苗頭剛剛抬頭時，就馬上做出應對，相信重新博取老闆信任的可能性會大得多。下面我們舉出幾種預示老闆不再信任你的徵兆。

我在就任日本星巴克的CEO時，把訪查分店列為「絕對要加強」的事項之一。身為股票上市公司的社長，行程往往排到三個月之後，工作非常忙碌。但我還是希望盡可能多看看分店的現場狀況。

小華跟小董抱怨：「跟你說喔，我主管超級誇張的，部門大小事他都不管，說什麼因為我能力好，就都丟給我去做，這樣很不合理吧！」

小明（丙派）在這三國狀態的公司裡（甲派董事長派，乙派總經理派，丙派經理派)，為了生存而競爭及鬥爭，激發了他的本能，所以成長非常快速。經過仔細觀察後，他發現在公司中興風作浪的是總經理派中的一位副總經理，此人是亂源，唯有除去此人，才可瓦解乙派，此後公司才能正常運作，否則公司永無寧日，不但業務無法拓展，而且公司同仁包括小明在內皆會前途茫茫，被迫離公司而去。

我兒子剛去上班時，說到教導他們的學長概分兩種，第一種很肯教，說明清楚，又有耐心，第二種只想｢噹｣人，看你跳坑之後，再鄙夷地說：｢你是唸哪個系的，連這個也不會。｣其實，在教人這方面，主管也大致分成這2種。你想想看，屬下與第二種主管的關係會好嗎？答案是當然不會。

編按：想成為一位好主管，卻不知道該如何管理下屬嗎？當好人與下屬搏感情、過度給予激勵、強加給部下自己的經驗，可能都在扼殺團隊成長，這些行為是許多剛成為主管或中階主管時常有的狀況！如果想變成一位優秀的領導者，先用這5個問題做檢視，幫助自己快速上軌。

編按：爬上了管理層卻不知道如何管理下屬嗎？與下屬搏感情是專家眼中的致命錯誤！想成為一位好主管的5個核心重點，這樣做才能讓下屬好好執行工作，讓團隊順利業績達標。

本專欄將以案例方式，一一回答人才在職場上遇到的難題。001號人才來問事：我明明很厲害，為什麼不是老闆的最愛？

老闆總是給批評不給資源？不管績效再高，他也看不到？微軟前大中華區副總裁蔡恩全用他的親身體驗，告訴你怎麼讓老闆難以忽略你的好。

在我的實務經驗中，若父母特別嚴厲，孩子又是聽話順從的類型，則多少會有權威焦慮。

最近常有朋友跟我說：「大米幫個忙，我手上有一份還不錯的工作，你有沒有適合的人可以推薦。」我看看朋友們開出的職缺跟薪資待遇，真的很亮眼，她們除了要求這職位必須具備的關鍵能力外，都要求這個人需具備「好相處」、「個性好」這兩大特點。

主管與員工間的關係反映了個人的健康程度？早前瑞典的研究顯示，與賞罰不公、武斷、不傾向體諒他人的主管共事，員工罹患心血管疾病事件的風險更大。《職業與環境醫學》期刊指出，糟糕的管理者往往造成員工的巨大壓力，且隨著時間推移，這種壓力將使罹患心臟病風險將如「滾雪球」般逐步攀升。

請問讀者們一個職場道德準則的問題：主管可不可以要求部屬做私事？

公共電視台的主播被爆出上班過程中不僅曾以開玩笑的口吻對另一名女同事說自己若對她上下其手，她是否會不喜歡，甚至還以分享祕密基地為由，獨自帶該名女同事到茶水間後關燈，過程中不只曾碰觸女同事的手，還對其說出不少冒犯性的語句，讓這位女同事受到極大驚嚇，因此而罹患焦慮症。

在職場遇到冷落霸凌的冰凍，很多人會感到自尊心很受傷;面對如同此文，女經理誤解我而短暫的在職場冷落我。那樣的情況，我以低聲下氣，加上熱情的溝通，就有解決那樣的問題，但是那樣的前提是：問題的來源是因為「誤解」。

我很年輕就當主管，還記得第一次晉升為主管的畫面。那天，我的主管把我叫到跟前，他看出我的忐忑，耳提面命：「文靜，當主管有兩件事情，你要時時放在心上。第一，公平；第二，授權。」我很感激他像一位師父般傳授心法。我懵懂地領了意，雖然當時並不那麼了解這兩門學分的真諦，但很認真放在心上。回首一路，挺慶幸這兩件事教我的諸多體會。

家豪部門的同事突然離職，替補的同事還沒找到，部門內雖然有還有兩位同事，但是家豪的主管把大部份的工作都交由家豪接手。新接的工作剛好有新專案推出，事情特別多，家豪已經連續兩個月常常忙到晚上十點多才下班。

身旁的朋友們都在討論韓劇「魷魚遊戲」，本來沒有追劇的我，知道孔劉客串演出，加上全劇只有九集，花了兩天的時間全部看完了。以下敘述有雷，還沒看、想追劇的讀者們，可以略過這篇文章！

日前，一名網友在Dcard上提到，平常上班與同事相處，基本上只會尬笑、尬聊，並不會特別想與同事做朋友，下班後更完全不想看到對方，不然會覺得好像仍然上班，但原PO也提出疑問，好奇「大家是怎麼跟同事相處的？」貼文一出引起討論。

相對低調、廣結善緣，積極觀察並即時反應，恰到好處地表現，讓自己的優點和功勞被重要的人看見，才是比較長遠的策略。

如何能讓不確定性停止發威？我們可以先從一個就連最精彩的新點子也常常窒礙難行的地點看起，那個地方叫辦公室。

根據統計，美國人每個月平均花十五個小時抱怨老闆，更有88%的人曾因「與老闆不合」而離職。管理學大師彼得‧杜拉克（PeterDrucker）曾說：「向上的關係，是經理人理所當然最關心的事務。」企業培訓講師張宏裕出版《金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服》（時報出版）一書指出，因為上司主管對自己的評價，往往會決定自己生涯的發展與前途。

組長只會「自說自話」，完全不聽別人講話。他的專長是無視別人，讓組員覺得被汙辱，也會當面駁斥他人，然後又把「我不是倚老賣老，我是個開明的領導者」掛在嘴邊。嘴上說重視團隊合作，喜歡邀大家喝下午茶、下班聚餐，但實際上都在自說自話。他是這個地球上、我所知的生命當中最普通的人，有沒有什麼比較有智慧的應對方法？

滾石不生苔，這是所有人資都告訴我們的事，一年、三年都有各種不同的說法跟理由，無非就是要在一個職務待得夠久，才能拿得出來說嘴，不論有沒有學到東西，帳面上的資料總是完整許多，起碼還有點東西可以往下談。

這個星期一在youtube直播，主題是｢老闆驚句｣｡很多勵志人心的金句到了老闆嘴裡，一說出來，都讓人心一驚，怎麼會說出這句話，並憂心接下來是不是有什麼「居心叵測」，所以「金句」成了「驚句」｡可是不惟老闆或主管，即使同事都會說出「驚句」，問題是為什麼連他們也說得出口？我後來得了一個結論：你的善，養大他的惡｡

「針對下個月的銷售方案請大家各提出一點想法。」

一個團隊的特質取向，在主管的身上就可以窺探大概的樣貌，團隊就等於主管的放大版，GOOGLE後就會有很多人告訴你怎麼挑選主管、怎麼分辨主管的好壞，要怎麼去應對各種不同特質的上司，讓自己在職場過得更舒適一點。

明明跟其它組員做差不多的事，但被噹的總是我？棘手難搞的客戶，最後總是落到我頭上？雖然每個人都是獨一無二的個體，但在職場上的主管們總有著莫名的分別心，想脫離一再被針對、被貼標籤的命運，那麼就得好好搞懂12星座主管們的好惡，在他們變臉前趕緊停止踩雷行為，才能由黑洗白再翻紅！

「情緒勒索」是知名心理學家蘇珊．佛沃提出的概念，常見於人際關係中，包含親人、朋友和職場人際等。被勒索人的共通點就是妥協，讓對方高興，殊不知勒索者並不會因此善罷甘休，有時反而會變本加厲、予取予求。

在你的四周圍，就是有些人非常介意你的好表現，總是忌妒老闆寵愛你。除了大家一起共事時不配合，還會主動攻擊、冷言冷語、私底下說三道四。不過先別難過，而且我還要恭喜你，在這些小人眼裡，你就是個優秀者，因為你突出表現讓他們相形失色，他們既羨慕又忌妒，所以只能透過「攻擊你」來貶低你、建立他們的自信。

身為人資，時常有員工跟我說的離職理由是覺得自己被騙，這聽起來很詭譎，但我公司的主管R，跟我娓娓道來他前主管N的所作所為，我真是嘖嘖稱奇，主管R平常親切有禮，甚至是我在公司的心靈雞湯，過去不知道多少個夜晚加班挨罵，都是他的一句話讓我撐過試用期，看似很能忍辱負重的他，我卻沒想過他的高EQ竟然是來自前主管N在入職時對他畫了大餅，R說前主管N透過朋友引薦介紹他進來公司時，承諾給他的頭銜是XXHead，結果入職後變成XXManager，聽完差點吐血，R以前是某大廠Director，竟然是降職等過來我們公司，心裡不高興很久，只是高EQ的他不說。

過去的我言多必失，導致人們避我而遠之，我學習思考各項戰略，並且逐漸有了成果。即使對方是我不擅長應對的類型，我仍然成功完成了雙方的談判事項，透過這些順利完成的經驗，我也漸漸開始有了自信。

隨著電子郵件的發展，透過文章與他人交流變得越來越便利了。與親筆書寫一封信所需要的時間相比，使用電子郵件寫一封信要來得輕鬆多了。這是為什麼呢？首先，是因為不用太講究文章的完成度也沒有關係。把自己想不透徹的事情，透過詢問對方的方式，來獲得相關知識，從與對方一來一往的問答中，就能夠一起決定某一件事。文章的表達方式與過往書信相比，也因為非常近似於口頭用語，因此給人一種平易近人的感覺。

「領導者的工作，就是在該做決定時做決定，該道歉時就道歉」，這是我還在企業服務的時候，當時調職的同事所留下的一段話。

最近公司請我資遣了一個同事A，其實在公司通報我，要去發他資遣費時，我早就耳聞他績效不好、脾氣古怪的事蹟，一點都不意外，要不是他的主管是個好爸爸，能忍受他的壞脾氣，他早就該滾了！他的同事在我對面竊竊私語，我都知道。我時常處理國內外資遣個案，早就看透被資遣，大多是自己的問題，勝過公司的問題，但員工在離職最後一刻，是否對人資跟直屬主管謙虛有禮，學會自我檢討，其實大大的決定了你自己的命運，和未來的發展。

部屬經常抱怨你不夠關心他們嗎？

懷才不遇是常有的事情。

在外工作時，多少都碰到被惡意刁難，或是砍班放無薪假，面對這種不合理的要求時，許多人多半選擇忍氣吞聲，開始過上縮衣節食的日子。而剛被惡意砍班減薪的溢瓏，面對這些惡意時沒有選擇退讓，反而勇於反抗並爭取資遣費。

很多人對老闆最大的不爽就是朝令夕改，昨天才說那樣，今天就變了個樣，一百八十度大轉變，令人無所適從，不知道怎麼做事得好，老覺得昨天完全白做工，早知道就別那麼努力以赴﹑一頭栽進去…在說不出的痛苦沮喪之餘，不禁對老闆冒起一股無名之火，心裡吶喊著：

要能和主管之間維持良好的職場關係，必須付出不斷的努力和持續的關注。你要監督內、外部的變化，並在主管自己都還不知道之前就先預期到他的需求，藉此滋養這些關係。這樣做，將會讓你脫穎而出，變成對主管、對組織而言的寶貴資源。

主管有不同的類型、特質與風格，在此，我們要聚焦在四種你很可能在職場中遭遇的常見管理風格上。