家豪部門的同事突然離職，替補的同事還沒找到，部門內雖然有還有兩位同事，但是家豪的主管把大部份的工作都交由家豪接手。新接的工作剛好有新專案推出，事情特別多，家豪已經連續兩個月常常忙到晚上十點多才下班。
星期四好不容易忙的差不多了，想要早一點下班，正要踏出辦公室時，主管臨時叫住他，「家豪，這件事請你處理，很急！要儘快完成！」。家豪聽到後，感到沮喪與憤怒，心中想著「天哪！我今晚又泡湯了！」、「主管這樣操我，他根本不管我死活，他根本把我當苦力來用！」。很想當場拒絕主管，但是心中又有另一股聲音:「我如果說不，我就會被主管看不起」，只好勉強自己還是接下來。
那天忙到十點多時，在空盪盪的辦公室中，辦公室只剩下他一個人孤軍奮戰時，他一面工作，一面心中抱怨主管為什麼沒看到他這麼忙，但是他卻不敢向主管表達出自己的辛苦，想要調整工作量，又擔心主管覺得自己不夠配合，怕年底考績打成黑五類，外面景氣也不好不能隨便離職，只好勉強撐著。
身處在這樣的工作壓力下，家豪真的覺得自己快撐不下去了，下班回到家明明很晚了，常常卻忍不住流連在電視機前，按著搖控器，無意識的從第一台轉到最後一台，直到精疲力竭才睡。
存在當下，才能認清現實
主管在工作場所中，常表現出權威的方式來溝通，即使在講求平等文化的職場，主管還是掌握了打考績的權力，影響個人的升遷、調薪及年終獎金，因此許多人對主管常有一股敬畏之心。
也因此，在工作上常會有擔心主管對自己不滿意、擔心主管批評自己表現不佳、怕被主管責備的心態。這樣的擔心，有時對工作是一股動力，可以讓自己更兢兢業業的工作，仔細小心的做好主管交辦的事情；但是如果過度在意，把主管交辦的事情奉為聖旨，不敢表達出自己不同的意見；或是執行上遇困難，卻不敢尋求主管的協助，因而延誤時效，導致自己工作壓力惡化，造成生理與心理上的問題。
家豪身處工作壓力中時，可以嘗試去經驗到壓力下的自己。從生理上的覺察，體會呼吸快慢、深淺，以及身體上的緊繃或酸痛。在心理方面的感受整理，如面對做不完工作的無助、想到主管可能責難自己的害怕、認為主管不體諒自己的憤怒，到腦中浮現的念頭或畫面(如”主管責備自己畫面”)，這些覺察都有助於自己可以如實的接納壓力下的自己。
上述的過程中要自己一一走過是不容易的，因為平常我們很少注意到，原來觀察自己的面向可以有這麼多；同時，這樣與壓力的自己貼近也是辛苦的，因為要面對負向的生理覺受與心理感受，人本能的反應就是抗拒與逃避。所以，要能夠以平常心貼近、接納，是一項很大的挑戰。 在此我們也鼓勵嘗試寫下這些壓力的日記，透過書寫壓力經驗，可以整理自己，使自己的壓力可以安放在一個位置，不致於整個人被壓力籠罩而無所適從。
當自己可以如實的接納自己的當下，就可以鬆開原本負向情緒對自己的束縛；接納自己的當下，同時鬆動產生負向情緒的想法。當我們能空出更大的空間以更有彈性的方式看待自己的問題，就能提高將想法調整為更有功能想法的可能性。
認清現實後，路就出現
接納自己的現實情況後，接著來處理自己面對權威的擔心與恐懼心態，首先透過探索面對主管時腦中的想法與擔心後果（例如: 腦中可能想到「如果我告訴主管，接下這份工作，已經超過自己的工作負荷，那麼主管就會不喜歡我，我在主管的心目中就變黑了，從此在公司就沒有任何升遷的希望了。」）看到想法所帶來的委屈，這樣的模式所造成一天一天累績的壓力，若能看清楚這樣想法與作法的負向影響，就會產生想要改變現狀的動力。
其次，透過評估擔心情況發生的可能性的大小來幫助認清現實，即評估自己和主管討論工作負荷量，擔心「主管從此不喜歡我」及「自己再也沒有升遷的機會」的合理性。一旦自己可以平和的面對和「主管討論工作負荷量」，面對自己需要幫助的事實，此時，再尋求主管的協助，以及期待主管協助的部份，相信可以在討論的過程中，理性的和主管互動，不會因為擔心而使自己在溝通的過程中，有為有守，充份的表達自己的需要。
本文經授權轉載自愛心理（原標題：職場心理學：面對主管轟炸式的交辦工作，我該怎麼辦？） （相關報導： 能力越差的人，為何自我感覺越良好？一場實驗揭職場豬隊友的常見特質，他們其實渾然不知 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／邱劭霽
