身為人資，時常有員工跟我說的離職理由是覺得自己被騙，這聽起來很詭譎，但我公司的主管R，跟我娓娓道來他前主管N的所作所為，我真是嘖嘖稱奇，主管R 平常親切有禮，甚至是我在公司的心靈雞湯，過去不知道多少個夜晚加班挨罵，都是他的一句話讓我撐過試用期，看似很能忍辱負重的他，我卻沒想過他的高EQ 竟然是來自前主管N在入職時對他畫了大餅，R說前主管N透過朋友引薦介紹他進來公司時，承諾給他的頭銜是XX Head ，結果入職後變成XX Manager，聽完差點吐血，R以前是某大廠Director，竟然是降職等過來我們公司，心裡不高興很久，只是高EQ 的他不說。
更曲折離奇的還在後頭，後來R的前主管N被資遣，竟然善用公司的供應商關係跑去自己創業開公司，把全部的團隊成員大多帶走，R在他合夥的盤算名單裡，R卻執意繼續在公司任職，不願意投靠前主管N的公司，導致於合夥破局，於是雙方撕破臉，老死不相往來，但說到底，大家應該都知道N品行有問題，當他下屬就知道其為人，不敢跟這種人合夥，就也很正常，於是我跟他說，大多數的公司要拐人，總需要畫一些大餅，這些手段我過去也不是沒用過，但我只會說面談時任何的資方大餅都要建立誠實之上，不然任誰都會不開心，員工久了也不是笨蛋，任誰都不希望自己的下屬來過水，我說你前主管是完全不懂「心理契約」有多重要，你跟他的承諾一開始他就沒遵守。
一般雇用契約，在勞資關係中扮演著相當重要的角色，任何的權利義務都必須照這張紙來走，使員工與公司之間產生束縛以規範雙方行為，並促成公司達成目標，而學術界中，心理契約 (psychological contract) 則屬於其中一種特殊的契約形式，可以被視為是主管與員工之間的無形承諾，通常是透過主管與員工之間的溝通所形成，當主管透過溝通給予員工承諾，並進一步使員工產生期待，使其相信自己的貢獻將會在未來有所回饋，此時主管與員工之間便產生了無形的心理契約。然而我公司的案例，就是員工發現主管並沒有依約定履行承諾時，使其產生強烈被背叛的感受，此現象稱為「心理契約違背」(Psychological Contract Violation)，一旦這樣的情形發生，員工自然離職率高。當然我很高興主管R 願意打破沉默對我坦承這段故事，讓我親眼見證職場小人有多可怕。
很多同事跟我說自己的主管是慣老闆，例如說好的加薪不算數、說好的升遷沒有你，要我說句實話，慣老闆大多都很擅長「賣夢」，好主管不會說很多好聽的話，卻會做很多愛你的事，希望你進步而把你臭罵一頓；慣老闆可能總會說你哪裡做得很好，多棒棒，因為他知道，越說你好，你只能留在他身邊不走，輕鬆的是他不用一直找人，這種人大多不會為你的職涯發展想。
N就是一個擅長給人希望，卻不給下屬承諾的主管，曾經他底下有個妹妹做不久就走，當時我記得她快升遷了，毫無眷戀就提離職，那時候我很想跟她的主管說直接加薪，說她薪水太少了，不可以虧待人才。結果N直接說他最多的妥協只能讓妹妹在家工作，後來公司就莫名損失了一個好員工，更讓我吃驚的是每個主管平時都說妹妹她很便宜好用，關鍵時刻竟然沒有人幫她說話，我第一次感受到人情冷暖而不知所云。
我當下很難過，而且妹妹後來跟N也是不歡而散，有一天跟我自己的主管聊起這件事，主管跟我說:「妹妹再怎麼好，我怎樣都不是她的主管，外人的事我們別插手，我們的責任和義務，就是不虧欠誰。」從這事情後，我對於任何同事的離職，再也沒有兒女私情，我只希望任何主管避免員工持續累積不滿的情緒，最後離職才爆發，應先在入職之前先了解員工的想法和期待，想想如何勞資雙贏，溝通、溝通、再溝通，永遠都記得主管稍微尊重下屬一點，下屬也會心懷感恩，同理，君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎啊！
本文經授權轉載自職來直往Miss莫莉。（原標題：老闆入職說話不算話， 讓下屬失望透頂，外商人資親揭慣老闆真實樣貌，讓你避開地雷主管。 ） （相關報導： 跳槽新公司加薪1萬，才不是你有多優秀！外商人資揭職場最赤裸真相：只是要你去填坑 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／焦家卉
