你的粉絲是真人or殭屍？《紐約時報》揭露「粉絲工廠」出售假帳號 中國官媒新華社也是大客戶

隨著社群媒體對輿論和商業的影響力與日俱增，使用者花錢購買粉絲以爭取曝光和增添知名度的行為已蔚為風潮，使得販賣粉絲營利的產業也應運而生。《紐約時報》27日揭露一間名為德沃米的公司，不但販賣大量「機器人粉絲」給客戶，更涉嫌竊取社群媒體真實用戶的身分，讓帳戶能夠以假亂真。德沃米否認販賣假帳戶和盜取他人個資的指控，紐約州檢察總長施奈德曼表示將對德沃米展開調查。

機器人帳戶起價10美元 讚數、轉推都能買

根據德沃米（Devumi）官網公告的價目表，顧客只要花費10美元（約新台幣290元），便可買到至少500名推特（Twitter）粉絲，每次最多能購買25萬名粉絲。德沃米也提供購買「讚」和「轉推」，以及 YouTube影片瀏覽次數、SoundCloud、Pinterest粉絲數等橫跨各平台的服務項目。

此外，德沃米更販售「自動互動」（Auto Engagements）服務，強調消費者的每則推文都能立即、自動獲得來自真實用戶的讚和轉推。德沃米宣稱，為消費者增加的粉絲將會如想像中「真實且活躍」。根據商業紀錄，德沃米已協助超過20萬名企業家、名人、音樂家等族群增加曝光度及發揮影響力。

不過《紐約時報》踢爆這些看似「真實」的粉絲，其實是德沃米大規模竊取真人資訊後，再利用程式控制，能夠自動轉推、發文的機器人帳戶。《紐約時報》估計德沃米擁有至少350萬個機器人帳戶，其中有超過55000個帳戶挪用真實推特用戶的姓名、大頭貼等個人資訊，其中還有未成年用戶的個資。數名受訪者向《紐約時報》控訴，他們的帳戶資訊和大頭貼被複製，讓這些機器人帳戶看起來更具真實性。

美國女孩瑞奇利（Jessica Rychly）2年前還是17歲時，發現自己的「副本」帳戶，被用於轉推印尼文貼文，或是推廣位於迦納的廣播電台內容，甚至色情片的帳戶。瑞奇利說：「我不想要我的名字或照片被連結到那個帳戶……我無法想像有人會花錢買下它，這件事太可怕了。」每個如同「假瑞奇利」的「高品質」帳戶每次售價美金2分，會重複賣給約2000個顧客，可為德沃米賺進約30美元。

粉絲多講話就大聲 誰在購買粉絲？

在社群媒體上，粉絲數量多寡代表擁有影響輿論的網路聲量，甚至帶來贊助、工作機會等商業利益。對某些意見領袖（influencers）而言，能夠觸及到越多人，他們能賺到的錢就越多，媒合公司Captiv8的資料顯示，擁有100萬粉絲的網紅所宣傳的推文，價值可達2萬美元。德沃米絕大多數的客戶會在社群媒體上自我行銷，或是販售產品和服務。 （相關報導： 因應超嚴格歐盟個資法 臉書首度公布隱私政策原則：用戶可選擇分享資訊對象 ｜ 更多文章 ）

根據《紐約時報》調查，許多名人，包括戴爾電腦創辦人、億萬富翁戴爾（Michael Dell）、美式足球明星、好萊塢演員都曾向德沃米購買粉絲。德沃米的客戶橫跨政治光譜，從自由派名嘴到極右翼網站「布萊巴特新聞網」（Breitbart）的記者，甚至包括中國官方媒體新華社，無論立場如何，都要仰賴粉絲數打贏網路輿論戰。民主黨名嘴羅森（Hilary Rosen）在2年間向德沃米下單數十次，購買超過50萬名粉絲。

並非所有德沃米的買家都認為自己購買的是真實的潛在粉絲，有些人聲稱是出於好奇，有些則是為了應付增加粉絲數量的壓力，英國自行車奧運金牌得主克拉克尼爾（James Cracknell）受訪時表示：「這是作弊行為，人們現在透過擁有多少粉絲和獲得多少讚評價一個人，是很不健康的事情」

規定設假的？推特高層也砸錢買粉絲數

推特官方對《紐約時報》報導做出回應，指德沃米的行徑違反公司政策，將會盡力阻止德沃米與其他企業繼續販賣假帳戶。諷刺的是，推特內部高層也購買粉絲數，英國上議院議員福克斯（Martha Lane Fox）被踢爆成為推特公司董事會成員隔天，一次買了25000名粉絲。

儘管推特嚴禁買賣機器人帳戶，並稱使用者一旦被發現購買粉絲、讚或轉推貼文，帳戶便會遭到關閉。但如德沃米一般的公司，卻能在網路上公開販售假粉絲。推特發言人告訴《紐約時報》，由於難以證實，此規定在實務上很少執行。《紐約時報》發現許多為德沃米所用的假帳戶，明顯違反推特的相關政策，卻在平台上安然存活數年，因此推特也一直飽受外界質疑，並未認真解決假帳戶問題。

假帳戶破壞民主聲音 紐約州檢察長下令徹查

施奈德曼（Eric T. Schneiderman）強調，假冒他人身分和詐欺是違法行為，且這樣不透明的操作會對民主造成破壞。他推文譴責：「機器人帳戶的盛行會淹沒民眾在公共討論中的真實心聲，讓有錢購買假粉絲的人形同買到影響力。」施奈德曼也說，將對德沃米盜用資訊販賣機器人帳戶的行為展開調查。 （相關報導： 因應超嚴格歐盟個資法 臉書首度公布隱私政策原則：用戶可選擇分享資訊對象 ｜ 更多文章 ）

《紐約時報》寫道，「這些帳戶是網路影響力經濟中的偽幣。由政府、罪犯和企業發展的假帳戶，正在侵蝕社群媒體。」根據財經媒體CNBC報導，在推特的活躍用戶中，高達4800萬個帳戶是用於刺激真實使用者的機器人帳戶，但推特宣稱真實數字並沒有那麼多。