# 管理  

一個教了30年物理的台大前代理校長，用物理多體的底層邏輯，剖析你在職場遇到的荒謬與困境。不做道德審判，只講現象運作。本篇職場金句：看不見的虛位移測試，決定了看得見的實效益。上一篇我們談到了熱力學第二定律中的「熵增」與「耗散結構」。我們知道一個系統如果不對外開放進行能量交換，最終必然走向死寂。 但在實務管理中，很多主管聽懂了「要開放、要做功」，卻在執行時陷入了......

部屬提離職，不用慰留當部屬提出部門調動或辭職時，很多主管會先試著慰留對方，但在慰留之前，更重要的是充分理解對方的想法。部屬提出部門調動或辭職的請求，對主管來說是無可避免的事情。提出請求的人往往是因職涯規畫或有想做的事，而選擇離開。如果努力說服對方留下來，部屬反而會更堅定的認為「這裡已經沒有想做的事」、「就算持續下去也毫無意義」（接P359圖）。這樣一來，就算......

韓國娛樂圈2023年末投下一顆震撼彈：BIGBANG靈魂人物GD（G-Dragon，權志龍）宣布結束與YG娛樂長達數十年的合作，轉投AI元宇宙新創公司Galaxy Corporation。簽約金高達200億韓元（約新台幣4.8億元），但最令人驚訝的是——GD竟只收下其中一半的現金，其餘100億，選擇以股票選擇權（Stock Option）入股。拋開全拿現金的......

新北市持續提升公廁環境品質，推動全台首創的「公廁健檢輔導」服務，針對公廁設施與清潔維護進行實地診斷與專業建議，已成功協助97座公廁晉升優等級以上，截至目前，全市列管公廁共5,965座，其中獲特優級的公廁達9成，為持續精進，今年度除環保局主動篩選列管公廁進行健檢外，首度開放10個健檢名額供有意願的管理單位報名參加，並將提供專屬的「客製化武功祕笈」，強化如廁空間的整潔與友善性。報名期間自即日起至5月21日中午12時止，歡迎新北市各列管公廁管理單位踴躍參與。相關資訊請至「新北i環保」Facebook粉絲專頁查詢。

人很多，但人才難找！前陣子，有一位創業的學員M私下向我請教一個她想了很久卻苦思不解的問題，這個問題也是一般老闆與用人主管羞於啟齒的問題：「如何可以不花很多錢請到好人才，並留住他們？」M說這個問題難倒不少新創老闆，M曾在外商擔任高階主管，獲得許多資源跟預算，公司從來不缺人才，還能請到學經歷高的人，她很難想像自己成了老闆後居然沒有足夠的預算請到好人才，是不是「拿香蕉只能請到猴子」，所以應該降低期待？

全球逐漸迎向自動駕駛、智慧車電、車聯網的全新智慧移動方式，在2023年生成式人工智慧崛起，今年2024年將會是電動車、生成式AI、無線通訊碰撞出新機會關鍵的一年。

學員David是一位專業能力很強且聰明的職場人，畢業於名校研究所，擁有一份令人稱羨的外商工作與不錯的薪水，工作十幾年的他任職過台商、美商、歐商。主管對他的評價是:「工作認真、反應機靈、績效也很好」，但晉升的機會都落在別人身上就是輪不到他。而他在初階主管的職位上打轉。David總是對自己升遷之路不太順遂而感到懷才不遇與困惑，在一次聚會中他問我到底具備什麼樣的條件才是老闆心目中的人才與晉升標準? 還是他要再次尋求外面的機會?

受中國石化紅潮崛起及ECFA取消石化優惠雙重衝擊影響，台塑集團營運大不如前，但台塑集團近年來跨足半導體、電池及生技等產業致力轉型，力抗石化紅潮挑戰。不過，由於台塑集團的管理出現過度管理、主管未被充分授權、理念不一所衍生的黑函文化，為公司一向自豪的管理制度蒙上陰影，恐讓公司轉型因而卡關。

緊鄰台北101大樓的知名豪宅「松勤玖號」高檔社區，住戶包括藝人郭采潔及多位演藝圈人士，近來卻傳出帳目不清、工程沒有單據等等管理紛爭，甚至有人意圖利用立委王世堅名義施壓市府，傳出已有一位重量級政治人物的核心幕僚向檢調單位具狀告發，要求查明是否有人背信、貪汙等問題。

為利市有財產發揮效能、永續財源，台中市長盧秀燕上任以來透過「開源節流」，積極招商引資、推動「自償性建設」調節開銷，並針對市有不動產持續清查清理、開發利用。台中市長盧秀燕今(18)日主持市政會議表示，市地管理跟運用非常重要，針對長久以來所持有的不動產，必須非常珍惜運用；她上任後強化市有地管理政策，包括比中央更嚴格的出售限制、加強經營管理，也因此帶動增加市府收入，未來將持續活化市有地並積極經營管理。

告訴你一個秘密。

韓國三星集團去（2023）年營收不如預期，再加上近期國際商業情勢不佳，使經營狀況進入「緊急狀態」，恐陷入1997年後最嚴重的危機。為了應對公司危機狀況，三星集團傳出近日要求旗下所有部門的高層主管從周休3日改為周休1日，調整管理策略以求盡快度過危機。

針對台北市發生虐童不幸案件，總統府發言人林聿禪今（12）日表示，總統蔡英文相當關切並感到痛心，也第一時間向幕僚了解相關資訊。

《軍事審判法》於2013年8月修正，廢止平時實施《軍事審判法》，軍人犯法一律移送普通法院審理；但軍方認為，這些年來，普通法院對「暴行犯上」的案件往往輕判，難以在軍中立威。元旦起義務役延長為一年開始實施，《風傳媒》報導，在這之前，國防部副部長徐衍璞為軍中暴行犯上卻常在法院被輕判，恐影響未來帶兵，直接向檢查總長邢泰釗「討救兵」，並向近30位一、二、三審檢察長們說明部隊領導統御情況，希望檢方能夠速查嚴辦暴行犯上、抗命等軍紀案件。

菜鳥接案者往往會談論怎麼接案，資深接案者則是談論如何結案。接到案件只是一切的開端，過程中如何和客戶溝通、如何管理專案，將會決定你能否好好把這個案件做完、拿到你應得的報酬。

興櫃公司鼎恒數位科技宣布，與台灣微軟、OracleNetSuite策略聯盟，成為這2家科技大廠在台灣的首家HRSaaS領域合作夥伴，將提供純雲端的人力資源管理解決方案，幫助大小企業在激烈競爭中脫穎而出。

義務役將在明年1月恢復為一年役期，同時將有「金馬獎」，預計有700人會到外島服役，國家政策研究基金會副研究員揭仲今（3）日表示，若義務役人員是非自願前往，恐將引發不小管理風險，並建議縮短外離島義務役人員役期，鼓勵役男自願前往。

訪問憲哥–謝文憲以前，我忖度著該怎麼介紹他？人稱職場訓練大師、知識創業家，也是廣播節目主持人、暢銷書作者，擁有自己的YT頻道，歷年來上過他課的人不計其數，對於運動也非常熱情…；他說，如果要對不認識的人自我介紹，他會把那些形容詞全都拿掉。「人生最終追求的就是自己名字的那幾個字就好，不需要加上任何頭銜，那我就成功了！」

引發了社會廣泛關注的一起幼兒園餵食藥物事件，近日震驚了全國。這一事件不僅對受害兒童及其家庭造成了極大的傷害，同時也凸顯了幼兒園管理和保育品質的重要性。在面對這一嚴峻問題時，我們必須深入反思，迅速採取有效措施，以確保所有幼兒的安全和健康。

在疫情導致經濟活動嚴重受限的時期，實際零利息零擔保的所謂「零零融資」為中小企業的資金周轉提供了底子。現在，雖然政府取消了絕大部分防疫行動限制，但許多中小企業的業績依然沒有起色，日常周轉已經耗盡了COVID-19貸款。在2023年3月進入正式還本付息階段，在此背景下，資金周轉困難，放棄繼續開展業務的倒閉企業正在不斷增多。

恭喜！你招到了一個「明星」。

～本專欄將以案例方式一一回答人才在職場上遇到的難題～

商業界經常升遷最會賺錢的人，華爾街也不例外。但是，身為搖錢樹不等於是最佳的管理者，甚至連一半都算不上。把人升到他們無法勝任的位置是常有的事，這種情形被稱為彼得原理（PeterPrinciple）。但無論是否勝任新工作，很少人能抗拒更響亮的頭銜、優渥的待遇和更大權力的誘惑。

瑞士洛桑管理學院（IMD）以3大指標(知識(Knowledge)、科技(Technology)及未來準備度(Futurereadiness))、9項次指標、54個分項指標，評估全球每個國家針對適應、探索與充分運用「數位轉型」的能力與未來準備度。2022年9月發布世界數位競爭力，台灣在全球63國中排第11名，足見國內數位科技的雄厚實力。

我們在輔導資深領導人時，會要求他們描述自己管理的團隊成員的表現。他們的回答通常會是：「他們很棒。人很好。很忠誠。很認真。」接著，我們會指出，他們描述的都是籠統的特質，並沒有回答到問題中關於績效表現的部分──他們的目標是什麼？每位成員的表現如何？於是，他們會開始更深入地談論每位團隊成員的狀況，並和我們討論這些成員的優勢與缺點，然後，他們通常會沉默片刻，接著才勉強承認：「或許我的團隊沒有我本來以為的那麼優秀。」

疫情、貿易戰及烏俄戰爭等地緣政治衝擊，VUCA時代如何發展更具韌性的商業策略與團隊，成為企業最關切的議題。世界經濟論壇(WEF)發布《就業的未來》指出，2025年最具價值能力包含：「分析思維與創新能力」、「解決複雜問題」、「批判性思維和分析」等，而「數據思維」即為上述能力的重要基礎。

全球首富馬斯克10月豪擲440億美元（新台幣1兆4000億元）買下推特後，不僅大規模裁員、整肅持不同意見的員工，甚至還大動作寄信威脅員工為「硬派」推特工作，否則就拿資遣費走人，導致公司內部動盪不安。馬斯克極為強硬的領導風格，讓各界專家對推特未來感到擔憂，有人更稱這是組織改革極為失敗的案例之一。

正確的無收入壽命，只要有資產負債表（B／S）就能夠簡單計算出來。只要用Excel等軟體製表過一次，由財務行政業務的承辦人填入數字，就能夠自動計算出正確數字。無收入壽命的計算公式如下。

俗話說：顧客永遠是對的，放在現代早就不一定啦！但，老闆永遠是對的。大家都知道管理學分為向上管理、平行管理跟向下管理，今天想跟大家聊聊箭頭向上的那位，也就是唯一不存在的那位，就是「向上管理」。

編按：無論是運用在公司內部或是面對外部勁敵，甚至是用來分析自己的特質和能力，都可以用到的6個實用工作術！教你如何用策略圖為，化解困境。

當團隊第一次嘗試OKR，會犯一些常見的錯誤，我條列如下，希望你們可以避免重蹈覆轍。

編按：想成為一位好主管，卻不知道該如何管理下屬嗎？當好人與下屬搏感情、過度給予激勵、強加給部下自己的經驗，可能都在扼殺團隊成長，這些行為是許多剛成為主管或中階主管時常有的狀況！如果想變成一位優秀的領導者，先用這5個問題做檢視，幫助自己快速上軌。

成為主管好開心，從此工作屬下做、責任不用扛？小心！你把當主管想得太過輕鬆美好了。美國知名商業導師派屈克‧蘭奇歐尼（PatrickLencioni），用他教導各大企業管理的經驗，整理出5個主管必須面對的重要工作，關於這些職責，他強調：主管不做，公司裡就沒有其他人能夠做到了！

企業是國家經濟發展的命脈，資本市場則是企業籌資的重要管道。而資訊揭露乃是資本市場規範的核心，亦即透過企業將其財務、業務等資訊公開，使市場參與者得以對公司經營有所了解。一百多年前美國聯邦最高法院白蘭代斯大法官(LouisBrandeis)曾說過：「陽光是最好的防腐劑，燈光是最有效率的警察」（Sunlightissaidtobethebestofdisinfectants,electriclightthemostefficientpoliceman）。只要把市場上的重要資訊，誠實地攤在陽光和燈光之下，讓眾人看見，並接受公眾的檢驗，才能防止弊端的發生。

高中快畢業時，一位教餐飲課的老師問我想不想去中國信託工作。說實話，從小學五年級起憑自己的本事，數學考試就都沒及格過，猜想在銀行上班要算錢，那可能連薪水都不夠賠。還好老師說是去不對外營業、高階主管專用的聯誼餐廳當服務生，類似私人俱樂部、招待會所，常有政商名流出入，要懂得接待應對、口風緊、手腳伶俐。從蜜蜂咖啡廳、康華飯店一連串磨練打下基本功後，我信心滿滿地接下了這個工作。

熱愛旅遊的陳淑亭在金門出生成長，在一趟澳洲打工換宿的經驗後，憶起家鄉純樸緩慢步調的悠閒生活，於是和丈夫返鄉開設民宿，期望將家鄉在地的文化特色介紹給更多造訪金門的遊人。

最近信託公會成立20周年，而信託也受到官方空前的重視。一般人對「信託」一詞可能相當陌生或不熟悉，未來信託規劃可能會慢慢滲透到多數個人及家庭，而不僅僅是富人的專利。從社會弱勢族群、一般上班族，到中產階級、富豪，也包括本文作者自己，都可能會有信託的需求。

為確保電子遊戲場消費環境、改善治安環境，盧市長上任以來，不斷要求市府團隊嚴格執行電子遊戲場管理政策，落實「降低新設家數」、「查獲賭博即命令停業」雙軌管理，自縣市合併之後，電子遊戲場業家數已由282家降低至185家，降幅高達34.4%。

為確保電子遊戲場消費環境、改善治安環境，臺中市長盧秀燕上任以來，不斷要求市府團隊嚴格執行電子遊戲場管理政策，落實「降低新設家數」、「查獲賭博即命令停業」雙軌管理，自縣市合併之後，電子遊戲場業家數已由282家降低至185家，降幅高達34.4%。

我碰過最難纏的受訪對象是誰？不需思索，馬上可以回覆：「前奇異集團執行長傑克．威爾許。」他的外號是「中子傑克(NeutronJack)」。

我很年輕就當主管，還記得第一次晉升為主管的畫面。那天，我的主管把我叫到跟前，他看出我的忐忑，耳提面命：「文靜，當主管有兩件事情，你要時時放在心上。第一，公平；第二，授權。」我很感激他像一位師父般傳授心法。我懵懂地領了意，雖然當時並不那麼了解這兩門學分的真諦，但很認真放在心上。回首一路，挺慶幸這兩件事教我的諸多體會。

你應該要知道的食事

指揮中心指揮官陳時中今（13）日宣布有境外12例，以及13例本土案例，總共25例確診。陳時中對此表示，本土案例中有3例和萬華茶藝館有關、9例和獅子會前會長有關，另外還有1例仍在調查中。

美國知名作家柯林斯（JimCollins）與研究團隊花了5年研究1400多家評價高的企業，並發現其中11間優質的公司把自己提升為「偉大的」公司，其表現甚至超過S&P500企業。柯林斯與團隊發現，這些公司都有個共通點，就是擁有突出、卓越的領導人，不僅專業能力極強，態度卻又極度謙遜。

好高興終於有機會被提升為主管帶領小團隊，但內心卻感到有點坎坷擔憂，底下那幾隻難搞的下屬是否會信服我嗎？我可以把團隊帶好，讓老闆滿意嗎？當你從基層人員晉升為主管階層時，除了工作內容有所轉變，工作的態度必須改變，這時帶領團隊執行任務，並且達成目標成為你的主要責任；同時老闆會開始重新看待你的表現，不只是數字績效，還會評估你的領導能力。

 

我們希望你知道：中階主管經常在職場中淪為夾心餅乾，為了保住位子，整天揣摩上意，導致組織越來越僵化、故步自封。有時候基於專業大膽出手，反而能創造意想不到的效果。

你敢在接近40歲時，以門外漢之姿，替陌生品牌拓展新市場嗎？

OKR全寫為Objectives&KeyResults，中文為目標與關鍵結果。故名思義，OKR就是一個運用目標和關鍵結果進行管理的策略。OKR由Intel創辦人AndyGrove提出，再因JohnDoerr將策略引入Google而聞名。

哈士奇要的是完美規劃、狼則隨情況不斷調整。市場是活的，充滿不確定性，很難事先看出哪裡會成功，哪裡會失敗，就連專家也問不出來，只有市場知道。所以，企業要快速發展出「最低可行產品」，並在市場中快速實驗。