被譽為20世紀最傑出經理人,任內期間讓公司獲利成長8倍!揭傳奇CEO傑克.威爾許2大管理秘訣

2021-10-23 09:30

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傑克.威爾許曾談及他的管理信念,表示:「第一:管理者要關心人;第二,獎勵最好的員工。」(示意圖/取自pixabay)

傑克.威爾許曾談及他的管理信念,表示:「第一:管理者要關心人;第二,獎勵最好的員工。」(示意圖/取自pixabay)

我碰過最難纏的受訪對象是誰?不需思索,馬上可以回覆:「前奇異集團執行長傑克.威爾許。」他的外號是「中子傑克(Neutron Jack)」。

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他因何能被《財經雜誌》推舉為「二十世紀最傑出的經理人」?在他執行長任內,獲利成長八倍,由十五億美金到一百二十七億美金。他如何經營如此龐大而又複雜的集團?老天很公平,給予每個人每天都是二十四小時。因此,在時間安排上,如何挑出重點工作考驗判斷力。威爾許認為:最重要的是人,所以他的管理重點是花六○%的時間在「發掘、考核、培養人才」,他信仰「人對了,組織就會對」。人才是策略的第一個重要步驟,優先於組織架構、策略

他以兩個原則貫穿行事:「第一:管理者要關心人;第二,獎勵最好的員工。」他的部署跟他報告時,他總會問:「你有沒有獎勵表現好的人?那些表現最差的有沒有趕快讓他們走?管理者照顧員工不該一視同仁,而是要把重心放在最優秀的人才身上。」優秀管理者的成功都是因為有一群好的員工將榮耀「反射」到他們身上,而不是靠己身能力去發光的主管。

多年的領導經驗,他看到主管們的兩大迷思──

迷思一:有些年輕的主管從學生時代就一直爭取自己的表現,等到進入職場,因為表現好被晉升為管理階級,心態卻沒有轉變為「因為屬下好,才讓我變好」,而樂於看到屬下鴻圖大展。

迷思二:有些高階管理者的管理重點在產品、價格、設計,忽略建立團隊才是重點,而沒在眾多人裡面「找到對的人,來管理人」。因此,績效需清楚,第一,所有人都要知道自己的績效表現位置在哪?第二,他們跟公司其他人的表現,比較起來又是如何?

威爾許的領導風格,顯然很不同於蘋果電腦創辦人賈伯斯,從不親力親為。

他認為,執行長就是頭號的人資長(Chief of Human Resources),領軍找好人才:「絕對是!(Absolutely!)」

威爾許剛當執行長時,找對人的成功機率是五○%,後來是七五%。為什麼做不到一○○%?

他認為,即便有再豐富的經驗,還是會犯錯。也因此,他常跟人說:「你看,連我都只能做到七五%的成功率,你們有什麼好擔心的呢?」有的人怕丟臉,所以找錯人也不願承認,即便那個人表現並不好,留下這個人的原因只是因為不要喪失顏面。現實是,有些人是會跟著組織成長,可是有些人就是沒辦法。

他識人的成功率能從五○%提升到七五%,是因為經驗。他透過反覆檢視,找到一個有效的發掘人才模式,後來變成自然反應。

這是威爾許獨有的天賦,還是所有的管理者都能如此?他說:「這就是你的任務啊!你就是要為公司各階層找到好的領導者,如果你知道找到對的人才就能改變公司,你幹嘛還要把時間浪費到別的地方去?」對威爾許而言,這已經變成一種生活方式。「想要看到最好的球員組成最好的隊伍,並且贏得勝利。你必須要想每天上班都是和最好的團隊工作。當你相信這些,你就會覺得整天這樣做是好的。」

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