小心養成一群不敢說出異議的「鸚鵡」下屬:《叛逆者團隊》書摘(3)

2021-03-08 04:40

? 人氣

作者提出,若部屬遇上支配型領導,就不會說出他們真正的想法,而是會說出那些他們認為領導者想聽的話,他們會附和領導者的想法並且預期他的感受,因而缺乏叛逆思考。(示意圖/pakutaso)

作者提出,若部屬遇上支配型領導,就不會說出他們真正的想法,而是會說出那些他們認為領導者想聽的話,他們會附和領導者的想法並且預期他的感受,因而缺乏叛逆思考。(示意圖/pakutaso)

 

★一手掌握熱門話題

心理學家和人類學家並不常同意彼此的意見,但是有一件事是他們兩方都認同的,就是支配序列(dominance hierarchies)的重要性。人類和其他靈長類一樣,存有階級制度,根據心理學家喬丹.彼得森(Jordan Peterson)的說法,連龍蝦都有這種制度。「階級的存在,可以回溯到好幾萬個世代以前,在智人剛出現時即是。若是將其他靈長類也算進去的話,階級出現的世代確實還要往前推得更久。」佛羅里達州立大學心理學教授強恩.梅納(Jon Maner)則表示:「人類大腦存在的目的,真的只是為了讓我們在按階級排列的團體中活下去。」

階級序列不只是我們後天的所作所為,也是我們與生俱來的天性。

支配序列的無所不在,暗示著它們在演化上有著重要的功能。當一個部落,或者是一個團體面對的即便只是簡單的選擇,讓領導者來做決定、其他人只要按部就班地行動,這麼做相當合理,而且會讓速度加快、行動更加協調。在演化史上,那些有著支配型領袖的部落通常都發展得比較好。

但是在複雜的情況下,支配型的動能可能會帶來相當負面的後果。如同我們前面所提到的,集體智慧得仰賴眾人將不同的觀點和見解表達出來──也就是我們所謂的叛逆思考。而這在階級序列中,可能會導致停止運作。因為在階級序列中,表達異議會被社群首領視為對其地位的威脅。在這個層面上,支配代表的是一個悖論:人類天生就是要按照支配序列生活的,但舉凡與此相關的行為可能會阻撓有效溝通的進行

試想看看在任何的職場上,身為部屬,會試著去討好老闆,複誦老闆的想法,甚至模仿他的行止。這麼做只會削弱見解的多樣性,而且並不是因為這些想法不存在,卻是因為沒被表達出來。

鹿特丹管理學院進行了一項十分精明的研究,分析了從1972年開始、超過三百項真實發生的專案,並且發現,在那些具有高複雜度的專案中,比起由更資深的人所領導的專案,由初階主管所領導的專案成功率會比較高。表面上看來,頗為令人震驚,當團隊在失去那個懂得最多的成員時,怎麼還會表現得比較好呢?

原因在於,當這樣的領導跟支配動能連結在一起時,會產生社會學上的代價。當資深主管被抽出團隊時,團隊所失去的知識量,與這位主管不在時,團隊所表達出來的知識量兩相比較之下,後者遠大於前者。這項研究論文的第一作者巴拉茲.札馬栗(Ballazs Szatmari)是這麼說的:「在我們的發現中,令人驚訝的是,位階較高的專案領導人比較常會失敗。我認為這不能解釋為:雖然他們已經受到無條件的支持了,卻依然失敗;而是應該說,正因為大家無條件的支持他們,才導致了他們的失敗。

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章