# ˋ職場工作術  

登山的種類、方式有很多，像是在地勢較平緩的低山健走、一日來回的登山路線，以及縱走、攀岩、冬季登山等，都是登山的類型之一。登山時，最常遇到的問題就是膝蓋痛、肌肉痛以及抽筋。膝蓋疼痛通常好發下山時，而且屬於緩慢性疼痛，想必不少人都有相同經驗，我也是其中之一。約莫5年多前，我開始對登山產生興趣，最先遇到的就是膝蓋疼痛問題。於是我對如何「輕鬆爬山」的走路方式感到好奇，皆因自身經驗使然。

編按：輕度的步行運動，只要每天我們持之以恆，走久了也是可以增加心肺的健康，也能有助於身體機能提升！不過走路雖然看似簡單，但其實也充滿了學問，究竟要怎麼走才能走對走得健康，就讓我們跟著《複利走路法：登山、慢跑不費力，改善體態、提升工作效能的步行提案》一書中所提及的內容，好好認識一下正確的步行方式吧！

菜鳥接案者往往會談論怎麼接案，資深接案者則是談論如何結案。接到案件只是一切的開端，過程中如何和客戶溝通、如何管理專案，將會決定你能否好好把這個案件做完、拿到你應得的報酬。

工作就是戰場，職場上充滿了陷阱與危機成功與失敗的關鍵都在於是否能洞察局勢

「你可不可以直接說你自己的委屈就好了？當你扯到其他人的時候，我會覺得你在指責我沒做好，但我其實很努力、也盡力在做了⋯」週一一大早，夥伴有點生氣的說，這是第一次，我們合作以來，因為觀點不同有了爭執，而這也是第一次我感受到他比較強烈的情緒。

我們的每段故事，都由人組成，由人演繹。你可能已經洞察到，你的很多次成功都不只是一個人的成功，其中一定有其他人的貢獻；當然，你的很多問題不只是一個人的問題，也與他人密切相關。

老闆不再信任你都是有跡可循的。如果我們趁這種不信任的苗頭剛剛抬頭時，就馬上做出應對，相信重新博取老闆信任的可能性會大得多。下面我們舉出幾種預示老闆不再信任你的徵兆。

你有藍牙耳機嗎？你用過手持電風扇嗎？你知道連衛生紙這種簡單到不行的物件，都有使用說明書嗎？你覺得人比較複雜，還是這些生活用品比較複雜？對，當然是人，但人沒有使用說明書，而我們卻又期待他人非常理解如何與我們相處、能夠完全掌握我們是什麼樣性格的人，這不是痴人說夢嗎？

職場是人間道場，其中最考驗人的，不是做事，而是做人。很多上班族覺得最難的事是維持人際關係，每天花在情緒上的勞動極大，要維持心情平穩的成本極高，反倒未必是做事。可是做人沒做好，做事一定不好。問題是做人未必是自己單方面做好即可，還得對方跟自己相互配合才行，這才是最傷神之處。

我們想讓你知道：又是大學新鮮人進入職場的旺季，如果手上收到不少邀約，究竟該加入何種規模的公司？作者逐一分析各種組織文化的優劣勢，提醒務必先了解自己的偏好，再決定投效對象，避免適應不良。

「Judy我要求救，我老闆很難溝通！」「這個客戶好難搞該怎麼辦？」「我最近負責一個專案要和好多部門溝通，意見總是喬不攏！」「我今年剛升上主管職，同事好難帶喔！都講不聽自己做還比較快！」這些都是我一天到晚聽到的呼喊，你會發現，好好做事對很多人來說都不難，十之八九都是人的問題，是溝通的問題！

我們想讓你知道：疫情降為二級警戒後，大家又將重新聚首辦公室，面對老闆督促，你該如何處理壓力？作者以多年豐富經驗解釋，拿出遊戲「打怪」破關的態度，有助於解決棘手問題。

日前國發會公布2月景氣燈號，亮出代表景氣「熱絡」的紅燈，隨著國內經濟將持續走強，帶動就業市場活絡，不少上班族也蠢蠢欲動，1111人力銀行盤點「轉職9大徵兆」，提醒正在偷偷潛水找工作的人，切記要避開這些不智行為，才能漂亮轉身，迎向下一個工作

Q1和Q3季底是我們固定安排正式員工績效考核的日子，除了盤點哪些出色的夥伴值得拔擢加給，也讓帶人主管、組織發展策士、以及夥伴們各自對焦未來的發展方向。過往討論的焦點多落於業績表現、業務角色的發展、領導力的成績，而從本季開始，我特別要求加入四個項目：三力一管理。

我們想讓你知道：作者認為，做好基本功，超越上司期待，是你在職場中倍受青睞，脫穎而出的不二法門。

A貿易公司的內勤人員平時都在辦公室處理行政事務，上下班都要打卡，出缺勤紀錄完整；但外勤的業務同事除了每天早上會進公司打卡之外，其他時間都在外面跑，傍晚也不一定會進來公司打下班卡，因此只有上班時間有確實的紀錄，下班時間的紀錄則時有時無。

大學畢業後，我就急忙搬到紐約，因為當時涉世未深的我相信：「如果能在紐約存活，就能在任何地方生存。」我是那種用功讀書，總是成績優異的高材生。所以我認為在紐約這個全球競爭最激烈的大都會，要找一份工作並平步青雲，應該不會有什麼問題。儘管沒有任何相關經驗，我還是在一家頂尖公關公司找到工作。當時我以為最困難的部分已經結束，將原先多準備的履歷表都丟進垃圾桶，滿心期待領到第一個月的薪水，勉強支付房租。

目前在職場上最不開心的一群人，就是二十幾歲年輕人。為什麼？我想原因出在，掌管經營大權的主管階層是不同世代。二十世紀後期的父母看了一大堆「如何養出快樂有自信、有社交技巧、情緒穩定又肯求知上進的子女」這類書籍，並告訴子女，他們想成為怎樣的人都可以。結果，時下的年輕人認為自己是全世界最特別的一群人。這群二十幾歲年輕人接受電腦和網路的教育，要不學得很快，要不就跟不上時代。現在，他們進入職場，發揮創新和創業精神，為了讓事業變得更好而努力打拚。

在我們的職場關係管理中，除了打造向上的關係，也需要刷新與同事相處的模式。如何才能讓自己在團隊足夠的曝光度，使影響力和話語權大過你的頭銜？

其實在現實的職場中，我們也經常看到一些極其不可靠的領導者形象，那麼這其中最具典型性的都是哪些人？萬一你也不幸名列其中，有什麼好方法能讓自己從「不可靠」轉化成「很可靠」？這就是本章我們關注的兩個內容：

曾經在矽谷一家法式餐館不知情地叫了一盤空心菜。那是一盤28美元的燙空心菜配蝦醬。如果加上小費和稅大約是35美元。看著其他客人都吃得心悅誠服，我深深體驗到腳踏實地賺的是十趴血汗錢，包裝賺的是十倍品牌錢，而且包裝之後沒人敢再跟你談論C/P值。

我曾指導過以業務員為對象的研修課程。在課程中，有位學員問了我一個非常實際的問題：「在與知名人士或高階決策者談生意時，我總是緊張到連話都說不好，因此沒辦法好好傳達自己的想法，更不用說展現什麼成果了。」於是，我告訴這位業務員：「談話的時候，請看著對方其中一隻眼睛說話」。他照做之後，果然化解了緊張的情緒，也能完整介紹準備好的資料，最後成功讓客戶簽下合約。

學習茶道與花藝的原因，除了要學習它的思考方式與作法外，更要學習「領受」的心態。想要擁有「感謝你讓我做這份工作」的心態，去學茶道或花道這類文化，會較快學得感念別人。

在會議上，我經常會告訴翻譯者：「我聽不懂，麻煩請對方再說一次。」

「開朗」─光是這一點，就是最深入人心的體貼。「服務精神天線」敏銳的人，會以炒熱當場氣氛為己任賣力地表演。

我們都知道老闆的重要。事實上，老闆比職稱、工作內容、公司、產業，更能左右我們現在是否快樂、未來有無發展。找個「好老闆」，是所有職場人的目標。

有一句話說「經驗未必跟年資畫上等號，因為要看你是累積十年的經驗，或只是重複了10個一年的經驗」，意思是如果你做了很久，但是做的事情與學到的東西都沒有隨著時間增長，那麼就算年資很長但是未必會有對應的能力成長。到底在工作中要怎麼樣成長與累積經驗呢？讓老查跟你分享我的一些心得。

在企業面臨競爭愈來愈激烈的年代，身為一個求職者所面臨到的職缺競爭也是愈來愈激烈，不只要跟國內的人才競爭，也要與來自海內外的國際化人才相抗衡。

累積人脈的重要性已經被講爛了，但是鮮少有人去關注一個盲點，那就是平凡人交友的”慣性“、菁英會避免的”惡習“。不妨檢視自己的交友圈，是不是生活周邊大部分的人都是和你學經歷、年齡，或工作領域差不多的人？如果是的話，就代表你依然是以「人際慣性」的型態在交友。多數的人會有特定生活型態、感興趣或擅長的領域，而我們都會習慣用這個特性去媒合對方的相似特性，找到共通點，進而產生交集、成為朋友。這是人性的一種慣性，但這樣其實違背人脈的本質。

回想年輕時期，對未來沒有太多明確的想法與觀念，更是沒有方向與目標，總是單純的認為「船到橋頭自然直」，保持現在這樣就好。

長期以來，擁有明顯刺青的人難以從事法律、醫療和金融等特定行業的工作。但是經營營銷與公關公司的達琳（DebbieDarling）卻表示，她的刺青在職場中有益無害。

有一次我到一家常去的麵店吃午餐，發現店裡只剩下老闆娘一個人，不見之前的年輕小夥子。於是我和老闆娘聊起來，才知道之前跟她一起顧店的年輕人是她兒子，前陣子娶了老婆後，竟然開始嫌棄開麵店的老母親。

離開職場後，有人希望我總結一下二十多年職場心得，對眾多還在『江湖』中打拼的兄弟姐妹提出一些建議。以下是我的嘗試。

講真的，出國一趟還真發現有很多可以學習的地方，我不會一直說別人比我們進步，這就像每一間在說自己最便宜的店家一樣，一定不可能所有的品項都是最便宜，正所謂截長補短就是這個道理，有空再跟大家分享我這一趟旅程的心得是什麼。今天我們來討論一個個案，我想這都是有當過主管的看倌們都有過的經驗，太多的人都不得其中的要領，今天我們來聊聊這個主題，這個主題也是我客戶公司發生的直實案例。

到處都有「愛講八卦」的人。就算醫生也不例外，老是喜歡在醫院裡到處收集各種情報，興奮談論：「誰和誰現在正在搞外遇呢！」

這幾年來，我聽過很多老闆說過這句話，我一直認為這句話可以理解，甚至很幽默，但是現在卻覺得，這其實是對我們的工作文化下了一句可悲的註解。