目前在職場上最不開心的一群人，就是二十幾歲年輕人。為什麼？我想原因出在，掌管經營大權的主管階層是不同世代。二十世紀後期的父母看了一大堆「如何養出快樂有自信、有社交技巧、情緒穩定又肯求知上進的子女」這類書籍，並告訴子女，他們想成為怎樣的人都可以。結果，時下的年輕人認為自己是全世界最特別的一群人。這群二十幾歲年輕人接受電腦和網路的教育，要不學得很快，要不就跟不上時代。現在，他們進入職場，發揮創新和創業精神，為了讓事業變得更好而努力打拚。
只不過，許多主管可不這麼想，他們跟年輕世代的價值觀不同。事實上，主掌大權的世代往往認為，如果二十幾歲年輕員工安定下來，做好自己的工作，順從現實中的企業階層組織，就是幫這個世界一個大忙。這種看法上的差異，讓很多人在工作中產生許多挫折感，也讓職場淪為「我們對抗他們」的戰場。現在是這些主管坐在駕駛座上帶領企業，換你主導時也許會用不同的方式處理、產生不一樣的結果，但除非學習面帶微笑在這種組織制度中工作，否則你永遠沒有機會掌握權力。
這件事可能比先前我們討論過的任何技巧都更困難，所以我會用一整章的篇幅，探討如何在艱困的處境中，戰勝負面思維，保持正面積極的態度和工作的動力。在進入下一章前，你應該學會職場年輕人必備的重要技巧：控制思維的力量，以及如何將逆境轉化為順境。
戰勝負面思維
當職場讓你備感挫折，你可能會想跺腳大叫：「不公平！一點道理也沒有！ 這樣是不對的！」工作上的意外狀況接二連三，讓你相信這些主管是一群瘋子，每次想要逆轉情勢，總有某人或某件事讓你沒辦法好好工作。你很快就養成負面態度，而沒有考慮到可能引發的後果。
我剛步入職場時也掉入同樣的陷阱。我心裡對職場該如何運作有一個清楚的想法，我把公司效率不彰當成是我個人的悲劇。每次我向目標邁進的行動被阻撓時，我就開始對周遭人們心生怨恨，而且我還是那種喜怒形於色的人。很快地，經理們都不想告訴我壞消息，因為他們很不想看到我的反應。我可能是當時小組裡最能幹的人之一，但升職有沒有我的份？沒有。我一直待在原來職位，看著只有我一半能力的同事比我早升遷。最後，我相信我們公司就是問題所在，所以我辭職了。另外換了兩個工作後，我才了解一件事實：不管到哪裡，職場都一樣，而且問題不在於我的工作，在於我的態度。
負面態度可能是挫折感的自然反應，但不表示這是正確的。悲觀的二十多歲年輕人浪費太多精力不快樂。他們在同事之間不受歡迎，因為他們搞砸周遭所有人的生活，他們的專業形象也因為本身不夠成熟而受損。之前我認識的一名經理常說，不好的態度就像霍亂，染病的人滔滔不絕地講起自己的悲慘故事，然後在一命嗚呼前，把他的病傳染給周圍每一個人。除非你想要你的職業生涯提早結束，否則你的策略應該是，在被負面態度毀掉前，先把負面態度毀了。 （相關報導： 藉口正在摧毀你的人生！職場專家：愛說這6句口頭禪的人，必亡 ｜ 更多文章 ）
面對令人洩氣的情況，還要維持正面積極的態度確實不容易，但這是你可以控制的事。我不是說當你認為某件事情不對時，還要壓抑自己的感覺、面帶微笑到處走動。事實上，只要仔細研讀本章的建議，你根本不需要假裝。當你學會改變你的想法，丟掉不理性的期望，管理情緒，消除憤怒、擔憂、壓力和挫折，你就會變得更快樂也更平靜。
