我們的每段故事，都由人組成，由人演繹。你可能已經洞察到，你的很多次成功都不只是一個人的成功，其中一定有其他人的貢獻；當然，你的很多問題不只是一個人的問題，也與他人密切相關。
這裡提出是「誰的問題」，問題「和誰有關」，絕不是為了推卸責任，目的只有一個─解決問題。
獨立、自強都是可貴的品質，但這不是要求我們在問題面前單打獨鬥。大量解決問題的實踐證明，與問題有關的人，往往就是解決問題的資源，他們的角色、意願、能力、經驗通常會為問題的解決「雪中送炭」。
要想找到並啟動這些資源，我們首先要清點一下自己的生命中到底出現了哪些人。事實上，你生命中出現的人，特別是每日與你密切接觸的人，直接構成了你的「人際生態」，你們互為環境、影響至深。
請你在下面的圓圈中填入他們的名字，並根據與「我」關係的遠近和對「我」影響的大小，由內向外填寫，即關係近、影響大的人放在內圈，其他的放在外圈。在填寫人際生態圖時，你可能發現一時間還填不滿所有的圓圈，或者圖中的圓圈不夠用，你還要多畫幾個。
沒關係，請盡可能把與你接觸較多、對你影響較大、你在乎的人都填進去，比如你的家人，你的同事，你的客戶，你的朋友，你想進一步接觸的人，等等。
需要注意的是，人際生態圖將隨著時間的推移而變化。有的人出現了，後來又漸漸退出了你的生活；有的人也許還沒有出現，但終有一天會出現在你未來的人際生態圖中。這將是一張動態的人際生態圖，每半年更新一次，你就會發現它有不少變化。
畫出關係人圖，找到那些被錯過的資源
之前你已經完成了人際生態圖，直觀地呈現了在日常生活、工作中與自己有關的人有哪些。恭喜你，你完成了非常重要的一步。因為解決不同的問題，會有不同的人來支持你，而你將從這張圖裡找到他們。
接下來，為了解決眼下的具體問題，你需要將圖的範圍縮小──準確地鎖定解決問題的關係人。
現在，請回看你選出的「問題之王」。你可以試著這樣問自己：
•這是誰的問題？
•誰與這個問題有關？
•誰會受這個問題的影響？
•誰能為解決這個問題提供支持？
•誰是解決這個問題的執行者？
•誰是解決這個問題的負責人？
這些問題極具價值，一旦你思考清楚「誰」的問題，解決問題時就將事半功倍。也許你已經反覆思考過這些問題，但關係人圖將把你的思考視覺化，助你直觀地看到問題中的人以及他們之間的關聯。
推動問題解決的不是權威，而是關係
在以往解決問題的過程中，你或許也考慮過關係人的重要性，你成功地找到了他們，可仍產生了一些困惑。
