# 向上管理  

民眾黨團今（19）日踢爆，前勞動部長許銘春任職期間，勞動部愛拍片、經營社群，光是勞動部與轄下勞發署、勞保局1年半時間就花上億就安基金，民眾黨立委陳昭姿痛批勞發署，一個二級單位一年竟敢動用就業安定金8400萬，經營臉書、IG、YT等新媒體宣傳，花錢不手軟，幫助就業和救濟失業的錢都敢亂花，甚至變成民進黨的社群基金。勞發署和各地分署花費金額高居第一名，難怪前勞發署北分署長謝宜容後台這麼硬，這麼會向上管理、拍馬屁，謝宜容的辦公室還裝潢得像花店一樣，簡直是膽大包天。

勞動部長洪申翰新官上任，今（26）日隨即前往北分署關懷基層同仁，他提供個人電話和信箱給同仁申訴，避免因害怕秋後算帳而不敢從內部管道發聲，也特別去看了前分署長謝宜容的辦公室，表示「擺設確實過當，甚至還要同仁花心力幫她維持」，而聽聞謝宜容的這項要求，更讓他直言「誇張離譜」。

勞動部勞發署吳姓公務員輕生案引起社會關注，此案也讓今年5月才卸任勞動部長的許銘春備受批評，而民進黨立委林淑芬更指控，許銘春用公帑開個人演唱會。對此，民眾黨立委黃國昌在臉書上抨擊，無論是從2022年的預算書、還是決算書，完全無法看出編列於哪一個計畫項下，甚至在政府電子採購網上，也找不到到底是怎麼招標的。

接近歲末年終，對於上司們，下屬也有不少「怨言」想說！一整年下來，上班族「最受不了」老闆或直屬長官（主管）的哪些毛病？根據yes123調查結果發現，在可複選狀況下，心中主要的不滿依序有「朝令夕改，決策反覆」（61.6％）、「情緒管理不佳，EQ差」（55.3％）、「增加額外工作量，壓榨下屬」（42.8％），以及「言行不一致」（40.6％）、「堅持己見，專斷獨行」（39.7％）。

「護國神山」晶圓代工龍頭台積電是許多人夢想中的公司，不過怎麼樣的員工才能在台積電裡生存呢？一名女員工曝光公司內部3樣風氣，直呼覺得自己格格不入「做得很痛苦」，因此求問廣大網友「怎樣的人格才能適合台積電？」

～本專欄將以案例方式一一回答人才在職場上遇到的難題～

俗話說：顧客永遠是對的，放在現代早就不一定啦！但，老闆永遠是對的。大家都知道管理學分為向上管理、平行管理跟向下管理，今天想跟大家聊聊箭頭向上的那位，也就是唯一不存在的那位，就是「向上管理」。

編按：爬上了管理層卻不知道如何管理下屬嗎？與下屬搏感情是專家眼中的致命錯誤！想成為一位好主管的5個核心重點，這樣做才能讓下屬好好執行工作，讓團隊順利業績達標。

「怎麼頭殼這麼硬啊!早說過對方絕不會同意，你還執意蠻幹，現在煮熟的鴨子飛了，你是故意搞死我嗎?」老闆這次真的被惹惱了，如果換做是我，可能也會面有難色。職場中，有些人特別固執，同一件事情一定要問很多遍，而且打破沙鍋問到底，最後還是按照自己的方法做事。這些人認為我是很認真、很有想法的，我不是固執，是你們不瞭解我。

根據統計，美國人每個月平均花十五個小時抱怨老闆，更有88%的人曾因「與老闆不合」而離職。管理學大師彼得‧杜拉克（PeterDrucker）曾說：「向上的關係，是經理人理所當然最關心的事務。」企業培訓講師張宏裕出版《金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服》（時報出版）一書指出，因為上司主管對自己的評價，往往會決定自己生涯的發展與前途。

我們想讓你知道：作者認為，做好基本功，超越上司期待，是你在職場中倍受青睞，脫穎而出的不二法門。

我最近受邀去演講，很有意思的是有個年輕正妹，來跟我發問，如何在她現在的公司談加薪，於是我結束後問了她在某知名台商的工作狀況，判斷她是那種很努力工作的女生，績效也蠻好的，某種程度跟我在公司很像，於是我鼓勵她在打考績時，準備一些跟績效有關的證據，去要錢，千萬別害羞，要學會向上管理。但是很弔詭的是，我時常遇到很多粉絲或朋友，來跟我抱怨自己很低薪，卻不是那種很努力為公司付出，貢獻滿天下，想要不勞而獲。

Alicia從去年從代理商離職後，好不容易在疫情期間找到了正職行銷工作，無論是公司的品牌、福利、待遇都不錯，工作內容也是自己喜歡的，唯一美中不足的是，上工三個月，感覺跟主管合作總是卡卡的。

2020年是個充滿變數的一年，許多人因為肺炎疫情丟了工作，甚至被迫減薪、放無薪假，這也讓大家開始思考，要如何才能成為老闆眼中不可或缺的存在，即使環境再怎麼惡劣，也能在公司裡保有一席之地，不怕被資遣呢？試試這10個方法，讓老闆不能沒有你！

老闆是貴人還是小人，取決於你們之間的關係建立…..

對身在組織內的工作者而言，管理不該只是向下，有時向上更重要！團隊工作不比SOHO族，溝通不只是為了推動工作進度，有時更是自我價值的展現。如果只想躲在自己的小世界裡偏安度日，做死做活沒人看見也不令人意外。

回顧過去一整年，別忘了結算自己的工作表現、KPI績效是否達標。如果貢獻超出預期，新的一年加薪會有望嗎？But…主管似乎沒主動提及、公司沒公告，究竟有哪些適合的溝通方法為自己爭取呢？以下文章揭露從來沒人教過你的向上管理 — 「談加薪」。

前幾天一位朋友私訊我，提到他在工作上已經落入低潮一段時間，有種武功全廢的無力感，最近決定離職，但突然覺得失去自信，懷疑自己的專業能力，想做職能分析。

埋頭苦幹，卻得不到主管青睞？公司主管花錢並不是買你的業績？如何用產品思維提交任務？

「三思而後言」絕對是明哲保身的妙計，尤其在職場上，脫口而出不得體的話，傳進老闆耳裡，恐怕會重傷你的職場發展。

明明有一堆重要事項要跟上司或客戶報告，上場時卻總是結結巴巴，最後只換得對方不耐煩的白眼？擔任企業諮詢顧問超過30年的八幡紕蘆史，認為對話中的「雜音」會讓形象大扣分，給人欠缺思考邏輯的印象，長久下來只會讓對方越來越不想聽你說話。

蔡壁如 台北市政府市長辦公室主任，曾任台大醫院加護病房護理師、葉克膜（ECMO）小組組長。