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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

剛進公司別急著表現!想獲得老闆賞識,你該知道的4件事...

前幾天一位朋友私訊我,提到他在工作上已經落入低潮一段時間,有種武功全廢的無力感,最近決定離職,但突然覺得失去自信,懷疑自己的專業能力,想做職能分析。

我跟他說先不急著做職涯探索或職能分析,先出來碰面聊聊,因為我知道需要先釐清的是他目前面臨那些問題或狀況、內心有哪些更深層的議題在困擾著他?

後來我們碰面聊了快兩個小時,那位朋友從原本找不到自己、對自己的懷疑、否定、困惑、無能為力,到讓他找回了對自己的感覺及自信、找到問題的根源、找出需要提升調整的地方、以及可以如何練習調整。他很開心地說,他原本焦慮到要去跟醫生拿藥,但聊完後確定可以不用去拿藥,今晚可以睡個好覺了!

這個會談的過程有許多有價值的產出及看見,藉此整理一些關於到新公司上任的經驗與心得給大家參考:

1.專業包括Hard Skill and Soft Skill,不可偏廢。

你在工作上無法獲得老闆的認同,有可能牽涉到很複雜的多重因素,不一定只是你以為的專業工作能力不足,還可能牽扯到你跟主管之間的信任及溝通模式,造成彼此之間的認知期待落差,所以必須同時檢視自己的Hard Skill(跟職務相關的專業技能)以及Soft Skill(關於協調、溝通、問題解決、領導等能力。)有哪些可以調整的空間?

2.別把舊習慣帶到新環境

Amy(非真名)之前在一間外商與台商混合、開放授權文化的公司上班,主管對其信任有加,Amy總是被充分授權、獨當一面,總是責任一肩扛,從不讓老闆操心。當她轉換到一間相較傳統且層級較多的組織,依然秉持負責的精神,開會時總是明快有效率地主導會議的進行,跟內外部的人員直接溝通,在最後總結時還不忘邀請其主管表達自己的看法或意見。

以上這個例子,你看到甚麼?以Amy的角度來看,他認為自己專業盡責,絲毫沒認知到有任何問題,卻沒想到其實新老闆心裡很不是滋味,有次Amy的部屬善意提醒她,開會過程中Amy的主管被晾在旁邊,讓人感覺Amy的氣勢才是上級主管,至少可以邀請老闆開場,甚至事前就探詢邀請他主持會議,看老闆的回應才行動。

轉換到新的工作環境,記得別急著求表現、把你以前的工作模式全部應用到新的工作環境及主管同事,先花點時間與老闆溝通對焦彼此對工作角色與職責的期待、授權(從目標到結果產出的過程,有哪些check points?有哪些原則或禁忌?自己有哪些自主決策的彈性?但有些或許老闆自己也講不清楚,那在共事初期,因為尚未確認彼此是否已建立足夠的信任與默契,就要自己適時地主動回報、探詢老闆的回饋以建立老闆對你的信任及對你負責事務的掌握。)、溝通的習慣模式(例如:透過書面信件/簡報/口頭報告或其他型式;溝通的頻率及時機等)。

事情的對錯好壞無絕對,決策的考量,會因不同組織、不同主事者、不同時間點而有所不同,所以千萬不可以自己過去經驗所認為理所當然的,就未經適當地溝通就自以為是對組織團隊好,一意孤行,到最後不僅可能被指責沒搞清楚狀況、忽視組織團隊需求考量,還自己認為是吃力不討好的受害者而自憐自艾。

3.先觀察,再行動;而且請把鏡頭拉遠看,不要只聚焦在自己跟老闆身上。

特別提醒的是,「聽其言,觀其行。」。即使與老闆對焦溝通過上述事項,還要觀察老闆的行為模式與其所言是否一致?畢竟職場上還是有許多不能說的秘密及眉角有待你去挖掘與學習。

如果你發現老闆言行不一致,也先別急著下定論或貼老闆的標籤,認為一定是老闆慣性的言行不一。記得多觀察他與其他人互動模式跟自己的差別,如果他跟別人互動時給予很大授權及空間,也願意給予他人肯定及鼓勵,你該思考的是老闆為什麼這樣對待你的原因,有沒有可能也有自己可以主動溝通或改善的空間?

4.Boss your Boss 學習管理你的老闆

老闆日理萬機、事務繁忙,交辦工作時可能直接交代了What(他要甚麼),而未必完整交代Why (任務目標的初衷與需求)、When(何時是期待日期?何時是dead line?)等前因後果。

若你沒主動適時地與老闆釐清Why與When而直接往下執行交辦事項,你就只能擔任手腳(執行)的角色,而失去了當腦(策略)的學習機會,而且非常可能在過程中發生環境、政策風向改變,你卻未能及時判斷轉向、及時主動回報、確認、再調整決策及行動的風險。

更常見的狀況是,任務不斷地被交辦,老闆不一定記得你所有的任務及排程順序,好像每一件都是急件越快越好,你就被插件的交辦事務搞得團團轉、被老闆追著跑。

所以記得適時跟老闆對焦任務的輕重緩急及優先順序,畢竟環境隨時改變,此一時彼一時,我們都得隨時動態調整,主動出擊總比被動因應好!避免情勢變化白做工、做錯事或是延誤重要時機!

學習Boss your Boss,特別提出兩個大家都知道、看起來簡單其實不容易做好做到位的核心能力:「開放及深度地傾聽」、「問關鍵的問題」。很多時候你可能並未真正地傾聽,而是在老闆講話的時候你已經同時在process如何回應,留意這樣的慣性將阻絕很多重要的資訊。跟老闆之間的溝通除了「聽」與「說」之外,「問」也是很重要的關鍵,透過主動提出關鍵問題,有助於了解彼此之間對於更多事情的認知與共識,甚至有可能點出盲點,讓彼此重新看見新的機會!

上述的4個原則,其實不只適用於到新公司上任與老闆的相處,其中很多道理也適用於跟其他職場人際關係。無論你身處甚麼環境,都會需要轉換擔任主管、部屬或是同事的角色,只要秉持「不預設立場」、「不貼標籤」的心態,而是帶著「開放」、「好奇」的心態去探索可能,不直接跳進結論,換個角度、拉開視野做「換位思考」,相信你在職場叢林中必能悠游自在地探索到更多的驚喜!

作者/吳靜媛 Paulina Wu

Lumina Learning Partner Asia Taiwan暨帕米特教練顧問有限公司共同創辦人,從電信產業的行銷專業經理人轉換跑道,成為職涯、企業教練及創業家,致力於發展「人」的志業。希望協助企業組織建構開放溝通的工作文化,協助更多人探索人生與工作的價值觀,打造自己的職涯舞台,活出更好的自己。 

本文經作者授權轉載,原標題:到新公司獲得老闆賞識 你一定要知道的4件事

責任編輯/郭丹穎

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