前幾天一位朋友私訊我，提到他在工作上已經落入低潮一段時間，有種武功全廢的無力感，最近決定離職，但突然覺得失去自信，懷疑自己的專業能力，想做職能分析。
我跟他說先不急著做職涯探索或職能分析，先出來碰面聊聊，因為我知道需要先釐清的是他目前面臨那些問題或狀況､內心有哪些更深層的議題在困擾著他？
後來我們碰面聊了快兩個小時，那位朋友從原本找不到自己､對自己的懷疑､否定､困惑､無能為力，到讓他找回了對自己的感覺及自信､找到問題的根源､找出需要提升調整的地方､以及可以如何練習調整。他很開心地說，他原本焦慮到要去跟醫生拿藥，但聊完後確定可以不用去拿藥，今晚可以睡個好覺了！
這個會談的過程有許多有價值的產出及看見，藉此整理一些關於到新公司上任的經驗與心得給大家參考：
1.專業包括Hard Skill and Soft Skill，不可偏廢。
你在工作上無法獲得老闆的認同，有可能牽涉到很複雜的多重因素，不一定只是你以為的專業工作能力不足，還可能牽扯到你跟主管之間的信任及溝通模式，造成彼此之間的認知期待落差，所以必須同時檢視自己的Hard Skill(跟職務相關的專業技能)以及Soft Skill(關於協調､溝通､問題解決､領導等能力。)有哪些可以調整的空間？
2.別把舊習慣帶到新環境
Amy(非真名)之前在一間外商與台商混合､開放授權文化的公司上班，主管對其信任有加，Amy總是被充分授權､獨當一面，總是責任一肩扛，從不讓老闆操心。當她轉換到一間相較傳統且層級較多的組織，依然秉持負責的精神，開會時總是明快有效率地主導會議的進行，跟內外部的人員直接溝通，在最後總結時還不忘邀請其主管表達自己的看法或意見。
以上這個例子，你看到甚麼？以Amy的角度來看，他認為自己專業盡責，絲毫沒認知到有任何問題，卻沒想到其實新老闆心裡很不是滋味，有次Amy的部屬善意提醒她，開會過程中Amy的主管被晾在旁邊，讓人感覺Amy的氣勢才是上級主管，至少可以邀請老闆開場，甚至事前就探詢邀請他主持會議，看老闆的回應才行動。
轉換到新的工作環境，記得別急著求表現、把你以前的工作模式全部應用到新的工作環境及主管同事，先花點時間與老闆溝通對焦彼此對工作角色與職責的期待､授權(從目標到結果產出的過程,有哪些check points？有哪些原則或禁忌？自己有哪些自主決策的彈性？但有些或許老闆自己也講不清楚，那在共事初期，因為尚未確認彼此是否已建立足夠的信任與默契，就要自己適時地主動回報､探詢老闆的回饋以建立老闆對你的信任及對你負責事務的掌握。)､溝通的習慣模式(例如：透過書面信件/簡報/口頭報告或其他型式；溝通的頻率及時機等)。
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事情的對錯好壞無絕對，決策的考量，會因不同組織､不同主事者､不同時間點而有所不同，所以千萬不可以自己過去經驗所認為理所當然的，就未經適當地溝通就自以為是對組織團隊好，一意孤行，到最後不僅可能被指責沒搞清楚狀況､忽視組織團隊需求考量，還自己認為是吃力不討好的受害者而自憐自艾。
3.先觀察，再行動；而且請把鏡頭拉遠看，不要只聚焦在自己跟老闆身上。
特別提醒的是，「聽其言，觀其行。」。即使與老闆對焦溝通過上述事項，還要觀察老闆的行為模式與其所言是否一致？畢竟職場上還是有許多不能說的秘密及眉角有待你去挖掘與學習。
如果你發現老闆言行不一致，也先別急著下定論或貼老闆的標籤，認為一定是老闆慣性的言行不一。記得多觀察他與其他人互動模式跟自己的差別，如果他跟別人互動時給予很大授權及空間，也願意給予他人肯定及鼓勵，你該思考的是老闆為什麼這樣對待你的原因，有沒有可能也有自己可以主動溝通或改善的空間？
4.Boss your Boss 學習管理你的老闆
老闆日理萬機､事務繁忙，交辦工作時可能直接交代了What(他要甚麼)，而未必完整交代Why (任務目標的初衷與需求)､When(何時是期待日期？何時是dead line？)等前因後果。
若你沒主動適時地與老闆釐清Why與When而直接往下執行交辦事項，你就只能擔任手腳(執行)的角色，而失去了當腦(策略)的學習機會，而且非常可能在過程中發生環境､政策風向改變，你卻未能及時判斷轉向､及時主動回報､確認､再調整決策及行動的風險。
更常見的狀況是，任務不斷地被交辦，老闆不一定記得你所有的任務及排程順序，好像每一件都是急件越快越好，你就被插件的交辦事務搞得團團轉､被老闆追著跑。
所以記得適時跟老闆對焦任務的輕重緩急及優先順序，畢竟環境隨時改變，此一時彼一時，我們都得隨時動態調整，主動出擊總比被動因應好!避免情勢變化白做工､做錯事或是延誤重要時機！
學習Boss your Boss，特別提出兩個大家都知道､看起來簡單其實不容易做好做到位的核心能力：「開放及深度地傾聽」､「問關鍵的問題」。很多時候你可能並未真正地傾聽，而是在老闆講話的時候你已經同時在process如何回應，留意這樣的慣性將阻絕很多重要的資訊。跟老闆之間的溝通除了「聽」與「說」之外，「問」也是很重要的關鍵，透過主動提出關鍵問題，有助於了解彼此之間對於更多事情的認知與共識，甚至有可能點出盲點，讓彼此重新看見新的機會！
上述的4個原則，其實不只適用於到新公司上任與老闆的相處，其中很多道理也適用於跟其他職場人際關係。無論你身處甚麼環境，都會需要轉換擔任主管､部屬或是同事的角色，只要秉持「不預設立場」､「不貼標籤」的心態，而是帶著「開放」､「好奇」的心態去探索可能，不直接跳進結論，換個角度､拉開視野做「換位思考」，相信你在職場叢林中必能悠游自在地探索到更多的驚喜！
Lumina Learning Partner Asia Taiwan暨帕米特教練顧問有限公司共同創辦人，從電信產業的行銷專業經理人轉換跑道，成為職涯､企業教練及創業家，致力於發展「人」的志業。希望協助企業組織建構開放溝通的工作文化，協助更多人探索人生與工作的價值觀，打造自己的職涯舞台，活出更好的自己。
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