沒能力、沒肩膀,無能主管該如何對付?一流員工都知道,做好這三件事就能成功「向上管理」

2019-09-19 11:55

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社會新鮮人初入職場,必得學會「向上管理」工作術(圖/Unsplash)

社會新鮮人初入職場,必得學會「向上管理」工作術(圖/Unsplash)

老闆是貴人還是小人,取決於你們之間的關係建立…..

管理老闆不是件簡單的事情,是一門藝術。

如果你懂得管理主管,你就不用做到死!向上管理的最高境界,就是創造「你好、老闆好、公司好」的三贏局面。調整好心態並建立有效的溝通方法,才能全面提升你的職場能見度,成為老闆信賴的好夥伴!

這篇文章,我將簡要地分享「一流員工管理老闆的藝術」:ABC 心態跟溝通藝術。

心態調整:ABC

Active 主動彙報與埋頭苦幹

你工作彙報的重點,必須是跟主管利益關係密切的,且是主管關心的。想想看,你跟主管之間99%的誤會,是不是因為溝通不良所導致的?99%的失誤,是不是因為沒有建立有效的回饋機制?

很多人不喜歡主動回報,是因為沒有自信,很怕被打槍或是怕被主管問得又臭又長。其實你應該就主管可能會問的問題做好對策,而且更應該經常主動地詢問溝通。如果默不吭聲,很容易讓主管誤會你沒有在做事,或者你有些事情不敢誠實告知,這會嚴重影響彼此之間的信任。

很多人認為我只要每天做好工作就好了,為什麼還要彙報工作?彙報工作只是一個形式而已。這樣的認知是大錯誤,因為彙報工作不是工作的形式,彙報本身就是工作,是每個員工工作的一部分。況且主動彙報就是對主管尊重,也是主管年底審核考績的重要指標之一。

Bad news 壞消息別隱瞞

很多人在老闆面前,只喜歡報喜不報憂,因為擔心主管貼上「覺得自己能力不足」的標籤,或總想迎合老闆、取得歡心。殊不知,壞消息總有一天是會爆開的。當時的不說,會造成日後的大驚訝,接下來你便會換來老闆的不信任。

請記住:所有老闆都不喜歡壞的Surprise!尤其是面對困難棘手且急需解決的問題,如果因害怕呈報壞消息而耽誤了工作的績效,你會換來日後的大責難。

因此,你必須要學會如何彙報壞消息,並提出具有建設性的建議,懂得幫助解決問題,才是王道!

Conclusion 講結論與講細節

請盡量「用三點總結重點報告」,讓主管可以秒懂你要彙報的事。簡要的彙報,就是幫老闆節省時間並創造效益。彙報結果,而不要彙報過程,除非老闆有興趣多問。先講最重要的,再講次重點。先講結構,再講細節。先講大方向,再講小架構。有層次地描述並具有邏輯,不僅節省老闆時間,且展現自己的專業度。

如果你沒有培養以上這些的心態,很容易踩到老闆的地雷。

溝通的藝術

溝通的藝術,往往在於「溝通時機」的掌握!

選錯溝通時機,你往往會事倍功半!但如何選擇時機呢?

1. 選在老闆心情好的時候

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