沒業績都是你不看人!先從看別人左眼開始,談成漂亮交易!

2019-11-20 16:30

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開會時眼神交流極為重要。(圖/風傳媒攝)

開會時眼神交流極為重要。(圖/風傳媒攝)

我曾指導過以業務員為對象的研修課程。在課程中,有位學員問了我一個非常實際的問題:「在與知名人士或高階決策者談生意時,我總是緊張到連話都說不好,因此沒辦法好好傳達自己的想法,更不用說展現什麼成果了。」於是,我告訴這位業務員:「談話的時候,請看著對方其中一隻眼睛說話」。他照做之後,果然化解了緊張的情緒,也能完整介紹準備好的資料,最後成功讓客戶簽下合約。

「因為太在意對方的想法,反而沒辦法好好傳達自己想說的話。」「跟上級談話時,不敢看著對方的眼睛說話,話題也很難延續下去。」「忙著觀察對方的反應,自己的情緒反而不穩定了,沒辦法保持平常心好好說話。」「在開會和談判的場合難以集中精神,也不太能掌握發言的時機。」「聽別人說話時,會突然想到別的事,意識難以集中。」……。

針對自認不擅長處理人際關係的人進行問卷調查,發現他們都有以上類似的煩惱。

做生意是建立人與人之間的關係,正因如此,無論什麼場面,都必須抑制內心的疑慮,集中在溝通這件事情上。

對於在人際溝通上難以發揮專注力的人,我特別推薦「看著對方其中一隻眼睛說話」的方法。

容易緊張的人,以及難以發揮能力的人,都有個共同的特徵。由於「心理」與「身體」系統同步化的作用,一旦心生動搖,視線也會跟著飄忽不定。因此將視線固定集中在一點,除了發揮穩定心神的功效,也比較能夠專心集中在溝通的過程上。

固定視線讓溝通不再忐忑不安

「在對話中,會在意對方的感受,因此感到忐忑不安,無法集中精神。」遇到這種情況,就看著對方的左眼(自己看起來是右眼),因為集中在一點進行對話,能夠適度穩定情緒,也較能集中在話題的相關內容上。

看著別人的眼睛說話,也是基本禮儀之一。但是,要同時聚焦在兩隻眼睛上,其實不是件容易的事。很多人就算想這麼做,也很難對上焦點。所以我才建議各位,看著對方其中一隻眼睛就好。

一開始可能會覺得有些不自在,不過別擔心,慢慢就會掌握到訣竅了。只要先把意識集中在一邊眼睛上約三十秒,之後就能輕鬆持續下去。特別是當你必須面對:

•重要的商務談判、交涉

•會為人生帶來重大影響的時刻,例如考試或求職面試時

不擅長溝通的人,當視線穩定下來,也會有安定精神的效果,請務必嘗試看看這個方法。

作者/森 健次朗

本文摘自《30秒專注力法則》

《30秒專注力法則》
《30秒專注力法則》

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