為什麼OKR會失敗?:《OKR最重要的一堂課》選摘(3)

2022-08-15 05:10

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團隊第一次嘗試OKR,會犯一些常見的錯誤(圖/Pixabay;作者/StartupStockPhotos)

團隊第一次嘗試OKR,會犯一些常見的錯誤(圖/Pixabay;作者/StartupStockPhotos)

當團隊第一次嘗試OKR,會犯一些常見的錯誤,我條列如下,希望你們可以避免重蹈覆轍。

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一、設定後忘記

當人們無法達到他們的O時,通常是因為在季初設定了OKR,然後就忘得一乾二淨。在這三個月裡,你會被團隊成員的要求疲勞轟炸,執行長會寄給你一些你應該閱讀並整合的文章,你會收到客戶的抱怨……總有上百件吸引人的事情需要你花時間去做,但卻沒有一件能導致成功。我強烈建議將OKR加入每週團隊會議(如果有的話)和每週進度報告郵件中,每週調整信心度,討論升或降的原因。如果OKR設定之後就忘記,你會得不償失的。

二、每週目標改來改去

不要在季度中途變更OKR。如果你發現你把它們設定得很糟糕,只有先吞下苦果,繼續追蹤,即使你知道你會做得比原先設定的KR好很多或差很多。你設定這個O是有原因的,對吧?那麼下次就利用學到的教訓設定得更好。沒有哪個團隊能在第一次就做到完美,半途改變會模糊焦點,讓團隊聚焦於O是OKR的全部重點。中途改變會使團隊不把OKR當回事,如果你早在前兩週確實有看到問題,可以改變,但改了之後就得堅持到底。

三、設太多OKR

把公司絕對重要的事情設定出一組OKR。人類的記憶力有限,在繁忙的日常活動中,當我們試圖找出在哪裡投注時間和精力時,我們需要一個簡單的工具來幫助我們確定優先順序。如果你設一組OKR,你只有四件事要記住,並且把它們完美地填裝進單一的、遠大的願景裡面。

舉個例子,蜜雪兒的公司設定了五組OKR。週一,當她要決定先做什麼的時候,她正在努力記住二十個最重要的事項,然後,她瀏覽了一長串的潛在專案清單,試圖將這些任務與公司要求的無數結果聯繫起來。此時,她被一通客服電話打斷了,電話打亂了她的思路,等她回過神來,她剛才在做什麼?如果她不回頭分析該做什麼,她可能會做任何最簡單的或她認為重要的事情。因為身為團隊領袖的你,無法區分輕重緩急,以至於你的員工在進行各式各樣的工作時,無法獲得動力或達成目標。陷在這種緊急情況與無止盡的任務清單泥沼中,如果你所期望的事情沒有發生,別感到驚訝。

另一個例子,沙恩的公司只設定了一組OKR。在一個繁忙的星期一,他試圖決定下一步該做什麼,他想:「好,我們這一季度的OKR就是要把免費用戶轉化成付費客戶。」他查看了一長串的專案清單,並決定著手開發追加銷售(Up-Sell)的模組。客服電話打斷了他,他回答了他們的問題,之後他問自己:「我剛才在幹嘛?」答案顯而易見。

不要為你所做的每件事都設定OKR,把它們留給重要的策略工作。如果無法選擇,請嘗試排序。你是否可以先做一些事情,讓另一項工作更有效?在花一大筆錢做廣告之前,你是否應該先改善客戶體驗?如果仍然行不通,試著把它們壓縮到可能的最小範圍,並按重要性排序。如此一來,希望蜜雪兒至少記得「最重要的O」。

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