當主管超爽的?領導者絕不能逃避的5件苦差事,美國知名商業導師:跟你想的不一樣!

2022-07-17 17:30
美國知名商業導師派屈克‧蘭奇歐尼(Patrick Lencioni),用他教導各大企業管理的經驗,整理出5個主管必須面對的重要工作。(示意圖/取自photoAC)
美國知名商業導師派屈克‧蘭奇歐尼(Patrick Lencioni),用他教導各大企業管理的經驗,整理出5個主管必須面對的重要工作。(示意圖/取自photoAC)

成為主管好開心,從此工作屬下做、責任不用扛?小心!你把當主管想得太過輕鬆美好了。美國知名商業導師派屈克‧蘭奇歐尼(Patrick Lencioni),用他教導各大企業管理的經驗,整理出5個主管必須面對的重要工作,關於這些職責,他強調:主管不做,公司裡就沒有其他人能夠做到了!

以下是以獎賞為中心的領導者,傾向於交付他人、拋棄或完全避免碰觸的五個情況或責任,他們這樣做之後,會給他們所帶領的人帶來很大的問題,對所有或其中一件事項的不作為,就是一位領導者動機欠當的跡象。

1. 發展領導團隊

我幾乎每一個領導者都會在口頭上支持建立主管團隊的重要性,這也是為什麼,當發現有這麼多公司執行長及組織的領導人,通常都把這項行動交付他人甚至於完全拋棄之後,我們會這麼吃驚的原因。某些情況下,領導者會把建立團隊的任務交付給人力資源部門主管。坦白的說,這樣做根本就無效。這並不是要說人力資源部門的人不行,而是如果一個團隊裡的人,都不相信領導者應該在團隊發展中扮演一個最重要角色的話,他們就不會把這個團隊當一回事,這個團隊也就不會有效率。因此,領導者必須把建立團隊當作是自己的責任,也必須主動積極親身參與其中。

2. 管理下屬(以及要求下屬管理他們的下屬)

我發現許多執行長都不了解手下主管實際上在做些什麼,而且他們也經常會用「不想要管理得太細」來合理化自己的作法,或者宣稱他們毫無保留的信任下屬。只不過,信任別人並不能夠當作不去管理他們的藉口,幫助下屬確定工作方向,以及確保他們能在工作上有所進展,也跟所謂「管得太細」相去甚遠。

3.直言無諱

領導者的主要責任之一,就是迅速面對困難、尷尬的問題及狀況,並以清晰、和善的方式去解決。那麼,我在這裡要談的是些什麼呢?我談的是,從小自一個團隊成員惹人厭的怪癖,到可能危害整個團隊人際間互動及你爭我奪之間的所有事情。我想,應該是所有的領導者,都曾經在應該要「邁入險境」去直言無諱之際猶疑再三。這樣說不是沒有道理,因為就我所知,幾乎沒有任何主管階層的人喜歡那樣做,事實上,許多主管都厭惡針對事情或人直言無諱。然而,當領導者規避那些狀況時,他們實際上會危及的是整個機構或團隊的成功與否。

4.開好團隊會議

所有的商業活動中,開會一直是最不受歡迎,同時其重要性又最被低估的活動之一。會議是一位領導者要做出決定的場所:是否應該要去收購競爭者,或者將自己的公司出售給對方?是否要聘僱更多的職員,還是要辭掉一些?是否應該採行新的策略,還是要放棄舊的策略?

就一個機構來說,還有比開會更重要、更核心、更無可取代的活動嗎? (相關報導: 台積電保底年薪200萬,為何離職率創新高?過來人揭背後秘辛,直呼「壓力大到命去一半」 更多文章

5.經常並且重複不斷的跟職員溝通

一位執行長要跟部屬溝通的理由(不論任何階層),是要確認所有的人都能目標一致,都能了解公司裡正在發生的事,以及他們在企業整體成功之中,所占的位置和應該扮演的角色。這不僅僅是一件有關交易與訊息性的事,更是一個帶有感情以及行為性的過程,因此需要領導者切實的、重複的,甚至有的時候令人覺得乏味的努力溝通。

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