蘋果為iPhone降速道歉 宣布大降換電池費用

2017-12-29 11:09

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蘋果公司(Apple)日為調降舊款iPhone速度道歉,宣佈大幅調降舊款iPhone已過保固的電池替換費用。(資料照,顏麟宇攝)

蘋果公司(Apple)日為調降舊款iPhone速度道歉,宣佈大幅調降舊款iPhone已過保固的電池替換費用。(資料照,顏麟宇攝)

美國蘋果公司(Apple)調降舊款iPhone運行速度、以延長電池壽命的作法引發爭議與訴訟,蘋果28日發表聲明為此道歉,並承諾將在明年內免費或降價50美元為用戶更換電池。

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蘋果日前表示,為了讓iPhone的鋰電池在長久使用或者低溫、低電量的狀況下,還能持續保持良好的使用者體驗,避免意外關機傷害電子零件,因此調降了iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE的速度。

此做法引起許多用戶不滿,認為蘋果未告知用戶利用降低處理器性能的方式,來延長電池使用壽命。iOS更新內容也未主動說明該更新會降低效能。用戶或許以為手機變慢了,就需要購買最新一款的iPhone。美國用戶更對蘋果公司提出集體訴訟,要求蘋果賠償9990億美元(約新台幣29兆7632億元)。

降幅約1500元 預計明年1月底開始適用

蘋果28日宣布,針對需要更換電池的iPhone 6及其之後推出的機種,從2018年1月底起,如還在保固期內可免費更換電池,如過了保固期,電池價格從原先的79美元降低至29美元,降幅近新台幣1500元。

此外,蘋果表示,為解決客戶疑慮,新版iOS軟體將增加檢查iPhone電池壽命的新功能,來確認是否影響效能。

蘋果的聲明中表示,了解有些客戶認為蘋果讓他們失望了,對此深表歉意,他們澄清,從來沒有、未來也不會刻意減少任何蘋果產品的壽命,或者利用降低用戶體驗,推動客戶升級換代。蘋果的目標始終是創造客戶喜歡的產品,讓iPhone能夠長久使用也是重要的部分。

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