目前在全球122國擁有6千家酒店、超過120萬個房間，在《財富》（Fortune）雜誌上名列「美國100家最佳工作的公司」（100 Best Companies to Work For）第33名的萬豪酒店（Marriott International）近來在中國遇上麻煩，因為他們提供了香港、台灣、西藏等「國家選項」，被認定「損害中國主權」，其中文官網從11日晚間起就無法訪問，只剩下「深刻道歉」的官方聲明。
這件事起於微博網友9日的一篇貼文，指稱萬豪國際在寄給中國會員發布的活動郵件裡，將西藏列入「國家」欄位，引發「愛國」網友譁然抵制。雖然萬豪9日與10日兩度聲明致歉，也將問卷調查立刻中止，表態「尊重中國主權和領土完整的一貫立場」。不過萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區負責人，先後遭到上海市黃浦區網信辦和市場監管局約談。
萬豪酒店方面10日發佈第三份致歉聲明，表示對集團的網站和App內容進行檢查，並且盡最大努力以確保官網和App對國家地區劃分及表述的準確性，中英文官網均更新修正，App也於2018年1月9日更新完成，強調將「積極配合政府相關部門的調查」，並「再次真誠道歉」。
台港澳藏列國家 萬豪遭陸譴責調查 https://t.co/rqUkIWm7fi pic.twitter.com/BXK40QOJRj
— 中国民报 (@chinaminbao) 2018年1月11日
1月11日萬豪在微博致歉，不過從當天晚間6點開始，包括萬豪中文網站、中文版APP都遭到「關閉整改」，官網首頁只剩下白底黑字，指引用戶前往英文官網或者撥打電話訂位，剩下的就是道歉聲明：「萬豪國際集團尊重中國的主權和領土完整。 我們絕不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織。 我們對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉」。
Marriott International respects the sovereignty and territorial integrity of China. We don’t support separatist groups that subvert the sovereignty and territorial integrity of China. We sincerely apologize for any actions that may have suggested otherwise.
— Marriott Rewards (@MarriottRewards) 2018年1月11日
萬豪官網上的這段道歉聲明，也出現在萬豪禮賞的英文推特裡。不過這個官方推特竟被中國網友發現，先前幫「藏獨」帳號「西藏之友」的推文點了讚，「西藏之友」該篇帖文感謝萬豪禮賞在用戶調查中將西藏列為「國家」。萬豪總裁1月12日凌晨表示「點讚藏獨」是「個別員工疏失」，並為此再次致歉，但萬豪中文官網依舊沒有恢復，據稱一週後會再「視情況恢復」。
萬豪國際酒店集團公司是一家國際酒店管理公司，總部位於美國馬里蘭州貝塞斯達，該集團擁有遍布全球122個國家和地區的超過6000家酒店和21個品牌。其旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬豪酒店、萬麗酒店、萬怡酒店、萬豪行政公寓等6個酒店品牌在中國經營。官網顯示，該集團在中國共有124家酒店。
