華爾街日報》公司會議也被「Zoombombing」了嗎?Zoom CEO承認安全問題尚未解決

2020-04-08 11:10

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通訊軟體「ZOOM」的執行長袁徵為軟體的資安及隱私問題公開道歉(資料照,AP)

通訊軟體「ZOOM」的執行長袁徵為軟體的資安及隱私問題公開道歉(資料照,AP)

對很多商界領袖來說,新冠病毒大流行已經成為關乎企業生死存亡的挑戰。而Zoom Video Communications (ZM)首席執行長袁征(Eric Yuan)面臨的挑戰是,如何管理業務量的極速增長。近來,事情進行得並不順利。

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短短一個月時間裡,袁征九年前創立的矽谷視訊會議公司Zoom,已經從一家在商界之外鮮為人知的企業軟體供應商,成為一條對困守家中的美國人而言幾乎無處不在的社交生命線,但最近,該公司卻因其平台上的隱私和騷擾問題而遭到投訴。

面對這種挫折,袁征試圖安撫不快的用戶,找出是哪裡出了問題,並反思近十年來專注於方便好用的公司文化。

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袁征3日接受《華爾街日報》(The Wall Street Journal)採訪時表示,前一晚晚他一夜無眠,他想了很多,如果公司再次搞砸,就完了。

袁征告訴《華爾街日報》,在他現今承諾的隱私功能中,有一個選項是進行端到端加密,以保障對話的安全。Zoom以前曾宣傳過這樣一項功能,但安全專家發現,其核心技術提供的數據保護程度較低。袁征稱,該完全加密功能要過幾個月才能準備好。

袁征之前的道路並非一帆風順。他從中國赴美的簽證一開始多次遭拒,直到1997年他才終於拿到美國簽證。袁征曾就職的一家視訊會議公司於2007年被思科系統(Cisco Systems Inc.)收購,2011年袁征離開思科,創辦了總部位於加州聖荷西的Zoom。袁征說,他的首要任務是為商業客戶提供順暢的用戶體驗。但這一點在安全設置上留下了漏洞。

隨著新冠病毒大流行迫使更多的人居家禁足,Zoom的使用量呈爆發式增長。人們曾使用Zoom召開客戶會議或網絡培訓研討會,現在該平台也用於舉辦虛擬雞尾酒會、教授森巴舞課程以及舉行兒童生日派對。Zoom已成為蘋果iOS應用商店下載量最大的免費App,一躍超過了TikTok、DoorDash和Disney+等大平台。

該公司稱,Zoom付費和免費服務中,現在每日會議參與人數已從去年年底的約1000萬增至2億人。其中大多數用戶都在使用Zoom的免費服務。

Zoom差不多在一年前首次公開募股(IPO),是2019年最成功的IPO之一,袁征也因此成為億萬富翁。雖然美股近一個月遭遇歷史性暴跌,但Zoom股價卻逆勢上行。

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