中國海旅會（大陸海峽兩岸旅遊交流協會）秘書長劉克智21日上午至中壢殯儀館祭拜日前遭遇火燒車意外的罹難者，他對陸客到台灣旅遊時常發生安全意外表達「強烈的不滿」，要求「台灣有關方面切實採取措施」，改進旅遊品質。
劉克智等人20日到交通部觀光局的台旅會（台灣海峽兩岸觀光旅遊協會）與相關政府部門會談，了解事故意外的善後處理情形。
媒體詢問劉會議結果，他指出，他們聽取台灣相關部門處理事故的工作情況，包括緊急處置、接待家屬的安排、事故原因調查等，也要求台灣「一定要徹查」事故的原因、釐清責任、認真做好家屬接待工作、聽取家屬訴求、做好善後。
他接著說，近年來台灣多次發生大陸遊客旅遊安全重大事故，造成重大人員傷亡，「我們曾多次向台灣有關方面提出要求，要求高度重視，採取切實可行的措施，確保大陸遊客的安全，然而就在前天，又出現如此重大的人員傷亡事故，我們對此表示強烈的不滿。」他說：「我們希望，台灣有關方面，切實採取措施，高度重視大陸遊客的安全，避免此類問題的再次發生。」
