銀行3點半關門，行員不下班都在做什麼？拉下鐵門後都在忙這4件事：沒做好誰都不能走

每到下午3點30分，各家銀行與郵局的鐵捲門準時降下，不少民眾羨慕地說「3點半就關門，銀行行員也太爽了吧？」但對櫃檯行員來說，鐵門拉下後才是一天最緊繃的時刻。白天應付各式臨櫃客戶與突發狀況，關門後還有一整套繁瑣、幾乎不容出錯的結帳與後台作業等著處理。

鐵門拉下後的第一件事，就是全分行進入結帳時間。櫃檯人員必須將當天經手的存款單、提款單、匯款申請書、票據等交易傳票分類、逐筆核對，再把抽屜裡的現金全部倒出清點，也就是金融圈常說的「抓帳」。

現金與電腦帳目必須完全吻合：不論當天進出金額多大，只要結算差了1塊錢，所有人都不能離開。

帳不平就得逐筆追查：櫃員必須翻出數百張傳票重新核算，甚至調閱監視器確認是否多找或少收錢，有時一路查到晚上七、八點。據稱早期若真的查不出來，櫃員往往只能自掏腰包補齊。

此外，主管與負責人員還要清點整間分行的現金庫存，將當天現金封箱入庫，並啟動防盜設備上鎖。

白天許多業務根本來不及在櫃檯前完成，關門後還得一一處理：

現金與傳票平帳後，行員還要切換成後台審查角色：

防洗錢與可疑交易審查：因應防洗錢法規，系統會跳出異常交易警示，例如短期內密集進出大額資金、疑似人頭帳戶等，經辦人員必須逐筆調閱資料、撰寫審查報告，必要時還得致電客戶進行KYC（認識你的客戶）照會。

信貸、房貸審查：負責放款的行員要利用傍晚較安靜的時間審核客戶財力證明、查詢聯徵紀錄、撰寫授信報告，評估是否核貸。

在競爭激烈的金融市場，行員除了行政作業，也背負基金、保險、信用卡、數位帳戶開戶數等業績指標。不少分行會在傍晚召開例會檢視當日達標率，理財專員與櫃員也常利用這段時間打電話追蹤客戶需求，準備隔天拜訪企業的簡報與合約。

下次在3點31分趕到銀行門口、看著鐵捲門降下時，不妨多一分體諒，門後的行員可能正一筆一筆核對數字、處理傳票，為儲戶的資產安全忙到天黑。

Q1：銀行3點半關門後，行員就下班了嗎？

沒有。關門後還要結帳平帳、清點金庫，並處理匯款覆核、票據交換、ATM補鈔等後台作業。

Q2：銀行結帳差1元會怎樣？

現金與電腦帳目必須完全吻合，只要差1元，就得重新核對傳票、調閱監視器追查，帳平了才能離開。

Q3：銀行關門後還要做哪些審查？ （相關報導： 台灣1銀行新規今10/13起實施！「沒注意帳戶有錢領不出」時限大縮水，16家銀行郵局提款新制 ｜ 更多文章 ）

包括防洗錢可疑交易審查、KYC電話照會，以及信貸、房貸的財力與信用審核。