81歲失智母親被女兒罵後只說「對不起」！54歲女兒翻開一本筆記本，當場哭了

照顧失智父母最難熬的時刻，有時不是陪同就醫或處理生活瑣事，而是同一句話已經回答無數次，對方轉頭卻又忘得一乾二淨。日本一名54歲女子，一邊工作一邊照顧81歲失智母親，某天因為母親反覆詢問隔天的行程，終於忍不住大聲斥責。直到後來翻開母親的筆記本，才發現母親其實一直努力記住生活中的事情，想起自己先前說過的話，忍不住流下眼淚。

據日媒《THE GOLD ONLINE》姊妹網站《資產形成 GOLD ONLINE》報導，日本一則取材自實際諮詢、經過人物設定調整的照護案例，描述54歲上班族小林智子（化名）照顧81歲失智母親和子（化名）的經歷。住在東京的智子，母親幾年前開始出現明顯的健忘症狀，經醫院檢查後確診失智症。雖然母親仍能自行處理部分生活起居，但經常記不得剛聽過的事情，連已經確認好的行程，也會一再向家人詢問。智子平時除了工作，還要兼顧家務，並抽空陪母親就醫、協助採買，卻逐漸因為反覆回答相同問題而感到疲憊。

某天，母親再次詢問隔天是不是要去醫院。智子先前已經說明看診日期與時間，甚至提醒母親不要忘記，沒想到對方又提出相同問題。

「剛才不是說過了嗎！」智子忍不住提高音量，責怪母親明明剛才才聽過，怎麼轉眼又忘記。面對女兒突如其來的怒氣，母親沒有反駁，只是安靜下來，過了一會兒才低聲說出一句「對不起」。看見母親的反應，智子隨即感到後悔。

事後，智子回到娘家，看見母親平時使用的筆記本。翻開後發現，裡面記錄著每天的行程，以及母親認為不能忘記的生活事項。原來，面對逐漸衰退的記憶力，母親一直試著透過書寫，提醒自己不要忘記重要事情。智子想起先前對母親大聲斥責，以及母親低聲道歉的模樣，感到愧疚，忍不住落淚。

失智者反覆詢問相同問題，並不代表沒有專心聽家人說話。根據臺中榮民總醫院衛教資料，失智症患者可能因記憶功能退化，無法記住剛獲得的資訊，因此即使家人已經回答，仍會再次詢問。面對這類情況，臺中榮總建議，當失智長者不斷重複相同話語時，家人應避免否定與批評，多給予肯定及鼓勵。溝通時可以使用簡短、清晰的語句，減少開放式問題，改以提供選項的方式讓長者選擇，同時給予足夠的表達時間。長期照顧失智家人，也可能讓家屬承受身心壓力。衛福部指出，失智症照護需要隨著病情變化調整方式，若家屬已有照顧需求，可以撥打1966長照專線，了解失智症照護、家庭照顧者支持及喘息服務等資源。符合相關資格者，經評估後可使用相應的長照服務，減輕家庭照顧負擔。 （相關報導： 勞保掛職業工會還是公司比較好？選錯「退休金少領470萬元」！勞保局揭3大差別，很多人繳了多年才知道 ｜ 更多文章 ）

參考資料：日本《資產形成 GOLD ONLINE》、臺中榮民總醫院失智症照護衛教資料、衛生福利部長期照顧服務資訊。