主管前一秒滿臉笑臉,下一秒卻翻臉!面對職場情緒霸凌,過來人告訴你最佳解決辦法

2022-03-19 15:00
對抗職場霸凌時常是一場長期且孤獨的艱苦戰鬥。(示意圖 / 取自PhotoAC)
對抗職場霸凌時常是一場長期且孤獨的艱苦戰鬥。(示意圖 / 取自PhotoAC)

你的主管,是不是這種類型?

前一秒對你堆滿笑容、輕聲細語,下一秒暴跳如雷,把你罵到體無完膚,你被嚇住,呆立在現場,因為你還停留在前一秒飄來的關愛眼神、感到世界無限美好,無法立即切換到眼前的這一刻,漫罵有如狂風暴雨,掃得你狼狽不堪,不知如何是好。

這種情況,可能一天發生一次、可能三天一次、也可能一個月只有兩次……;但是重要的不僅是頻率,還有持續性,可怕的是你不知道下次他會在什麼時候發作,因此你時時刻刻處在備戰狀態,緊張、焦慮、不安,影響到食欲、睡眠,以及健康。

不要以為他只是「情緒化」而已

對於這樣的主管,你會怎麼形容他?

過去,你會說他「情緒化」。

當這種主管的行為只是被定位在「情緒化」,你就會期待他只需要解決「EQ問題」,管理好自己的情緒。而你也會告訴自己,他平常對我不錯,會關心我,和我談心事、分享秘密,只是壓力大,難以控制情緒而脾氣壞。總之,這是個好人,不過是個任性的小孩,就包容他吧!

但是,當他的情緒化行為越來越定型,成為持續性的習慣時,你有沒有想過會對你有什麼影響?

你會被他的時好時壞給控制住,情緒跟著他起伏,工作效率跟著他不穩定;回到家之後,你對孩子也是一會兒輕聲細語、一會兒咆哮怒吼,生活跟著他走著走著,變調了。

這代表什麼意思?

你被控制了!他看似情緒化,好像是一個任性的小孩,可一旦穿透他的行為,你會看到背後站著一個控制狂,像巨人般地俯視,想要一口把你吞噬掉。

他的目的,就在控制你

「控制」是職場霸凌的核心,控制你之後,接著很可能就是毀掉你;不只毀掉你的工作、前途,還會毀掉你的健康、家庭,以及未來人生。《你不是活該被欺負,是你人太好》一書的作者蓋瑞.納米(Gary Namie),是北美洲反職場霸凌的權威,曾發起反職場霸凌運動,他指出,職場霸凌的主管有三種類型:咆哮狂、批評魔、雙頭蛇。

咆哮狂或批評魔都容易理解,「雙頭蛇」又是什麼?他們就像川劇的變臉,可以在一秒之間變出兩張臉,一張臉和藹可親,一張臉猙獰可怖,讓受害者困惑。

雙頭蛇的受害者以善良好人居多,他們相信世界是美好的、人人都是好人,容易否定霸凌的存在,以致姑息養奸,讓雙頭蛇一再得逞,最後固化為彼此的相處模式,一方是加害人,另一方是受害者,再也無法打破與掙脫。

小白就是一例。

他不知道怎麼面對雙頭蛇主管,最後連健康都崩潰,必須靠安眠藥入眠,而先生怎麼勸導都無效,最近提議離婚,帶走女兒,以免女兒生活在小白的陰影裡。

昨天掏心挖肺,今天不留情面

小白的主管也是女性,至今仍然單身不說,父母與家人都住在美國,只有她一人在台灣,和男友分手一年,始終無法從傷心悲痛中走出,經常拉著小白哭訴,下班還會約去酒館小喝兩杯,掏心挖肺,該說的與不該說的都說了,說完還抱頭大哭。 (相關報導: 員工月中離職,未做滿一個月薪水怎麼算?薪資、勞健保計算方式一篇文簡單看懂 更多文章

可是,一到上班時刻主管就自稱鐵面無私,看到一點小錯就無限上綱,擴大解釋,批評到小白體無完膚。另外,這位主管也自許完美主義者,小白做的所有事情她都要事先看過,包括Email都會改得面目全非,問題是並未改得更好。當小白想要辯駁,主管就會要她「回頭看看後面」,威脅她:「不想做嗎?後面多的是排隊想進來的人。」

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