數位轉型怎麼做?行銷顧問揭2020成功轉型關鍵4步驟,任何企業都適用

2020-08-31 12:55

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數位轉型這個議題,隨者數位議題火熱使企業主都想朝此方向踏入,年初的新冠肺炎全球性爆發,疫情隨時讓實體中斷商業銷售的行為,實體和網路市場彼此消長,造成消費族群的轉移,讓重視實體的企業不得不去面對,因新冠肺炎再次加速了企業必須再次面對數位轉型,但該怎麼做呢?相信不少企業曾花了大錢開發數位系統,甚至也找了管顧公司規劃轉型方向,但最終還是不如預期功虧一簣,是花錯錢?

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還是找錯管顧公司規劃錯誤?其實都不是,而是數位轉型是有階段順序,釐清自家公司的問題和順序,方能朝數位轉型前進!

在說明前,先提供企業主們一個觀念,再數位轉型規劃中,任何一家企業請順序的依照這個方式規劃,這無關資金資本大小,無關企業人員多寡,更無關你會不會網路操作或資歷深淺,數位轉型是一個跨界及消費軌跡融合的操作,也是品牌再照和商業價值重組的過程,只要我們只要深知需求問題,才能清楚找到對的答案來執行,將會自然的數位轉型成功。

那該如何做呢? 以下四個階段供含相關說明給需要數位轉型的企業主做為參考

1. 數位化

再探討數位轉型時,最重要的該屬此階段,也是企業和部門同仁能否融入數位思維當中,尤以第一階段和第二階段最常混淆。

實體企業再進行跨界和不熟悉的產業時,要有賠錢的準備,開始數位化操作的重點來自於,累積成功(失敗)的經驗值,方能清楚企業是否需大量投放人力和金錢朝向數位轉型,這部分可先從外部團隊來進行協助,凡企業官網、廣告投放、技術開發、廣告優化和平台合作等項目都是此階段開始,而數位化的重點在於肯承受的傷害及預算下操作,讓外部團隊提供經驗和數據來釐清企業主產業需數位轉型的方向。

2. 數位優化

當企業已經開始嘗試第一階段數位化後,會逐漸累積成功與失敗的案例,此時加重成功案例,逐漸累加行銷預算和新部門投資,從中模索出符合企業的數位優化操作,藉由企業內部團隊和外部團隊交互互補的方式,慢慢將外部操作拉回企業,數位操作切莫全部拉回企業做,此階段是釐清專業互補,讓數位化和數位優化萌芽於企業內部中,專業的分工,可使數位轉型更順暢,拉回企業雖然自主性高,但這會讓你累得半死又可能打回數位化的階段。

3. 數位轉型

組織內已經有明確的商業模式和團隊進行運作,能夠從數位化中累積數據的價值,並且發展出原有商業沒有的商業價值,轉變成數位科技的組織,這才是真正的數位轉型,轉型並非嘗試數位工具,數位系統建置,轉型來自於整體的升級或進階,最後形成了營運模式就可以思考組織最終的數位再造,這樣企業才是真正的「轉型」。

4. 數位再造

當企業已經華麗轉身數位轉型階段,此時該思考最終的「數位再造」操作,而數位再造才是真正的增加經營的營收比例的階段,數位再造是讓品牌重新面對市場消費者的認知符,符合內部所規劃的,使組織營運模式和數位科技已經密不可分,變成了數據化、系統化、規模化,重要的新舊部門不排斥,組織內部產生數位思維這最終的階段,這才成為數位再造。

企業主們,數位轉型並非找個曾經待過的專業經理人,或併購數位新創就能改變,數位轉型是一種清楚知道過程中累積對於企業有幫助的過程,數位轉型是一種消費軌跡的融合,數位轉型並非架設網站投遞廣告這等操作。

責任編輯/焦家卉

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