# 管理學  

一個教了30年物理的台大前代理校長，用物理多體的底層邏輯，剖析你在職場遇到的荒謬與困境。不做道德審判，只講現象運作。本篇職場金句：管理的藝術，在於知道什麼時候該推、什麼時候該牽，以及什麼時候該完全放手。鴻海那一場職場物理管理學的演講，問了拍馬屁、吹牛、空想家與什麼事該管——四個問題都被我用物理原則順利接住了。但後來我在更多場合演講、處理更多行政實務時，發現管......

2016年，我擔任台大行政副校長時，有一天，臺大醫院院長何弘能突然來到我的辦公室。他說，醫院的一級主管正要進行管理訓練，想邀請我去上幾堂課。我很驚訝，連忙推辭：「管理不是我的專業，管理學院那麼多大師，你應該找他們才對。」何院長回了一句讓我至今記憶猶新的話。他說：「你是行政副校長，天天都在處理實務。你的經驗和判斷，可能比管理學院大師的高大上理論，更貼近我們的實......

編按：主管最多只能管10個人？黃仁勳偏不這樣做！輝達率先打破管理學常規，執行長直屬主管竟高達60人。亞馬遜奉行「2片披薩原則」把團隊縮在10人內，黃仁勳卻反其道而行，砍掉3到4個組織階層。他究竟如何應付龐大工作量？答案是：鐵律禁止「一對一會議」！黃仁勳直言，「高階主管不需要被管理與職涯輔導，他們是專家。」他用一對多的透明溝通、集體回饋，消滅傳話遊戲的資訊內耗......

行銷世界出版的《讀者》6月號推出多篇兼具人物啟發、管理思維與身心關照的精彩文章，從國際鑑識專家李昌鈺的人生故事，到《紅樓夢》賈母所展現的領導智慧，再到人際壓力與健康老化的關聯，帶領讀者在不同題材中看見人生厚度與時代思考。讓不可能成為可能本期封面重點剖析李昌鈺的成功之道。李昌鈺一生傳奇，從鑑識科學走向國際舞台，他常說，生命中影響他最深的兩個女人，是母親與妻子。......

輝達在北士科首次舉辦員工大會，表面上是一場新總部說明會，實際上更像一堂「NVIDIA管理學」的黃仁勳現場教學。從一開場拿簽名球、簽名香檳與員工互動，到談新總部為何不要電梯、為何公司要透明，再到解釋什麼是「光速」執行文化，這位AI晶片龍頭創辦人兼執行長，再度用幽默、直白與大量比喻，充分展現NVIDIA高速成長背後的企業文化。這場活動從一開始就十分接地氣。黃仁勳......

部屬提離職，不用慰留當部屬提出部門調動或辭職時，很多主管會先試著慰留對方，但在慰留之前，更重要的是充分理解對方的想法。部屬提出部門調動或辭職的請求，對主管來說是無可避免的事情。提出請求的人往往是因職涯規畫或有想做的事，而選擇離開。如果努力說服對方留下來，部屬反而會更堅定的認為「這裡已經沒有想做的事」、「就算持續下去也毫無意義」（接P359圖）。這樣一來，就算......

對於美國各行各業的執行長們來說，沃倫・巴菲特（WarrenBuffett）不僅僅是一位無與倫比的投資者。這位「奧馬哈先知」還時常講授管理的智慧，數十年來商界領袖一直在從中汲取經驗。

人工智慧（AI）浪潮下，輝達（NVIDIA）憑藉AI、GPU技術及數據中心，股價在短期內大幅上升，成為市場焦點，執行長黃仁勳的一舉一動也備受囑目。對此，前交通部長葉匡時1日在臉書上點出，黃仁勳有5項管理哲學與技能值得台灣企業學習，包括輝達極為注重直接了當的溝通模式。

大缺工時代，年末再掀離職潮！根據求職網調查，高達9成上班族考慮在農曆年前換工作。專注為企業提供教育培訓服務的「拓學院」及瑞氏生技「GA黃金甲」創辦人林明樟，憑藉獨到的「人才盤活術」逆勢突圍！他帶領20人小團隊3年內業績翻倍躋身全台生技業前100，奪下《經理人月刊》2024經理人MVP殊榮。

高學歷滿街都是，究竟是好事還是壞事？近日，中國一名管理心理學專家揭露中國的碩、博士畢業生人數已經超過112萬人，成為全球最大「碩博士生產地」，他直呼這就是「重大規劃失誤」，此外他也透露中國大學生思考能力變差，呼籲中國社會要注意！

俗話說：顧客永遠是對的，放在現代早就不一定啦！但，老闆永遠是對的。大家都知道管理學分為向上管理、平行管理跟向下管理，今天想跟大家聊聊箭頭向上的那位，也就是唯一不存在的那位，就是「向上管理」。

本專欄將以案例方式一一回答人才在職場上遇到的難題

我剛當上主管時，團隊中有個成員，她不只資深，外貌也霸氣十足。出外聚餐時，服務員會把帳單遞給她，而不是我，因為她看起來比我更有老闆的氣勢。有一次坐計程車時，我跟她談論一個專案，因為不滿意她的進度，語氣中帶著一點責難，計程車司機聽到後，竟然讚美這個資深員工說：「妳脾氣真好，屬下這樣跟妳講話，妳都不會生氣。」然後對我說，要我多珍惜這種主管，搞得我們倆人莫名尷尬。

大學科系一向有冷熱之分，從永遠擠破頭的醫學系、電機系，先暴漲又暴跌的餐飲旅遊系，到近年因人工智慧、區塊鏈而水漲船高的資訊系，科系始終緊貼著產業發展的腳步，但所謂的熱門有多熱門？而在少子化浪潮來襲、平均一年倒2所學校的情況下，風光背後是否存在隱憂？在上萬學子申請大學的此刻，《新新聞》透過4張關鍵圖表，一探近3年來科系如何熱漲冷縮。

想找到對你有意義的一段文字，得先找到一本好書，所以我要先談談，該怎麼提高找到好書的機率。要如何分辨值得讀的書，以及不值得讀的書？

「你應該知道的是：在定義企業的目的與使命時，第一個、也是最關鍵的問題是：「誰是我們的顧客？」這不是一個簡單的問題，更不是答案很明顯的問題，然而問題的答案將會顯著影響企業如何自我定義。」

「你應該知道的是：每天早上你是以什麼精神迎接工作？不管職位高低，這件事反映了你大部分的工作狀態。」

我固定每三個月到捐血中心捐全血(500cc)，對！除了造福更多需要的人，也是私心為了增進新陳代謝而幫助減肥。然而最近一次捐血時，發現以往所熟悉的捐血流程，從2018年8月之後有所調整。過往的捐血流程是從先填寫捐血登錄表開始，接著查驗身分證件、由專人面談體檢、進行捐血及最後休息。而現在一到捐血中心，映入眼簾的是一個立牌寫著「新血液管理資訊系統正式上線，因作業流程改變，捐血等候時間較長，請您耐心等候，造成您的不便敬請見諒。」

美國心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）的需求層次理論（Hierarchy of Needs）舉世知名，常見於時下的管理學及通識課程，以金字塔比喻人生不同層次的追求，由生理需要層層遞進，以自我實現為巔峰。有最新研究卻指出，這套逾半個世紀前的理論，不但過時落伍，欠缺科學實證支持，如今廣泛流傳的金字塔圖表，更是由管理顧問發明，扭曲為企業管理所用，奈何很......

大家應該都知道在人資領域很有名的「彼得原理」（PeterPrinciple）吧！如果上班族是依據自己的能力晉升的話，因為能力的不同，有人升到課長就止步，有人升到經理就停住了。換言之，升到課長就止步的人，表示這個人沒有能力再往上升。結果，組織中的職位就被「只能晉升到這個等級的人」給填滿。這就是彼得法理。

前行政院長毛治國，在2014年底國民黨地方選舉慘敗後，扛下閣揆職務，1年的閣揆期間，政策無法推動幾乎是家常便飯，對照早年電信自由化與中華電信成功改造，毛治國深刻感受到決策「行」與「不行」背後原因，「在台灣的政治環境，你有很多問題是解不了的！」毛治國坦言，政治盤根錯節，就像解數學聯立方程式一樣，有時候是時間不夠，有時是「勢」還沒有出來，「我常告訴學生，一時還不能改變事情，你要有耐心與策略想辦法催化它，讓它可以改變，某種程度上也是我自己的經驗。」

對於國人來說，前行政院長毛治國，始終給人技術官僚的形象，然而，教授「管理學」、鑽研管理哲學，才是毛治國這一生最熱衷的工作。卸任閣揆二年，毛治國最近又出版了第二本管理學書籍《管理》，「年輕時候的唯一目標，是成為具原創性理論家，半途意外進入政界後，期許自己做一個另類的公務員，用從專業經理人角度，將管理理論應用到公共政策檢驗，看到底管不管用！」交通部長任內的蘇花改、高鐵財改、ETC，都成了這本書的第一人稱案例。

「在迪士尼工作，一定超夢幻的吧！」因為常被視為快樂天堂，所以在迪士尼工作，也成了全球許多人最夢幻的求職選擇之一。不過，想進入迪士尼可不簡單，不只競爭者多，選才流程也是很講究的。擔任營運副總裁近十年的李．科克雷爾，在著作中公開眾人最好奇的「迪士尼」8大選人方針！不只有興趣的求職者該注意，全球管理階層也該學起來。

今天若一棟建築物的其中一扇窗被人打破了，卻沒有馬上請人來修理時，會發生什麼事呢？根據犯罪學的破窗理論（BrokenWindowsTheory），接下來大家就會覺得這裡是沒人管、可以沒大沒小的地方，最後整棟建築物的窗戶都會一一被打爛。

在我的事業剛邁入高級管理階層的某天早晨，我正要出門上班時，普莉西亞對我說：「李，請謹言慎行，大家都看著並會以此評論你。」她的洞見對我影響至深，從那一天起，我都遵循著她的建議。每個早晨，我會開車上班、停好車並深呼吸，接著努力在一整天內都保持專業態度。我從那一刻起便時常引用普莉西亞的建言。事實上，我認為這對任何領導者來說都是絕佳建議。

元淮從一九九九年創立茂迪到初步的成功，憑藉的絕對不是僥倖和幸運，而是日積月累的經驗總合、長久的規劃與籌措，在努力克服萬難後，才能避開大多數人第一次創業都失敗的宿命。元淮回想著初步的成功：「這是因為我有我的願景！如果公司發展不照著我的計畫前進，我的意志就會變得無比堅強，也會變得非常固執！我有明確的五年計畫，在這段期間發生的一切事情，都是達到目標的環節。」

睡眠革命終於抵達職場了，雖然尚未達到如火如荼的狀態，但周遭已經可以看到明顯的跡象。當然，工業革命以後，職場也是第一個否定睡眠的地方，但現在企業界終於領悟到睡眠不足導致我們在生產力、醫療保健、事業淨利上付出慘痛的代價。

一般人對於空降主管，心情不脫兩種，不是恐懼猜忌就是嫉妒排斥，人心難免浮動焦躁，掌握這些要領，這個位子就可以坐得安穩。