一個求職者值不值得錄取,看這幾點就夠了!迪士尼資深高層道出「面試成功」8大要點

2017-12-05 09:30

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「在迪士尼工作,一定超夢幻的吧!」因為常被視為快樂天堂,所以在迪士尼工作,也成了全球許多人最夢幻的求職選擇之一。不過,想進入迪士尼可不簡單,不只競爭者多,選才流程也是很講究的。擔任營運副總裁近十年的李.科克雷爾,在著作中公開眾人最好奇的「迪士尼」8大選人方針!不只有興趣的求職者該注意,全球管理階層也該學起來。

在對迪士尼的整體體驗中,美食是很重要的一環。我在華特迪士尼世界度假村任職時, 食物品質從「普通」提升至「非常美味」,甚至屢獲賓客及美食評論家一致好評。有一天, 我與我的老闆阿爾.偉斯開玩笑說「這一切成果都是我的功勞」,因為是我決定聘用迪特.漢尼格,並將他提拔至餐飲總監(日後更提升至資深副總裁)。

★一手掌握熱門話題

身為經過專業訓練並了解業界內幕的廚師,迪特的專業訓練與其精湛的專業精神、絕佳的待人處事之道,以及能運用新鮮、健康食材做出美味餐點的天賦相輔相成。他的存在,就是迪士尼世界所有餐廳(從優雅的正式餐點到快餐速食)都能獲此殊榮的最大原因。

我在事業早期曾認為,強力的品牌認知就是對組織而言最重要的事情。許多人認為品牌就是其產品或商標,但我很快發現,在現實中,員工才是你的品牌。無論你的產品及服務有多好,如果無法吸引到絕佳的員工加入組織、啟發並留住他們,就無法達到真正的成功。

一旦學會該怎麼做之後,我的經理人生涯便由於身邊的直屬幹部不僅能幹且待人親切, 而變得輕鬆許多。團隊中的每個人無論是在工作場所,或者是私底下都對彼此非常尊重;無論情況看似如何艱困,我也從來不必擔心我們執行決策的能力。

迪士尼各式餐點屢獲好評,用對「人才」正是其中關鍵(圖/Cory Doctorow@flickr)
迪士尼各式餐點屢獲好評,用對「人才」正是其中關鍵(圖/Cory Doctorow@flickr

聘用正確人才的實際做法

就像有效的身體保健藥品一樣,聘用及升遷正確的人選,能讓你免除許多痛苦而且代價高昂的問題。以下建議在執行上需要花費許多時間及心力,但也能獲得無法被輕易效仿的競爭優勢。

1. 設定完美人選的標準

在招募或聘用某人時,清楚知曉自己要的是什麼樣的人選至關重要。你在招募的人選中想看到怎樣的特質?希望對方有什麼技能、達成什麼目標?每位參與招募決策者都應該仔細並完整審視這些問題。或許你無法找到完美人選,但若是在過程中瞄準理想的特質,便一定能挑出較佳的人選。

無論是招聘什麼位階的人才,都建議使用以下四項能力指標來衡量:

技術能力。表示擁有執行職務所應具備的知識及能力。比如會計師必須了解稅務法與擁有管好帳目的財務能力;快遞人員必須知道該如何開車;廚師則應具備將對的材料組合成美味佳餚所必要的絕佳食譜及能力。

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