人生不是座金字塔,別讓需求理論騙了你!馬斯洛會紅,竟是企管界用來鞏固層級的陰謀?

2019-04-22 12:56

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台灣幾乎大家都學過的馬斯洛需求層次理論,其實在心理學界超邊緣?還被批評落伍、缺乏嚴謹實證?那它到底為什麼會那麼紅?(圖/路透社,*CUP提供)

台灣幾乎大家都學過的馬斯洛需求層次理論,其實在心理學界超邊緣?還被批評落伍、缺乏嚴謹實證?那它到底為什麼會那麼紅?(圖/路透社,*CUP提供)

美國心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)的需求層次理論(Hierarchy of Needs)舉世知名,常見於時下的管理學及通識課程,以金字塔比喻人生不同層次的追求,由生理需要層層遞進,以自我實現為巔峰。有最新研究卻指出,這套逾半個世紀前的理論,不但過時落伍,欠缺科學實證支持,如今廣泛流傳的金字塔圖表,更是由管理顧問發明,扭曲為企業管理所用,奈何很多教科書仍然奉之為金科玉律。

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國際媒體 Quartz 專文報道,如今從學校通識課程到企業培訓講座,都喜歡引用馬斯洛的需求層次理論,其需求金字塔更堪稱世上最廣為人知的 Infographic。管理培訓公司合夥人 Susan Fowler 聲稱,她無論是到訪俄羅斯、法國、南韓、還是羅馬尼亞,每場講座定必有人提及馬斯洛和需求金字塔。

根據時下的通俗理解,這套理論把人類需求分為 5 個層次:首先是糊口以滿足「生理需求」,然後才有條件滿足更高層次的需要,依次為「安全需求」、「社交需求」、「尊重需求」,最後才能追求「自我實現」。各個層次由低至高,以金字塔形式由下至上排列。

但紐西蘭及美國管理學教授 Todd Bridgman、Stephen Cummings 和 John Ballard 的研究卻發現,流行的需求層次理論及金字塔圖表,其實曲解了馬斯洛想要應用在企業管理上的原意,還可能對僱員有不良影響。這個研究成果發表於期刊 Academy of Management Learning & Education。

在管理學走紅的心理學家

1943 年,馬斯洛在紐約布魯克林學院(Brooklyn College)任職心理學教授,發表論文「人類動機的理論(A Theory of Human Motivation)」,即當今需求層次理論的出處。

馬斯洛。(圖/Bettmann/Getty Images,*CUP提供)
馬斯洛。(圖/Bettmann/Getty Images,*CUP提供)

布蘭戴斯大學(Brandeis University)心理學教授 Margie Lachman 曾在電台節目解釋,當時馬斯洛可算是開風氣之先。以往心理學主要是關心人的精神病患,馬斯洛卻關注人性中積極和獨特的面向,提出具人本主義精神的心理學,為正向心理學的先行者。

不過,馬斯洛的理論終究得不到心理學界認同,癥結在於缺乏嚴謹實證,理論都是建基於主觀的假設。到 1960 年代,步入晚年的馬斯洛甚至宣稱,自我實現能力有遺傳生物學基礎,部分人和群體天生無法自我實現。這種論斷違背平等理念,且依然交不出實證支持,很多心理學同行更對他避之則吉,使他在心理學界位置愈趨邊緣。因此如今修讀心理學的大學生,都不常接觸馬斯洛的理論。

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