# 顧客滿意度  

根據紐約郵報報導，英國數位行銷公司 Click Intelligence 近期發布了一份針對全球航空公司顧客滿意度的分析報告，盤點出全球10大服務品質最糟糕的航空公司。報告數據顯示，北美航空公司在乘客體驗方面面臨嚴峻挑戰，排名前三名皆為美國本土業者。其中，美國航空（American Airline）被評為全球最令人厭惡的航空公司，在乘客「痛苦指數」榜上名列第......

近幾年在全球汽車市場大有斬獲的Kia，近期於英國再獲肯定，在英國顧客服務研究所公布的最新英國顧客滿意意度指數（UKCSI）中拿下同業第一。

「你應該知道的是：每天早上你是以什麼精神迎接工作？不管職位高低，這件事反映了你大部分的工作狀態。」

鱻味不夠，怎麼反應在顧客滿意度調查表上？

監察院審計部29日提出「103年中央政府總決算報告」，內容指出經濟部所屬的國營事業台灣電力公司，截至去年為止，累計虧損達1936億831萬餘元，且民眾滿意度下降，要求經濟部應督促台電，進行檢討改進。