有關桃園市空服員職業工會幹部、長榮空服員之一的郭芷嫣爭議言論事件，工會起初否認並稱會員頭像遭到冒用、後郭芷嫣又在半夜透過工會發布聲明承認發言，截然不同的回應也讓長榮航空公司直指難辨真偽；今（10）日上午工會再度針對此事召開記者會，還原事件經過，並為第一時間查證上的疏失導致錯漏，正式公開鞠躬道歉。
工會會員代表王美心說明，該對話發生在7日下午2點，當晚就被截圖外流，當時多數工會幹部因罷工剛結束多在休息， 8日上午郭芷嫣涉及「霸凌」已在網路蔓延開，同時還有很多冒用郭芷嫣頭像、暱稱的Line截圖流傳，工會詢問郭有關霸凌言論是否為真，郭回應僅是同事間的玩笑，並非有意霸凌，因此工會基於當時的了解，對外受訪回應網路上有盜用狀況、郭沒有霸凌意圖。
王美心指出，直到8日晚間，工會律師、工會成員與郭芷嫣才碰面就事發經過進行討論，並還原完整對話脈絡，郭芷嫣對於造成社會大眾誤解、甚至衍伸出飛安疑慮感到自責，經商議後在9日零時完成道歉聲明。她解釋，工會與郭芷嫣最初溝通時沒有意識到他們在討論哪張截圖，才會引發後續的誤解。代表出席的工會幹部集體起身，為沒能善盡調查責任，致說明有所不清鞠躬道歉。
王美心表示，不同立場的同仁之間情緒難免有波動，然罷工已經結束，希望工會成員本於愛、包容、尊重與溝通四大原則，在回到工作崗位後，放下罷工期間的抗爭和對立情緒，愉快開心地共同完成責任，盡力修補勞勞、勞資關係。她再為郭緩頰，解釋該截圖僅為私人聊天，期盼大家可以寬容看待這次的失言風波；工會也相當重視飛安，相信公司的誠意，會尊重公司內部跟司法單位的調查。
由於郭芷嫣爭議言論目前正在接受司法和公司內部的調查，工會呼籲公司秉持公平公正釐清所有細節，盼不要過度放大爭議言論產生的誤會。至於工會是否會對郭芷嫣有任何處置，工會常務理事李瀅回應：「工會這邊不會有對他的處置，但我們會約束她的言行，也會宣導其他工會成員放下罷工期間產生的情緒。不要去欺負霸凌他人、或做任何可能違法的事情。」
簽約後盡力修補勞資關係 工會組律師團面對訴訟
工會副秘書長周聖凱則強調，工會既和長榮航空公司簽訂和平義務，就會盡力修補勞資關係，依據團體協約，只要長榮航空不違反工會法第35條（秋後算帳、打壓工會）和團體協約法第6條（誠信協商），工會3年內不得發動罷工。另外長榮航空仍堅持提告工會幹部非法罷工，周聖凱表示，雖尚未收到傳票，但已籌組律師團準備面對接下來的訴訟。 （相關報導： 長榮機長遭免職 機師工會：違反勞動法根本原則，將全力協助申訴救濟 ｜ 更多文章 ）
最後，工會再度向長榮航前公司喊話，罷工已經落幕，希望長榮航空自此能夠真正聆聽員工的聲音，誠心面對大家跟互動，建立起好的溝通平台，讓員工與公司共存共榮，一起走向更好的道路。
