颱風假今天10/23高鐵會開嗎?官方曝「退票標準」: 免手續費規定、辦理時間一次看

2026-10-23 09:13
買了車票遇颱風怎麼辦?高鐵祭出「1年內皆可退」政策,免收手續費條件一次公開。(資料照/盧逸峰攝)
買了車票遇颱風怎麼辦?高鐵祭出「1年內皆可退」政策,免收手續費條件一次公開。(資料照/盧逸峰攝)

適逢光復節連續假期前夕,中度颱風「薔琵」步步進逼,全台多個縣市宣布今(23)日停班停課,直接引爆昨(22)日晚間台北、台中及左營等各大高鐵站的搶搭人潮。自由座排隊隊伍一路蜿蜒「看不見盡頭」,甚至一度實施人流管制暫停進站。面對民眾高度關切「颱風天高鐵會不會停駛?」,台灣高鐵公司宣布今日全線維持正常營運、依表發車,並針對停駛判定標準與免手續費退票規定做出完整說明。

颱風假等於高鐵停駛?高鐵獨立啟動「災防告警系統」評估

針對各界關心的地方政府宣布颱風假、高鐵是否會同步停開,高鐵公司強調「兩者並無絕對連動」。高鐵沿線全方位鋪設災防告警系統(Disaster Warning System, DWS),由行控中心緊盯中央氣象署風雨觀測數據獨立運作:

降速行駛:若測得強陣風或強降雨突破運轉限制標準,將採取階段性減速行車,確保列車運轉安全。

預警性停駛:若瞬間風速、豪大雨超標,或偵測到邊坡土石滑落、落石、淹水等危險達安全極限,將果斷啟動預警性停班或全線暫停營運。

    海警發布期間車票「免收手續費」!1年內皆可至車站辦理

    考量天候因素影響民眾行程,高鐵說明颱風期間的特別退票措施:自氣象署發布「海上颱風警報」當日起,至解除海上颱風警報為止,凡購買此區間車票的旅客,不論列車最終正常行駛、班次異動或臨時取消,只要「未使用該車票」,皆可在乘車日(含)起算1年內,持票前往高鐵各車站售票窗口辦理全額退票,一律免收20元退票手續費。

    防風雨降速屬天然災害!高鐵提醒:延遲不適用退費補償

    高鐵特別提醒,颱風期間列車為保障行車安全,若因強風大雨觸發系統降速行駛,進而導致抵達目的地時間延誤,依規定屬於不可抗力之天然災害因素,並不適用一般列車遲延的票價退費規定。 (相關報導: 高鐵沒搭上車不用重買票!錯過班次可以改搭下一班嗎?新制全台上路,換票退票規定一文看懂 | 更多文章 )

    建議有返鄉或出遊規劃的旅客,出門前務必先至高鐵官網或T-EX App查詢最新列車動態,隨時掌握班次運行資訊。

    規範項目詳細說明與作業原則
    停駛評估機制• 獨立判定:縣市政府宣布「颱風假」不等於高鐵停駛。
    • 系統監控:全線設有「災防告警系統(DWS)」,由行控中心結合氣象署風雨觀測數據獨立運作。
    • 啟動標準:若瞬間風速、豪大雨超標,或偵測到邊坡滑動、落石、淹水等達安全極限,即啟動預警性停駛或全線暫停營運。
    行車降速規範當沿線測得強風、豪大雨達到第一階段運轉限制標準時,系統將採取階段性限速行駛,待風雨趨緩並確認軌道安全後,再逐步恢復原速運行。
    退票手續費與期限• 免手續費區間:自氣象署發布「海上颱風警報」當日起,至「解除海上颱風警報」為止。
    • 適用情況:購買該期間車票之旅客,不論列車正常行駛、班次取消或異動,只要未使用車票皆可退票。
    • 辦理期限:可自乘車日(含)起算 1 年內,持實體車票至高鐵各車站售票窗口全額辦理,免收退票手續費。
    延遲退費說明颱風期間列車為確保旅客安全而採取限速運轉,若因此導致抵達目的地時間延誤,依法屬於不可抗力之天然災害因素,不適用一般列車延誤的退費補償規定。
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