仿效螞蟻的思維?光陽Ionex換電站如何達成超過九成的換電滿意度?

2022-09-12 13:53

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Ionex換電站建設媒體分享會

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看似不起眼的螞蟻,平均每支體重僅0.01公克,但卻可以舉起比自己體重數十倍的物品,這種驚人的力量與群體行動力,總是可以發揮超乎想像的影響力。而在當前的台灣電動機車市場中,也正有一群螞蟻雄兵正在努力耕耘,成效如何,就像螞蟻一樣,雖然身形不大,但效果讓人驚艷。

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以台灣電動機車市場而論,光陽Ionex 3.0電動機車仍屬後追者,論車輛銷售數、論換電站建置數,確實仍不如當前的領導品牌Gogoro,但也因為後追者的優勢,除了透過前人的例子了解如何避開「雷區」以外,再加上自身光陽機車於台灣多年來於燃油車的經營思維,在整體電動機車的佈局方面有著與領導者的不同處,就單以「換電站」的建置方面,就是個極佳的例子。

未雨綢繆 先把換電站能量準備好

光陽Ionex電動機車公布2022年1~8月期間的車主換電滿意度調查結果。
光陽Ionex電動機車公布2022年1~8月期間的車主換電滿意度調查結果。

就以日前光陽Ionex電動機車於八月底所發表的「站在你身邊」活動中所提出的數據而論,以2022年1~8月期間,雖然並未公布詳細的車輛銷售總數,但以圖表來算,換電站櫃數內的電池數量約是換電車輛數、也就是銷售出的Ionex 3.0電動機車總數的兩倍甚至更多,代表著目前電池數量是相當足夠車主所使用的,也因此根據統計,滿電服務率是相當的高,繳出接近滿分99.68%的成績。換言之,身為Ionex 3.0電動機車車主而言,在電力供給上是無虞且高度滿足需求的。先提升換電站的能量、做好準備,讓車主可以有最好的用車體驗,此點確實就是身為後追者的優勢,從競爭對手過往的發展曲線中汲取經驗的好例子。

佈局機車行 兼具「便利」與「轉型」雙重目的

從2021年3月Ionex 3.0發表以來,雖然因為受到疫情影響,無法如當時所述能於2022年底達到四千座換電站的目標,但截至8月底已達成1,533座的進度,今年底前達成兩千座換電站應該是游刃有餘,且深究當前這1,533座換電站的建置邏輯,其中有高達57.66%、將近六成的比例建置於當前光陽機車旗下經銷維修網絡,也就是俗稱的「機車行」,此點正是立基於過往油車龍頭的優勢,有著全台相當縝密的機車行網絡,也是促使機車使用者「從油轉電」用車習慣轉換的好方式,畢竟對於許多台灣民眾而言,密度比便利商店還高的機車行是從小到大都不可或缺的場景,家門口旁、或是出門轉個彎就會有熟悉的機車行,透過機車行建置便利換電站的思維,確實是傳達把換電站「站在你身邊」主軸的好方式。

再者,對於許多傳統機車行而言,從油至電的轉換,確實不如一般消費者來得容易,對於許多經營者而言是抱持著抗拒心態,但透過便利換電站的建置,不僅不佔機車行既有的維修空間,也無需任何建置成本,減少機車行老闆們的抗拒心態以外,或許也可透過電動車車主的換電行為觀察電車趨勢,透過車主與老闆們間的交流,以更直接的民眾心聲來卸下老闆們的心防,或許也是增加經營者們從油轉電的信心,也可能藉此看到更多未來的商機與可能性。

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