到異地打工遭人欺負想放棄，卻因他的一句話重新站起來！這4段故事，讓人領悟到讚美別人的重要性

俗話說：「患難見真情。」最需要讚美的不是那些早已功成名就的人，因被埋沒而是那些產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難得聽到一聲讚美的話語，一旦被人當眾真誠的讚美，便有可能振作精神，大展宏圖。因此，最有效的讚美不是「錦上添花」，而是「雪中送炭」。

西元一九八九年，年輕的女留學生顧定珍初到日本，人地生疏，語言不通，生活壓力很大，人生陷入低谷。赴日不滿三個月的某一天，顧定珍在烤肉店打工，接待了正在泰國與日本間做電信生意的他信來到店裡吃飯。當時，顧定珍學著用一些簡單的日語為他信等一行客人說明烤肉的方法。他信聽後，和藹的說：「我聽得懂中文，你用母語說吧。」然後，他信鼓勵她說：「在日留學生活很辛苦吧，請堅持下去。」他信的同行者是留日的泰國朋友，他可能對留學生的艱苦境遇有所體察。因為當時日本的物價非常非常高，每天不打工十小時以上幾乎難以維持生活和學業。飯後，他信在飯店的走廊裡，往顧定珍的口袋裡塞了一些小費，並用手指做出「不要聲張」的姿勢。

晚上，顧定珍被店長欺負，並無辜被開除，傷心地離開了打工的飯店。她回到家裡，發現口袋裡有三萬日元小費，大吃一驚。當年，顧定珍辭去了教師的工作，與很多同輩人一樣，帶著憧憬和希望到日本圓夢。但是，赴日三個月內，她遭遇了語言障礙、各種騷擾，生活的壓力幾乎讓人失去了自信和夢想。在這種時候，他信無意中給出的三萬日元，不僅是物質支援，更是精神支持。這讓顧定珍相信，任何社會都有欺負人的人，也有幫助人的人。有了這三萬日元，暫時可以渡過難關，明天再去找新的工作。顧定珍暗暗發誓：自己一定要聽從那位客人的囑咐，在日本堅持下去。

二○一一年五月末，早已成為銀座「絲路畫廊」主人的顧定珍參加日本原駐泰國大使小林秀明先生的演講會，看到了他信的照片。平時很少關心政治的顧定珍首次看到他信的照片，覺得他信與二十二年前的那位恩人很像。顧定珍透過向小林原大使打聽，並透過其他管道確認了他信就是當年那個人。三天後，顧定珍向他信發送了感謝信，並得知在他信八月訪日期間可以直接與他重逢會面。

富蘭克林曾說過：「不要說別人不好，而要說別人的好話。大多數情況下，不失時機的誇讚競爭對手可以令人們取得意想不到的效果。」孫子兵法云：「知彼知己，百戰不殆」。瞭解別人已成為每個想瞬間打動別人的人都應該極其重視的一件事。

同一個寢室的張嵐和王潔向來不和。有一天，張嵐氣沖沖的對另一個同學李麗說：「你去告訴王潔，我真的受不了她，請她改改她的壞脾氣，再這樣下去誰還想理她？」 

李麗說：「好！我勸勸她。」 

沒幾天，張嵐遇到王潔時，王潔就像換了一個人似的，既和氣又有禮貌，還時不時的幫張嵐的忙。

張嵐向李麗表示感謝的同時，好奇地問：「真是神奇，你怎麼說的讓她改變得這麼多？」 

李麗笑著說：「其實也沒什麼，我跟王潔說『你的人緣真好，有好多人誇獎你，尤其是張嵐，說你不僅長得漂亮，人品也好，又溫柔又善良，脾氣隨和』，如此而已。」 （相關報導： 好命的人其實是懂得如何散發魅力！成功人士都在做的4種行為，學會後馬上讓你光芒四射 ｜ 更多文章 ）

沒有人自願踏進逆境的大門，因為逆境使人痛苦、挫折、磨難、坎坷與艱險。凡是陷入逆境中的人總想早一天掙脫出來。這個時候，如果你能給予一句讚美，就能立刻打動他。

在溝通過程中，任何人都喜歡被人讚美、奉承。在第一次世界大戰結束時，德意志帝國慘敗，皇帝威廉二世頓時成了全世界最討厭的人，連自己的國民也都與他為敵。正當他準備亡命荷蘭時，卻意外收到了一位少年的來信，信中充滿了稚嫩的讚美詞：「不管別人怎樣想您，我永遠都愛您！」威廉二世看了這封信，異常感動，立即回信給這位少年，希望能與他見面。少年的母親帶著他會見了威廉二世，最後還意外促成了皇帝與少年母親之間的一段美好姻緣。

讚美也有它非凡的功效：讓身處逆境中的人奮起，讓身處順境中的人借讚美之力更上一層樓。對於任何一個人最值得讚揚的優點，不應該是他身上早已眾所周知的明顯長處，而應該是那些蘊藏在他身上、尚未引起重視的優點。也就是這種讚美，為進一步開發他潛在的智慧與力量開闢了一個新領域，有助於他能更有自信、更順利、更快的成功。可是最重要的是，在你讚美別人的時候，請一定要發自內心地讚美別人。

同科系的趙貴和張華亭畢業後到甲、乙兩公司，兩人的專業水準及各方面的才能不相上下，而趙貴的主管劉先生脾氣不太好，職員稍有差錯，輕則責罵：「你怎麼這麼笨，連這種事都做不好。」重則以解僱威脅，他常說：「下次再犯這樣的錯誤，我就解僱了你。」而對職工的優點卻視而不見。有一次，客戶送來一塊樣布，要求染出同一個顏色的織線來。趙貴拿到樣布，很快看出這種顏色需要用五種顏色調製出來，於是他立即開出配方，打出小樣，小樣的顏色與樣布看上去完全一樣。於是工廠內開始按這個配方進行生產。但趙貴忘記了告訴同事染色時，壓力一定要控制在兩個大氣壓上。結果同事為了省時間，壓力升到一點五個大氣壓就關機了，導致染出的線顏色較樣布略淺。不過，客戶對此倒沒有過分的挑剔，因為他們對趙貴配樣的技術熟練程度非常滿意。但劉經理為此卻大動肝火，他當著許多人的面大聲呵斥趙貴：「你為什麼就不能多在小事上注意一些呢？幸虧客戶沒有退貨，否則我就要解僱你。」趙貴自己也懊惱不已。從此以後，他經常為自己常犯這樣那樣的小毛病而自責，甚至有些自暴自棄。

儘管張華亭也常犯些錯誤，但其老闆卻從未嚴厲責罵過他，而是經常讚美他能幹、肯吃苦。張華亭為報答主管的知遇之恩，更加賣力的推銷產品，他一天就可以跑上五六家公司拜訪。最後，倉庫內積壓了一年的產品被他很快的推銷出去。

最有效的讚揚方法是「雪中送炭」，而不是「錦上添花」。最需要讚揚的不是早已名揚天下的人，而是那些自卑感很強、被錯當成「醜小鴨」的「白天鵝」。他們平時很難得聽到一聲讚揚，如果被人當眾真誠的讚美了，尊嚴就可能復甦，自尊心、自信心也一定會倍增，整個人的心態也會煥然一新。

作者介紹｜俞姿婷

旅居日本，喜歡貓、咖啡和手作甜點。喜歡思考、研究關於人的一切。

本文經授權轉載自清文華泉《把心聊走：最強的暈船話術，不動聲色牽著對方鼻子走》（原標題：讚美身處逆境的人） （相關報導： 好命的人其實是懂得如何散發魅力！成功人士都在做的4種行為，學會後馬上讓你光芒四射 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／連珮妤