不敏感的人比較容易成功嗎？她道出一般人和成功人士面對挫折的最大差異

有時候，學英文不只是學英文，也學到智慧｡有一次線上英文課教的主題是｢分手｣，老師問我們emotions（情緒）與feelings（感覺）有什麼不同，當下我愣住了，直覺這兩個不是同義詞嗎？但是這位老師認為沒有任何一個英文字等於另一個英文字，要我們儘量用多個字表達其間的相異｡

在經他深入解釋之後，我很開心，發現自己不只學到兩個常見英文字的分野，也學到人生智慧｡他說，emotions指涉的是事情發生當下，我們產生的感覺，那是一時的﹑短暫的｡feelings不同，它指的是事情過去了，但是感覺一直在，相對比較長期且持久｡

你讓自己停在哪個階段？

我們日常的確如此，比如在職場，當主管處置不公平，我們當下很生氣，這是情緒｡後來有事過境遷嗎？很多時候並沒有，會一直放在心裡沈澱﹑發酵；好一陣子過後，談起這件事時，我們依然忿忿不平，這是感覺｡再來，像是有人談到原生家庭，即使現在中年，仍然感到受傷，小時的情緒成了永久的傷痕，痛的感覺一直在，未曾褪淡，甚至一生無法抹滅｡

我自己是如此，在上班的你可能也是如此，內心依舊是個受傷小孩｡我們讓｢情緒｣擴大成｢感覺｣，然後掉進去無邊無界的感覺黑洞裡，再經由不斷翻回記憶裡，舔著傷口，讓自己憤怒依然或抱怨如常｡在將自己塑造成受害者後，自艾自憐成了我們看世界的方式﹑跟自己相處的模式｡

一般人碰到事情不如預期時，情緒反應通常會有三個階段：

第一階段：發生事實

事情發生了，一般人的反應是臆測﹑解讀，開始想很多，也就是開始認知｡

第二階段：產生情緒

同一件事發生，有人往好的認知，有人往壞的認知，會產生不同的情緒反應，這是心理學用在諮商界有名的｢情緒ABC理論｣，由阿爾伯特．艾利斯（Albert Ellis）提出。事件A（Affairs）發生了，會產生不同的情緒C（consequence結果），有人高興，有人生氣，是因為過程中的B（Belief認知）不同｡

第三階段：掉入長久的感覺黑洞裡

不去察覺情緒，或是未做正確的梳理，情緒積壓久了，會轉化成不健康的感覺，形成對自己負面的印象﹑或對別人有偏見的觀感，以及對雙方關係的錯誤解讀｡

成功者都是鈍鈍的？

可是在遇到一位事業成功的人士之後，我發現有人只有第一個階段，沒有後面兩個階段，也就是只有事實，沒有情緒與感覺，這讓我很驚訝。接著我注意到他有個鮮明特色，一路不斷向前行，不浪費時間咀嚼不必要的情緒與感覺，以免腳步遲疑﹑跌入困境。他不去想太多，是因為想像未必等於事實，而且有可能反過來扭曲結果，那麼又何必去多想？

有一回他錄製影片，每每遇到英文字都唸得很不輪轉｡換作別人，當下一定有個情緒跑出來，感到丟臉，他並沒有，而是持續唸，直到唸得流利為止｡這種情況幾次後，一般人會認為自己英文不好，遇到英文場合就自卑感油然而生，不過這位成功人士卻完全不迴避說英文，即使說得不好，也沒聽到他說「對不起」。 （相關報導： 成功竟然有公式？大數據科學揭增加人生勝率的5個關鍵定律 ｜ 更多文章 ）

可見得成功者之所以心理素質高，來自於遇事不情緒化，不藉此否定自己。會不會唸英文單字對他來說，根本不是個事兒，可是很多人就被打敗，從此不碰英文，最後英文當然學不好。這個情況，在其他地方也很常見，比如拍照不稱頭，從此不拍照；或是上台說話表現不佳，從此不上台等，最後我們都被暗示成真。

近年我經常聽到有人說自己是「高敏感體質」，遇到事情會想很多，內心小劇場一齣戲一齣戲輪番上演，很干擾情緒﹑工作與生活，真是折磨人。相較於這類人，成功者不僅低敏感，甚至可說是鈍感。日本心理學博士植西聰在《鈍感力》一書中指出，｢成功的人善用鈍感，克服敏感。｣

植西聰說，一般人還沒做就想出各種危險，鈍感的成功人士則做了才發現剛剛很危險。而人類的行為概分兩種，一種是規避危險或損失，一種是追求歡樂或利益，所以一般人想著想著，各種情緒跑出來，接著掉入感覺的黑洞，活在自卑感與罪惡感裡，內心能量大大耗損之後，連小小步都跨不出去，怎麼向前行？

因此成功者不是贏在比較聰明，像是想很多，而是贏在行動力，亦即做很多。其中秘訣是限制自己只停留在第一階段，看到事實即止步，並且往好的方面去認知；至於第二階段產生情緒就省了吧，遑論第三階段掉入感覺的黑洞裡｡

原諒，才能解套

人難免有情緒，怎麼做到不掉入第三個階段？原諒（forgive）是最好的辦法，卻最難做到這個境界，因為我們一般人都誤解原諒二字｡上面提到的這位英文老師有考字癖，拆字時會蘊含著很深的哲理｡對於forgive，他提出兩個意涵，打破一般人對原諒的迷思：

1. forgive不是要忘掉對方的錯誤，或是幫對方找理由，或是忽略自己受傷的感覺，而是幫助自己從怨恨中解放，重新感到自由｡

2. forgive不是因為對方有好的品格，而是展現我們人格高尚｡

結論是原諒不是為了對方，而是為了自己｡這個解釋，很能夠讓人從情緒中釋然｡一直不原諒對方，以為用負面情緒可以勒索或報復對方，讓對方活在痛苦中；事實不然，情緒綑綁的是自己，窒息的是自己，身在地獄裡的也是自己，因此原諒是唯一的救贖｡

在職場，有人說你情緒化嗎？或是你自己經常感到情緒困擾，建議你這麼做：

1. 發生事情時，別想太多，因為你想的未必是事實｡

2. 有了情緒時，察覺它，提醒自己不要掉入感覺的黑洞裡｡

3. 感覺不好時，試著轉念，原諒對方，解放自己，回到平靜與自由｡

作者介紹│洪雪珍

知名專欄作家，政大新聞系、台大商學所畢業。目前任職 yes123 求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《要獨立老，不要孤獨老》、《你的強大，就是你的自由：5個領悟，讓你進退職場都靈活》、《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》等書。

洪雪珍最新著作《失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋》，各大書店皆有販售。

歡迎加入我的Line@ ID：@bfj9781d 或點此直接加入，有關求職、生涯、職場等問題，都可以在LINE@裡面做詢問！

本文經授權轉載自洪雪珍粉絲專頁。（原標題：心理素質高的人，都是想不多，不讓｢情緒｣掉入｢感覺的黑洞｣） （相關報導： 成功竟然有公式？大數據科學揭增加人生勝率的5個關鍵定律 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／連珮妤