勤業眾信聯合會計師事務所24日發布勤業眾信《2021全球高科技、媒體及電信產業趨勢預測》（Deloitte TMT Predictions 2021），探討即便全球受到新型冠狀病毒（COVID-19）疫情影響，仍為產業帶來了前所未見的科技大躍進，驅動新型產業發展趨勢。勤業眾信預測，由於疫情仍持續影響全球，部分國家再度啟動封城等措施並輔以數位科技，以避免群聚和實體接觸，預估「遠距醫療看診、雲端服務、企業與教育的數位實境模式和智慧邊緣運算」，將成為2021年大勢成長四趨勢，建議相關業者可把握此時機，加速企業發展轉型。
勤業眾信聯合會計師事務所高科技、媒體及電信產業負責人陳明煇會計師表示， COVID-19疫情徹底顛覆了人們的生活與工作模式，帶來諸多負面影響，但在疫情「零接觸和遠距」的兩大訴求下，也可被視為是驅動產業進步的催化劑。同步加速了高科技、媒體與娛樂產業的進程，也改變未來十年的運作模式。勤業眾信預期，無論是5G技術、雲端運算或是虛擬實境，各種企業服務與消費性電子科技將繼續為全球產業生態注入新的生機。展望2021年，企業需意識科技、市場與競爭對手正在以超越以往的速度進化，創新轉型與營運韌性將會是未來共同定義企業成功的關鍵。
2021全球高科技、媒體及電信產業四大關鍵趨勢
關鍵趨勢一：遠距視訊看診將蔚為潮流
受到疫情影響，遠距醫療滿足了「零接觸」的趨勢需求，勤業眾信報告指出，多數的病患與醫生更傾向以視訊等虛擬方式進行約診，預期全球視訊看診的比例將由2019年的1%，成長至2021年的5%。試以經濟合作暨發展組織（OECD）的36個會員國2019年的總看診次數為例，僅一年內便有85億次的看診紀錄，總價值高達約5,000億美元，若以預測值5%換算，則相當於創下超過4億次的視訊看診，價值約250億美元。顯見即便成長幅度僅個位數，但實際成長規模仍不容小覷。
視訊與虛擬看診量的上升，也同步帶動提供相關技術支援企業的業務成長，預計純遠端醫療虛擬看診技術市場將在2021年達到80億美元。 此外，受虛擬看診量成長的帶動，預計2021年將售出超過330億美元的醫療級家庭保健技術，主要是治療和監測設備，比2019年成長近20%。即便遠距無法取代實體的醫療諮詢，但在大環境和科技的應用影響下，未來勢必將更加普及。
關鍵趨勢二：疫情推動雲端服務成長
即便面對近年來最嚴峻的經濟緊縮，全球的雲端市場成長仍然顯著，勤業眾信報告預測，此成長的主要驅動因素包括COVID-19疫情、封鎖措施，以及遠距工作的盛行。為有效控制企業成本、增加營運的靈活性和推動數位創新，企業紛紛將運算需求轉移至雲端，勤業眾信預測，雲端產業的營收年成長率將於2021至2025年間維持在30%以上。 （相關報導： 《黃易群俠傳M》失利，網龍總座呂學森立下「退休軍令狀」 ｜ 更多文章 ）
這波疫情也提升企業對雲端服務的依賴度，雲端產業有望藉此機會更穩健的發展。而雲端服務供應商及產業生態系統中的其他廠商，則有機會因使用量提升而獲利；雲端使用者則能透過雲端運算嘗試創造價值的新方式。值得注意的是，儘管雲端服務市場整體快速成長，但雲端服務涵蓋諸多產業，其中已有部分產業受到疫情影響，大幅削減相關支出，可見市場發展並不均衡。但在產業轉型的需求下，為改善消費者使用習慣與連結消費者關係，雲端技術仍有機會成為所有產業共同的主要解決方案。
