「我的小孩只要一進賣場，就會突然很堅持要買某些東西，而我不讓他買，所以他就會哭鬧不休。我在賣場很努力地跟他溝通，可是都沒有用，實在讓我很挫折，而且他哭得好可憐，我會覺得自己是否太嚴格了，最後只好買給他。我事前也跟他說了喔，我們明明都談好了，但是他進了賣場還是繼續鬧，我到底該怎麼做？」
這些講都講不聽的例子，其實不只是測試大人的耐心，也是大人的講話技巧及對幼兒身心發展的理解程度。所以，當小孩怎麼講都不聽時，大人除了當成小孩要挑戰他的權威而惱怒之外，更好的做法是放下自己的情緒，重新思考小孩「不聽話」的原因。
聽不進話的小孩，正在求救
以色列「仲介學習」的第一原則是「和小孩對話時要有目標，並且要創造一個讓小孩可以學習的環境」。
白話來說，大人跟小孩對話時，要清楚自己在做什麼，對話的目標在哪裡， 而且要在小孩聽得進去的狀況下，才開始對話，不然就是無效溝通。要創造小孩可以聽得進話的環境，還是要先瞭解小孩的情緒和行為，從哪裡而來。
快兩歲的孩子正發展出自我意識，想要自己決定一切。然而，他們其實沒有能力在無限的選項中，找出自己真正要的東西，所以才會產生了大人拿一百樣東西給小孩，小孩仍然不滿意的狀況。
反過來想，在這樣的狀況下，小孩又是多麼挫折啊？
所以，做為一個大人，此時該怎麼做，才能創造一個讓小孩可以選擇又滿足的環境？
又例如說，小孩在賣場鬧情緒，一樣是因為沒有能力在多樣選項中找出自己要的，或是沒有能力克制自己什麼都不買。我們早就知道遷就小孩的哭鬧，是最差的解決方式，甚至是反教育。所以，我們該如何針對小孩的年紀、氣質和個性，創造一個他可以聽得下去的環境？而在他不遵守約定時，又該怎麼處理？
別忘了，小孩聽不進話，很多時候其實是在求救。
創造「聽得進去」的環境
有個兩歲出頭的小男孩，非常聰明，但有感官統合的問題。在他比較累或不舒服的時候，會忍不住一直打其他小孩或亂丟東西，勸也沒有用，講也講不聽。
「我跟他說不可以丟東西，他還是丟個不停，我所有的時間都在和他打交道，對其他小孩不公平！」一個同事這麼說。
「更嚴重的是，我有時受不了給他time-out (計時隔離)，他不只不難過，還會對我笑。我知道Winnie 不接受世界上有壞小孩這種事，但看到他的笑容真是讓我發火。」另一名同事接著說。
「這個小孩有感官統合的問題，有沒有可能是因為他聽懂了我們的要求，生理上卻做不到？」我繼續解釋，「我們如果不能理解小孩的困難，就不能同理， 不能同理，就引導不了小孩。」
「我們先來思考，這個小孩的感官統合問題是什麼？」我問。
「小孩有觸覺接收不良的問題。」一個老師說，「所以他一直在尋找身體上的碰觸，碰觸量不足時，會去坐或躺在其他小孩身上，而且比較不能控制自己的身體，一定要動來動去。」
「所以這個時候我們可以怎麼做？」我問，「小孩就是停不下來啊。罵他有用嗎？一直告誡他有用嗎？」 （相關報導： 為何孩子都不愛吃飯、沒吃幾口就想溜？專家傳授2招「神擺盤」，秒解台灣家長最大難題 ｜ 更多文章 ）
「最好的辦法自然是帶他出去跑兩圈，但我們人力不足，不可能有專人做這件事……」另一個老師說。
