為何免運、買一送一的商品到手就後悔？心理師揭台灣人看到促銷「理智線秒斷」的背後原因

同事淑珍假日習慣到大型賣場採買食材，常常聽到她懊悔，明明只是想去買菜，不知怎麼地結帳金額總是不小心破萬元。細問後，她才說：「賣場裡總是有很多促銷商品，當然要趁特價的時候買啊！」

所以每到辦公室的下午茶時間，總是一邊開心地分享她家中吃不完的各種美食，一邊聽她發誓下次一定改過自新、絕對不再亂買。

這樣的例子，你一定不陌生，身邊的朋友或你自己也曾因為衝動購物而後悔不已嗎？為什麼每次買的總是比預期的多？為什麼懊悔之後卻還是改不掉衝動購買的習慣呢？可能有以下四種原因：

1. 網購便利零思考：自從線上購物盛行以後，只要能夠上網，全世界都是我的購物商場，不同於以往傳統購物還需要花費交通時間、配合店家營業時段，網路購物減少了思考與緩衝的機會，總是讓人一不小心就手滑按下訂購鍵，等到商品送達時才回過神來，責備自己當時有欠考慮，想退貨又覺得麻煩，只好心不甘情不願地買單了事。

2. 遇到促銷就癱軟：只要看到「買一送一」、「滿千送百」、「僅此一檔」的字樣，理智線就全面潰堤嗎？各種稜瑯滿目的促銷花招，其實就是抓準了消費者怕吃虧的心態，營造買越多賺越多的錯覺，就像七彩霓虹燈一樣，令人目眩神迷，常常使你荷包失守而不自知。

3. 自圓其說成習慣：在猶豫要不要購買的當下，我們通常會很快地告訴自己「反正總有一天用得到」、「我剛好沒有這種顏色的褲子」、「買給家人吃的，多買一點無所謂啦」。一旦合理化的機轉被啟動，購買行為被賦予了正當性，什麼都可以買、什麼都不奇怪。

4. 覺得寂寞覺得冷：購物是一種實質的獲得，也是一種能力的展現，讓人的掌控感提高，購買當下通常會帶來強烈的愉悅感及滿足感，可以暫時忘卻生活裡的不愉快，填補心中的空虛；有些寂寞的人甚至透過購物來交朋友，為的就是能和銷售員聊聊天來緩解孤獨感。

了解了自己為什麼會衝動購物後，不妨試試下面幾種方法來降低不理智的購買行動：

1. 避免給自己消費的機會：最實際的做法，就是避免常常逛街，或是無聊時就點開網路購物平台，感官沒有接收到刺激，是最能降低購物欲望被挑起的方法。

2. 帶剛好的現金出門：為了讓消費能跟著「原定計畫」走，最佳方式就是只帶剛好的現金，避免使用信用卡，就算看到店內令人目眩神迷的促銷活動，也會因為「能力不足」而無法購買，雖然當下可能會有些惋惜，但請相信我，長久下來，你會驚訝地發現自己減少很多非必要性的購買。

3. 發展出其他紓壓管道：就像是一有壓力就大吃大喝的人一樣，雖然吃的當下很開心，但過度進食會讓身材走樣，更折損健康。同樣地，花錢不該是紓解壓力的唯一管道，鼓勵你發展出更多有益身心健康的紓壓方法，例如運動、和朋友聚聚、獨處、允許自己放空、親近大自然…。

4. 正視心理匱乏的真正原因：當心裡感到匱乏時，例如：感覺不到被愛、被重視、被尊重、被理解…，就像心中有個黑洞，即使購物的確會經驗到短暫的快樂，卻無法有效填補那一份「若有所失」的空洞感，唯有你願意鼓起勇氣面對「真正的問題」，問題才可能得到解決或改善。

諮商心理師，諮心字第1701號，愛說話也喜歡聽故事，在北台灣走跳多年，因為怕冷移居南部，擅長人際互動與親密關係的深度治療。 （相關報導： 掛個「超殺特價」就能成功騙婆婆媽媽的錢？他：才怪！女人因「這個原因」超難唬弄 ｜ 更多文章 ）

責任編輯/陳憶慈