為何免運、買一送一的商品到手就後悔?心理師揭台灣人看到促銷「理智線秒斷」的背後原因

2018-09-18 09:10

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同事淑珍假日習慣到大型賣場採買食材,常常聽到她懊悔,明明只是想去買菜,不知怎麼地結帳金額總是不小心破萬元。細問後,她才說:「賣場裡總是有很多促銷商品,當然要趁特價的時候買啊!」

所以每到辦公室的下午茶時間,總是一邊開心地分享她家中吃不完的各種美食,一邊聽她發誓下次一定改過自新、絕對不再亂買。

這樣的例子,你一定不陌生,身邊的朋友或你自己也曾因為衝動購物而後悔不已嗎?為什麼每次買的總是比預期的多?為什麼懊悔之後卻還是改不掉衝動購買的習慣呢?可能有以下四種原因:

1. 網購便利零思考:自從線上購物盛行以後,只要能夠上網,全世界都是我的購物商場,不同於以往傳統購物還需要花費交通時間、配合店家營業時段,網路購物減少了思考與緩衝的機會,總是讓人一不小心就手滑按下訂購鍵,等到商品送達時才回過神來,責備自己當時有欠考慮,想退貨又覺得麻煩,只好心不甘情不願地買單了事。

2. 遇到促銷就癱軟:只要看到「買一送一」、「滿千送百」、「僅此一檔」的字樣,理智線就全面潰堤嗎?各種稜瑯滿目的促銷花招,其實就是抓準了消費者怕吃虧的心態,營造買越多賺越多的錯覺,就像七彩霓虹燈一樣,令人目眩神迷,常常使你荷包失守而不自知。

3. 自圓其說成習慣:在猶豫要不要購買的當下,我們通常會很快地告訴自己「反正總有一天用得到」、「我剛好沒有這種顏色的褲子」、「買給家人吃的,多買一點無所謂啦」。一旦合理化的機轉被啟動,購買行為被賦予了正當性,什麼都可以買、什麼都不奇怪。

4. 覺得寂寞覺得冷:購物是一種實質的獲得,也是一種能力的展現,讓人的掌控感提高,購買當下通常會帶來強烈的愉悅感及滿足感,可以暫時忘卻生活裡的不愉快,填補心中的空虛;有些寂寞的人甚至透過購物來交朋友,為的就是能和銷售員聊聊天來緩解孤獨感。

了解了自己為什麼會衝動購物後,不妨試試下面幾種方法來降低不理智的購買行動:

1. 避免給自己消費的機會:最實際的做法,就是避免常常逛街,或是無聊時就點開網路購物平台,感官沒有接收到刺激,是最能降低購物欲望被挑起的方法。

2. 帶剛好的現金出門:為了讓消費能跟著「原定計畫」走,最佳方式就是只帶剛好的現金,避免使用信用卡,就算看到店內令人目眩神迷的促銷活動,也會因為「能力不足」而無法購買,雖然當下可能會有些惋惜,但請相信我,長久下來,你會驚訝地發現自己減少很多非必要性的購買。

3. 發展出其他紓壓管道:就像是一有壓力就大吃大喝的人一樣,雖然吃的當下很開心,但過度進食會讓身材走樣,更折損健康。同樣地,花錢不該是紓解壓力的唯一管道,鼓勵你發展出更多有益身心健康的紓壓方法,例如運動、和朋友聚聚、獨處、允許自己放空、親近大自然…。

4. 正視心理匱乏的真正原因:當心裡感到匱乏時,例如:感覺不到被愛、被重視、被尊重、被理解…,就像心中有個黑洞,即使購物的確會經驗到短暫的快樂,卻無法有效填補那一份「若有所失」的空洞感,唯有你願意鼓起勇氣面對「真正的問題」,問題才可能得到解決或改善。

作者│陳慧苓

諮商心理師,諮心字第1701號,愛說話也喜歡聽故事,在北台灣走跳多年,因為怕冷移居南部,擅長人際互動與親密關係的深度治療。

責任編輯/陳憶慈

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